Apple Watch 5 愛馬仕版本因夜間異常耗電問題送修,新加坡維修中心以擅自改裝不予維修退回。

摘要:我的Apple Watch 5偶有發生夜間異常耗電情形,前後兩次經台北101 Apple 直營店送修新加坡維修中心,第一次直接更換整新品給我,第二次又發生異常耗電情形時,新加坡維修中心以「擅自改裝」不予維修退回。

使用情況:個人Apple Watch 5單純當一般手錶使用;早上上班時配戴、下班後取下充電(約晚上七點)充滿電固定會取下充電器放置在書房直到第二天上班配戴。

第一次遇到夜間異常耗電情形時隔天上午使用手錶時發現一片黑,當下疑惑以為當機,一直到下班接上充電器才確認手錶完全耗電。之後應該再次發生過一兩次才抽空安排跑了一趟101直營店,透過系統檢測發現在夜間(約24時)開始持續耗電至凌晨放光,安排送修檢測。之後直接更換整新機回來(沒有說明原因)。

大概在七月初,又發生一次同樣狀況,就安排了七月十一日到台北101送修。這次第一線人員處理態度就與前次不同:他認為是背景程式沒有更新、這類問題沒有遇過兩次、手錶螢幕不要長時間開啟…等,最後還是安排了送修,然後就接到通知以「擅自改裝」不予維修退回。

為何我個人認為第一線人員說法很扯,懶得說?回到前面說的使用狀況,我個人固定回家取下手錶、每天晚上下班充電、休假期間如果沒外出也不戴錶,自從Apple Watch 4~Apple Watch 5 使用期間類似的耗電情況只會發生在夜間、從來沒有白天使用到一半黑掉的情況。再來,說夜間App在更新.....書房也有WiFi 訊號,要說從晚上24~隔天6、7點才安裝完App....。

至於「擅自改裝」…反正〝他〞看到有就說有,就算我說沒、或是提供的整新機有改裝,也無法舉證,以上僅提供網友參考。這錶正常使用沒問題,現在只是每天上午起床先看一下手錶電量是否正常而已。

Apple Watch 5 愛馬仕版本因夜間異常耗電問題送修,新加坡維修中心以擅自改裝不予維修退回。
不知道您是否買了applecare plus?如果是這個保險,就算是人為也有保固喔!
至於「擅自改裝」似乎有點不懂,您如果沒有改裝就可以據理力爭,而且apple watch頂多就是自己換錶帶,不像電腦自己可以換硬碟或是記憶體,完全不懂「改裝」的定義!
幫高調先

總要給消費者一個 證據 吧

自行改裝 保固內 誰這麼無聊 拆開來呀??

建議找個記者 上個新聞 找消保官!!!!
apple waych很難擅自改裝吧,因為拆開來再黏回去不是那麼容易吧?
建議可以再去一次101詢問或者撥打電話,請他們開啟維修案件,如果打電話就請他們直接轉高級技術顧問。
dixon7832 wrote:
apple waych(恕刪)


其實聯繫過了。從新加坡寄回時Apple有郵件通知檢測情況,就已經透過線上客服詢問、也問了101,101表示他們能查到的情況跟我收到郵件的內容一樣,建議我收到手錶之後,看裡面的維修報告為準;就是附上的那張紙。
vampireking wrote:
不知道您是否買了applecare...(恕刪)


〝不知道您是否買了applecare plus?〞沒有喔。
rstmeqft wrote:
幫高調先總要給消費者(恕刪)


哈,不用啦。如我所說其實可以用,只是每天早上多確認一下手錶電量而已。
上禮拜送修的保固內Apple watch 5代因為想要降版本送回原廠,結果也被退回,跟您情況一樣為「擅自改裝」
我只是覺得wtf...擅自改裝到底是什麼鬼
wichen721 wrote:
上禮拜送修的保固內Apple...(恕刪)


原廠不處理的專用回覆?
Couch Patato wrote:
以「擅自改裝」




會不會之後送修都以「擅自改裝」來了事?

還是愛馬仕版本
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