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kang19780315 wrote:
很多都嘛是這樣~前陣...(恕刪)
水果店服務品質真的良莠不齊.
中壢NOVA 我去包模MB過, 兩個男生包起來的模可說是慘不忍睹
話說我第一次買MB 時事先在網路做功課(當時新款MB 約莫一個月後就出來)然後去當時桃園NOVA 二樓水果店看看. 碰到個自稱是店長的來跟我接洽, 我玩了玩機器聊了幾句後就試探性的問: "聽說新款的Macbook 已經出來了, 你們知道是哪時嗎?" .... 你猜猜那位自稱是店長的怎麼回我?!.... " 不知道耶, 沒聽說過有這消息" ...
官網都已經把消息放出來了還跟我說沒聽過消息?!...嗯, 到現在我都還記得當時他回我的表情. 日後機器就直接上官網買了.
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如果連續兩台都有同樣問題…那大概可以說該店內機乎東西都會有同樣問題
店家的說法很爛…但只能說是自保的方法吧，這只是先告訴你若還有同樣問題
不可能再讓你拆第三台的說法而已
畢竟對方也說了:不拆第二台現在可以退錢
讓你可以先考慮這樣意思也到了，而不是不讓你退，拆了兩台再告訴你
兩台你非給我選一台不可
因為他們對自己店內同時進貨的狀況…心裡都會有個底
估下一台你很可能還是不滿意的話，不如先讓你退了免得更多問題
lmh5107 wrote:有沒有申訴管道可以向亞太區總部反應？
難道所謂的授權經銷商素質就是這樣？
要申訴的話應該也是不錯的方法，不過最後解決還是只能看原廠誠意了
現在很多大廠態度一整個就是強硬，沒有好的退換貨管道
東西給你只要能夠正常開機的就是得給我想辦法賣出去，其他都是你的問題，以前有一點點經驗
如果瑕疵品上游能夠好好的讓你換貨、回收…有問題丟給原廠就好
客人啊我一定讓你拆到一台沒瑕疵的
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只能讓人看兩台, 這個我大概可以理解. 因為每個人龜毛的點不太一樣, 總不可能讓你無限拆下去吧?
拆過的機器也不可能拿去賣別人, 可能只能退回Apple. 加上電腦展會場不可能放太多的貨, 只能讓客人
拆兩台或是退錢這也算權宜之計. 只不過銷售人員有沒有做好事前說明跟溝通, 這蠻重要的. 我們不是
當事人, 沒辦法以單方面的說法評斷是奧客或是店家問題. 我猜就算不是電腦展, 一般的店面也會有這
樣的潛規則.
如果是我, 我會在電腦展問好價錢跟優惠(Apple的東西要在價錢上便宜很難),再到店面去提出同樣的
需求,我相信問個幾家絕對有人願意賣的. 而且要檢查就慢慢檢查, 有問題就問, 也不會有太大的壓力.
只能拆兩台, 如果第一台拆了有問題, 那就拆第二台嘛~ 真的還是有問題就換一家買, 或是考慮一下
是不是不要買了....自己也就損失了一點時間罷了. 這是自己怎麼想的問題...想開點就覺得沒什麼, 硬要
往牛角尖裏鑽, 那也只有跟自己過不去而已不是嗎?
我的MBPR是在Studio A的101大樓店買的, 至少幫我服務的年輕人態度很不錯. 之後也有打電話過來
提醒要我記得去申請Mountain Lion的昇級,還說有問題都可以去問.
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