第一代 iPod nano 更換計劃被退件

大家好，我的iPod nano之前送去更換計劃，但是前幾天接到店家通知，說序號有問題，被官方退件...

他有給我Apple客服電話，但是一直打不進去...

現在iPod 又回到我手上了...

我想，應該是之前我有請坊間店家幫我換過外殼，所以內外序號不同...

現在要怎麼辦呢？

謝謝指教