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但是，但是，截至目前為止，蘋果的做法卻是極度令人髮指，不給退單已經非常說不過去(其實根本就不合法)，任意從後台竄改訂單金額更是可惡至極(其實已明顯是"詐欺")！台灣蘋果難道不明白自己身在"台灣"嗎！台灣的消費者有多難惹，我想蘋果肯定沒有見識過，最好趁這次機會教育它一下。
已下針對幾點幫網友們解惑一下。
1.看到有網友提出「大家都在high下單，都沒去看條款，條款裡早有免責說明。」
其實目前網路上的種種「使用條款」之類的文字，並無任何法律效用，因為一來這些文字並無紙本向公證單位登記，以保證內容不會被修改，二來這些文字根本沒有人"簽名"生效。用一個很簡單的邏輯說明：廠商A放置了一份"條款"在購物網頁上 → 網友B看完了條款，並複製一份存在自己的電腦裡 → 下訂單購買了一些商品 → → → 接下來注意囉，這時雙方都可以任意的在這筆訂單之"後"，隨時修改條款內容，然後印出來，偽裝為訂單"前"的條款內容。
你想想，這麼一個如此鬆散的內容保證，何以成立法律效用？
2.有網友貼文說「蘋果說它是客製機，所以客製機是不能退的。」
沒錯，客製化商品是不能退的，但是何謂"客製"？「客製化」指的是「針對顧客的需求，量身訂製特殊或專有的規格。」而頻果這次的商品是「放了二種(4G/8G)不同的"制式規格"的商品，於架上供消費者選擇。」
這怎麼說也無法解釋成「客製機」呀！「網路購物」絕對符合七日猶豫期的範疇，各位在收到商品的七日內絕對可以辦退貨。(※注意，七天"猶豫"，不是七天"鑑賞"喔，要退貨必須保持商品為全新未拆封的狀態喔。)
3.我有個朋友說「其實我們自己給人家趁火打劫，本來就不對。」
誠如一開始說的，趁火打劫是不對，但蘋果放任錯誤的網頁任人瀏覽(註)，這不是公然引誘犯罪嗎！公然引誘犯罪本身不也是犯法的嗎！再說，難道蘋果就不用為自己的錯誤負一點點的責任嗎！
以上幾點希望網友們能清楚，站好自己的立場，好好的跟蘋果打一仗！加油！千萬別被自以為很大的蘋果吃去！！
註：
我之所以會知道這件事，也是我一個朋友用msn傳訊給我的，上網去看了一下，果真可以以怪價下單(我只做了測試，並無真正下單)，後來我打了0800的客服電話，好心通知他們網站表錯價，時間是下午3點左右，客服人員跟我說他們已經知道這個狀況，並且已經在修復中。
後來大約晚上六七點，好奇驅使又上去看了一下，天！竟然還沒修正！而且我又測試了一遍，竟仍然可以怪價下訂單！！
這蘋果根本就在擺爛嘛：
1. 只是改個數字要那麼久？？？？？騙人家沒寫過網頁程式喔！
2. 發現錯誤後，不是在應該在第一時間，先把錯誤的網頁disable掉，不給瀏覽，然後，後台要怎麼修再慢慢修，修好再重開網頁的嗎！
結論：蘋果的作風是 → 發現錯誤 → 前台網頁擺爛放任大家下單不管 → 後台悠哉悠哉慢慢搞 → 一個數字改了一下午終於改好 → 更新前台網頁 → 順便把網友的訂單竄改一下金額 → 怎樣～我公司就是大，我擺爛誰動得了我～
我真正髮指的是這點，為什麼發現錯誤的第一時間沒有把網頁關掉？？我所知道的部分就已經足足放了四個小時，在我知道之前的那段，更不曉得有多久了，太誇張了啦！！ 虧我還好心打電話去告知！！ 呿！！！這就是大家所喜愛的蘋果！！我從此事件後更看貶台灣蘋果了！
我現在只後悔當時沒有去下單，現在只是個旁觀者，沒得正面跟它打這一仗！教訓它一下！！
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judyhu wrote:
2.有網友貼文說「蘋果說它是客製機，所以客製機是不能退的。」
沒錯，客製化商品是不能退的，但是何謂"客製"？「客製化」指的是「針對顧客的需求，量身訂製特殊或專有的規格。」而頻果這次的商品是「放了二種(4G/8G)不同的"制式規格"的商品，於架上供消費者選擇。」
這怎麼說也無法解釋成「客製機」呀！「網路購物」絕對符合七日猶豫期的範疇，各位在收到商品的七日內絕對可以辦退貨。(※注意，七天"猶豫"，不是七天"鑑賞"喔，要退貨必須保持商品為全新未拆封的狀態喔。)
在此僅指出錯誤的訊息...
首先, Mac Mini Server只有4GB RAM一種"制式規格"產品. 8GB的, 也就是價格計算錯誤的那個, 是在先選了4GB的之後, 再修改RAM的大小才會發生. 這種狀況, 在中文官方網站上稱之為"自行配置產品". 在英文官方網站上稱之為Custom-Configure Product. "CTO" (Configure-To-Order)這個詞則是因為在訂單上會這麼顯示, 後來在使用者間一個不成文的約定俗成說法. CTO產品的限制只有如下:
"Apple Store 很高興地向您提供按照您的規格自行配置的產品，並且鼓勵您仔細審閱您的訂單。由於該產品是根據您的規格製造的，該訂貨一旦進入生產程式即不得被更換、修改或者取消。 "
也就是說當該訂貨進入生產階段之後, 該訂單就無法修改或取消. 這個跟收到產品之後十四天的退貨期限沒有關係. 退貨的相關說明節錄如下:
"2. 符合退貨條件的Mac及iPod產品，請於取得產品之日起十四個日曆日內辦理退貨申請。 惟任何按訂單個性化 (personalized) 或其他用戶化 (customized) 的iPod產品，除非為貨到即損產品，您不得要求退貨、退款或更換。 (有關貨到即損產品Dead On Arrival的條款，請參閱下一部份的詳細說明)。
...
4. 請注意 Apple 不准許以下產品的退貨或向其提供退款：
(1) 開放式記憶體
(2) 開放式軟體*
(3) 電腦軟體下載
(4) 個性化 iPod
(5) 最新編程軟體產品（軟體升級產品）
(6) 蘋果禮品包裝（包括禮品盒加絲帶和賀卡）
(7) 蘋果開發人員聯盟產品(Apple Developer Connection)包括會員及技術支援"
請注意不能退貨的所謂"客制化", 官方稱之為"個性化"或是"其他用戶化"只限於iPod產品. Mac的規格自行配置跟這個是完全兩回事. 請不要再人云亦云. 至於我如何能確定這是兩碼子事, well, 我買過也退過, 就這樣.
Nikon D700 | 105 f/2.8G VR | 24-70 f/2.8G | 70-200 f/2.8G VR II | 50mm f/1.8D |
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