Harlequin wrote:
希望台灣的服務也能這麼棒(我不是說台灣沒這麼棒、只是還沒有在台灣維修的經驗而已冒汗)..(恕刪)


也不是沒有,但服務好壞要看運氣。如果確定故障程度無法排除需要送修的話,在國內有授權維修中心的作法是這樣:

你先上網登錄,列印維修單,貼在自己打包好的外箱上,維修中心會派快遞來收件,接著會用電話報價,手機簡訊報告進度。料件送到、維修完畢後,測試OK,會再請快遞宅配到家。

過程可能沒那麼精緻貼心,也沒有可愛的客服小妹,但只要維修速度別拖太久,這樣的作法是勉強可以接受的。至少不需要整台抱到維修中心去。
其實不是台灣蘋果在機機歪歪,主要是我們台灣地區實際上是歸新加坡管理

據我所知新加坡那邊對於貨品的管控到了一個很機車的地步

有在台灣水果攤想要買額外變壓器的人都應該可能聽過這件事情

那就是在國外視作獨立商品在販賣的變壓器,新加坡那邊是做原商品的一部分而不獨立販售

也就是說台灣水果攤如果要取得新的變壓器,就必須要找一台機器做報修的動作然後寫上變壓器壞掉

如果要拿一組MacBook變壓器,你就得報修一台MacBook然後順便寫上變壓器壞掉,縱使他沒有壞掉

不這麼做的話根本拿不到變壓器來賣,iPod也是....

focus wrote:
修七天不算什麼吧,我...(恕刪)

請問如果在多倫多
要維修要打電話去還是送去店面就好?

因為即將去多倫多
怕之後amcbook壞掉不知怎麼修
我在美國維修HP的電腦
我室友也有送修IBM的電腦
大致的流程也跟版大一樣
所以看來應該這是美國地區電腦業者的標準程序

在異鄉電腦有了狀況
總是會覺得心慌意亂
恭喜版大順利解決電腦問題
aloha888 wrote:
為什麼我在美國的維修...(恕刪)

標題寫了-經驗分享咩,每個人都有不同的經驗阿。
在某品牌大通路店
看到客人和店員因筆電問題吵架
客人受不了大罵 .....

"好!!!我這就叫律師來! "

店員這之後就沈默下來了XD
小弟又跑去修我的macbook了,
這次是常見palm rest的龜裂。
人在加州拜訪朋友,
就拿到他們這邊的mall的蘋果店。
說真的,空間寬敞、所有產品任你試用,
真的是蠻舒服的購物環境。
上網預約 Genius Bar,
時間到了之後就電腦帶過去給他們看。
工作人員看看裂痕,茶一下我的電腦序號(還在阿婆保佑中)
就拿著他的電腦,幫我打維修單。
原本他說可能無法給我中文的鍵盤,
結果發現他們店裡沒有英文鍵盤備料,所以跟我說可以調中文鍵盤給我,
但原本就想換英文鍵盤的我,就直接要求更換英文鍵盤。
幫我打完維修單之後,就讓我把電腦拿回去,過了幾天之後就打電話跟我說,
備料已經寄到,我拿到店裡去,隔天他們就打電話來說可以拿了。
拿到裝好新鍵盤的電腦真的很開心,蘋果工作人員不管是電話上或是現場態度都很好,
維修動作又很快,真的是很開心當初買了蘋果。
不過還好這兩次維修經驗都是在美國,
不知道台灣會不會這麼愉快。




那我也來分享英國的好了

我第一個落脚的地方,是一個要去大城要坐二十分火車的地方
幸好,
我的MB在Manchester壞的,

其實也不是大不了的事情,就是得換鍵盤啊
我是路過apple store,和他們講我放手的地方有問題
他們知道我在manchester 就叫我把電腦帶過去給他們看
就順便約了時間

後來,照約定的時間過去,工程師一看就知道問題在那裡了,
直接說要留機三天
他們是有材料,但是人手不夠不能馬上修
那時侯在忙,那可能留機三天,
又不是會讓mb不能運作的問題,
所以我就抱回去了

apple store好就好在維修可以馬上判定能不能修,備料幾乎是充足的

小弟的macbook鋁書也是在紐約遊學時買的

後來不小心被吹風機把鍵盤吹到變形(太熱)

馬上在apple網站預約維修時間,隔天大早馬上跑去59街5av apple store 維修

一句話沒問,一個單子沒看,就直接幫我拿進去裡面,隔了五分鐘一顆顆完整的鍵盤又出現了。

所以apple care 我當然買嚕!但這是指在美國我才買,如果讓我回台灣我是不可能買的。
你可以在網站上找離你住的地方最近的store

然後去上面登錄你要維修,他會叫你提供英文名字及email

然後到預約日期時你就直接前往,在維修區前會有個手上拿著macbook的人,你就去找他,告訴他你的姓名及時間

然後到你時他就會叫你了,有時後會有號碼但不一定會照號碼排,先到的還是會先維修
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!