小弟人在美國當交換學生、
把在台灣買的macbook 帶來用、沒想到上個禮拜發現光碟機有問題、
光碟放進去都會自動退片、用甚麼光碟都一樣。
於是乎就直接打電話給美國蘋果客服。
經過一些電腦語音之後、終於有服務人員接電話了。
問了一些問題之後、他要求我把電池拔下來、按著電源鈕五秒鐘再重新開機（有人知道這目的是甚麼嗎？）
、沒想到還是一樣有問題。
所以他就要我留下姓名電話跟地址。
過兩天之後蘋果就寄給我一個盒子、裡面有兩三層泡綿、中間有一層特別是讓你放電腦的、
而且盒子上的標籤撕下來、就是寄回去給他們的收件地址、連運費都已經付清了。
所以把電腦放進去、封盒子、撕下標籤就可以叫fedex來收件了。
整個過程感覺客服人員態度很好、而且服務很周到、只差沒派人來幫你裝箱而已了
。之後收到電腦有機會再拍照給大家看。
另外、客服人員聽到我有升級硬碟、要求我把原來硬碟裝回去、原本也說記憶體要裝回原廠的、
不過我跟他說我沒帶來、他們就說沒關係。
還有我把硬碟裝回去的時候、發現電腦放硬碟的空間、
旁邊的橡皮鬆脫了、打電話過去給蘋果、他們說找另一個防靜電的袋子、把硬碟放進去就好了。
服務真是棒阿～～～
希望台灣的服務也能這麼棒（我不是說台灣沒這麼棒、只是還沒有在台灣維修的經驗而已
）
