2012資訊月在燦坤不愉快的 Macbook 購買經驗

Arthur5210 wrote:
我上個月也是會招到燦坤買ipad,結帳前也是態度好到不行,結果結帳後一驗機,插頭端鋁背殼與前面板結合處有兩點結合不良的凸點,當下那人員也是態度大變,一句「外觀沒保固」!
當下傻眼,不過,還好沒其他大問題就算了,重點是,給他貼螢幕保護貼,居然撕撕貼貼給我搞了一個小時,保護貼都快撕爛了!還沒付錢前還說他們貼保護貼是經過專業訓練,這叫專業?
真的是這樣,在我確定那是凹痕的那一剎那,燦坤人員的表情和態度就截然不同了,
其實我也不太敢在非專業的地方貼保護貼呢,如果他們貼進了灰塵,後續的維護就會是一個問題了。
ajskkimo wrote:
這樣你都買的下去。
我可能在他第二次口氣不好的時候我就跟他說謝謝再見了。
其實我還滿希望用誠意與笑容來調整對方的情緒,面對一位情緒顯露的人,這個方法通常都滿有效的,
但可惜的是,最後在燦坤似乎沒有成功,燦坤人員態度持續差到結束。

7.4 wrote:
妳脾氣真好

如果是我
我會當場拍桌說老子不買了
她要是提高音量
我會比她更大聲
搞什麼飛機
做生意是這樣做的喔?
其實我在後面真的想要這麼說了,但冷靜想想,以他們的態度,之後父親將會為我而動肝火,
家人都已經寒風中陪我出門了,還為此生氣也對身體不太好,真的不希望會走到這個地步。
好在燦坤人員並沒有在我眼前加做出「甩」的動作,否則只要累積兩次就能超過我的耐心臨界值了。
WTAPS wrote:
我也是最後一天去燦坤攤位買MBPR 15
看完你的文 我傻了
因為我直到剛剛 根本完全沒有檢查外觀過 更別說電池循環
剛剛看了一下 還好都很OK 鬆了一口氣

不過你的招遇 要是肯定會抓狂
如果我沒有在意那明顯的觸控板旁的外觀,此次就會是良好的交易體驗了,
但回家後若看到可能就欲哭無淚了,燦坤現場交機已如此,還能有換貨機會嗎?

恭喜你可以一次拿到良好的Macbook︿︿
foxleeuse wrote:
黃色鬼屋不是浪得虛名
再優惠我也不考慮去鬼屋買

售後服務太重要了
在小時候就已經閱讀過許多「案例」了,
甚至也有人和我說過「買3C產品絕對不要去燦坤」
但這是行前我還是選擇相信燦坤,想說經過了這麼年,燦坤應該會有所改善的,
沒想到,我在燦坤的第一次購物,就發生了這樣的事情。
0911035036 wrote:
黃色鬼屋真的不是出了名的濫服務.........

雖然我也是昨天在鬼屋敗了一台AIR

但是我運氣不錯 都遇到還OK的店員
如果可以,我也很希望打開的新電腦沒有這麼明顯的瑕疵,
如果沒有這麼明顯的瑕疵,我想燦坤店員一定是從頭親切到尾。

可惜幸運女神總是....

不對,剛剛轉念一想,幸運女神真的是在對我微笑的,
因為她讓我的第一次就見識了燦坤真正的服務態度。

好的服務態度人人會做,但是否能前後一致,這又是值得探討的問題了。
danielwu0714 wrote:
您的脾氣太好了!

要是我當場要求退費或叫他們的主管出來

唉!黃色鬼屋爛的有夠出名 Orz
其實一直到這不愉快的購物結束時,展場還有相當充裕的時間,只要我一出聲就必然是退錢收場,而且我還能悠閒地到另一家買Macbook,
現在的我也許就是開心的拿著賈伯斯傳、一邊拿金士頓8G隨身碟備份著幾份資料,然後想著安排上課券上課的時間了吧。

可是一起陪我來的弟弟看起來愈來愈酷了,這是身體不舒服的表現,雖然他一直說沒事,但我也不太忍心多花時間去別家買了,反正Macbook Air最後已經到手,
雖然自己心裡到現在還是不太平衡。

ramo7629 wrote:
個人覺得 跟誰買不重要 重點找對銷售員 售後服務要找對人
對呀,其實每位銷售員的經驗與歷練都不會相同,如果都是同一位也就認栽了,
只是接連兩位燦坤人員來向我語氣不好的發出「我們最多只能再給你開一台,如果這一台打開以後還是不滿意,你就只能拿這台,我們不能再讓你換了!」的嚴正但書,
讓我也不免感到有點失望。

另外燦坤人員沒辦法讓我挑,是他們當場指定的,最初拆到一半還突然換人。
大大先恭喜你購買了 MacBook,燦坤的問題相信你先前已經有所聽聞,但卻仍願意去嘗試看看,代表你不信邪。現在,你可信了吧。
Cat Pajamas wrote:
既然有人發難了,我想我可以講講我的經驗了。......跟你說的一樣,灌軟體是他們的SOP,但他們灌的軟體50%不能用
灌好在安全與隱私中所有來源也沒打開。所以我交機時要求他們全部東西都別灌,給我一台乾淨的。

說到軟體,其實我的本科是資訊,因此我在發問問題時,才有辦法試圖解讀燦坤人員那不耐煩、急速熟練快速的操作,雖然最後還是似懂非懂......
我也早在自己的PC中整理出一套自己合用的常駐軟體,並且大致還能分辨許多非必要、可取代且耗資源的軟體,
堅持乾淨的系統,版上應該也有許多前輩和我一樣吧:)
第二次的SOP,我也知道燦坤人員會將外接硬碟中所謂的"免費軟體"全部安裝進來(不是用問的,是我自己用眼睛看到的,面對這樣的情緒,我哪能多問問題?)
雖然我也很希望自己的Macbook能夠是乾淨的系統,但由於我是第一次踏入Mac的世界,我很好奇燦坤會安裝什麼樣的軟體給我,

回家後放眼一看,即時通訊軟體一堆,我們台灣人、大陸人或外國人能唸出來的都裝了,除此之外還有其他許多聽都沒有聽過的即時通訊軟體,
但問題是,我連唯一會使用的MSN都愈來愈少用了,這些軟體留著能做什麼呢?
然後光是eMule就裝了兩種版本,easyMule、aMule,暫且不討論eMule是否合法的問題,這是要我用Macbook Air來作P2P的下載嗎?
整整兩頁的應用程式,其他的我就不想再多說了,之後再找時間比較看看AppCleaner或AppZapper哪一款比較實用吧。

也許也會有人認為,我第二次明知道對方可能要安裝我不需要的軟體,為什麼不在對方安裝軟體前反應呢?
但若碰上帶著不耐煩情緒做著SOP的燦坤人員,還能向對方反映自己想要篩選一下硬碟中的程式嗎?
我很不希望將會招致,對方用「我是在找碴」的眼光瞪著我篩選程式。

Cat Pajamas wrote:
當他們拆開機器開機後,我就發現我的螢幕顏色跟他們展機的顏色明顯不同。我很明顯的偏黃
.......
給即將加入MAC的朋友們,不管在哪裡買到瑕疵的直接叫他換,沒有原廠判定這東西。
謝謝您提供的資訊,消費者還是可以現場爭取自己的權益的。
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 8)

今日熱門文章 網友點擊推薦!