強尼戴 wrote:
使用看人，不會用就多...(恕刪)
您還真有耐心
願意一直回第一註冊就要站的人
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BTFLOWER wrote:
長期以來對蘋果產品的認知，是以品質與服務為導向
因為這樣所以擁有許多蘋果迷
去年為了展開我的流浪工作生活
七月中旬決定buy下傳說中最輕薄易攜帶的11吋Mac Air
這是我第一次購買APPLE的產品
除了開心之外，甚至有某種程度的優躍感
結束為期台東一個月的LONG STAY旅程
接下來由於回到工作崗位
使用Air的機率相對變低
購滿三個月後，因為工作需求急需使用IMOVIE
打開了我的AIR使用了2次，第3次竟突然無法開機
即便是裝上充電電源，亦或是充電數小時後均無法開機
請問一下，您沒有用的期間大約有多長？這沒用期間有沒有經常開機檢查電池電量，並更新作業系統和應用軟體？這問題猜測是您太久沒充電，電力完全放光了... 可攜帶式 Mac 電完全放光光有時候會這樣。
BTFLOWER wrote:
第一次送修(2013.11)-----------(認定送修，更換主機板)
送往Studio A維修中心，由於現場測試仍無法開機，確定主機板有問題送修定讞
當時向服務人員要求換新機
服務人員表示電腦系列無法更換新機
聲稱這次您換的主機板若不是在保固內，要額外付擔18500元的維修費
並強烈建議我在保固內購買AppleCare
因為不便宜，我在心裡默許過保前依使用狀態決定是否購買
我相信世界上任何電腦商都沒有購買後三個月還可以給你換新機的售後服務，所以這點抱怨蘋果是不合理的；如果機器真的是毛病很多，是我我一定毫不考慮買下 Apple Care。
BTFLOWER wrote:
2014.06.16
難得這幾天有用到AIR
白天操作時還正常，傍晚時突然無法開機，機器卻持續不斷運轉
http://youtu.be/vxxHZzIeBXg
它發燙的程度出乎我的意料
20:30打0800又是休息時間，也沒有任何專業的管道可詢問，完全無法進行任何應變措施
害怕是否會燒起來，情急PO上FB後
有專業的NB製造商的RD提供了以塑膠袋完全包覆放冷藏降溫
才在情急之下採用了這個建議，但沒有放太久(約2-3分鐘)
因為我也認為這個建議不妥當，至少它溫度確實有降溫
最後將電腦放到涼爽的大理石地板冷卻(機器仍然運轉，直到停止)
同前，您並未提供作業系統及正在執行的軟體相關資料，這很難隔空抓藥，華陀再世都沒辦法；另外蘋果的機器再怎麼熱，只要風扇有轉，您都不用擔心火燒厝。
BTFLOWER wrote:
第二次送修(約2014.06.18)-----------(機器正常，退回)
送修第一步就是接上充電電源，開機
竟然一切正常，無論我怎麼陳述狀況
服務人員認定機器沒有問題，退回送修
當時真的超冏，明明是嚴重問題，服務人員卻也堅稱機器沒有問題(可恨昨天沒錄下現況)
米國 Apple Store 裡面的 Genius Bar 服務人員都會跑 Diagnostic（蘋果硬體診斷軟體，我記得這軟體有附在 Apple Care 包裝裡面，只要有買 Apple Care 就可以自己跑一次看看），台灣的服務欠缺的就是不會用診斷軟體看一下硬體到底有什麼問題，這是必須改進的事實。
BTFLOWER wrote:
第三次送修(2014.06.23)-----------(認定送修，更換主機板)
由於狀況仍然存在，再次送修時，果然與第二次的送修狀況一樣
機器沒有問題，在我堅持有問題下，最後關機時出了點狀況
服務人員這才終於覺得有異象同意送修
6/30取件後，7/4相同的問題又發生了，這次學聰明，把畫面錄下來
https://www.youtube.com/watch?v=vxxHZzIeBXg
我的舊Asus NB用了9年也沒出過狀況
目前父親還在正常使用中
Air對我而言是生財器具之一，方便於戶外時也能work
自從發生問題以來都是無法開機的原因
買回來的第三個月就發生這樣的情況
電腦的使用率非常低一個月平均用不到5次
有時候甚至一個月連一次都沒有使用
在此強調的使用率非常低是指$$付出與收益效力的頻率不成正比
每次真的要拿來工作時就出問題，特別是在處理急件時超冏
送修後要得飽受資料盡失的問題，重要資料根本不敢存在AIR
對我造成莫大的困擾
考量保固日將屆滿一年，昨天先到旗艦店門市申訴
門市人員表示門市只負責銷售，維修請找維修中心
我方堅稱就是修不好才到門市申訴
服務人員請我撥打到0800專線
等了老半天後，要我隔天上班時間再回電0800
客服中心全是阿六仔，跟他魯了近一小時要求更換新機
客服人員表示[大陸的政策是維修4次無效才有可能換新機，不清楚台灣的政策是如何]
[這個問題我沒辦法幫您解決]
要求轉台灣客服卻又怎麼也無法轉接到台灣服務中心
更別提得到完善的處理,互踢皮球
難道這就是我們要的蘋果服務?
難道我的Air命運只能選擇不斷的送修?
保固內無法解決的事情的服務，我還要花$8500買Apple care嗎?
<<求解!!>>
還是得請您交待一下您所說的使用頻率上，您都有時時檢查電池電量還有作業系統、應用軟體更新嗎？發覺電腦關機有點問題時，是否可以叫出 System Process 看一下那個應用程式 no response？重新開機之後有沒有用 Applications: Utilities: Console 看一下 System Log?
如果以上都沒有，那麼建議您先滿足問問題之前該提供的資訊，否則真的無法幫您。
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El Guapo wrote:
如果發生狀況要請網友...(恕刪)
第一次送修前最後使用的是iMovie，次回即無法開機
第二次送修前最後使用的是Lightroom(僅20張照片)，次回即無法開機
每次使用電腦前會先進行充電約半小時候才開機
使用期間約4-6小時，系統若有顯示更新才會更新
關機沒有發生過問題，都是無法開機的問題
誰都不願意自己的機器三天兩頭跑送修
至於是否可以叫出System Process 看一下那個應用程式 no response？
重新開機之後有沒有用 Applications: Utilities: Console 看一下 System Log?
對於一個初次使用蘋果的我，真的完全不懂所以並未有以上操作
我不敢期望您的幫助，只求換來無事一身輕的好機器
