非常糟糕的Ｍacbook retina 15 2013 & 極差售後客服經驗

140分

21樓

個人積分：140分

文章編號：42655692

就有限的圖片及您的描述：
1. 那個螢幕顏色差異是色溫問題，Apple Store 陳列的機器可能為了讓顯示效果有明亮的感覺，設定了 D93，而一般機器出廠預設值是 D65，就有明顯差異。
2. 您文中所述有漏光的面板很有可能是 LG 的，然後送修換成 Samsung 的，就個人經驗， Samsung 的螢幕顏色比 LG 溫暖，所以即使沒有跟蘋果陳列的機器比較，仍能看出差異，加上第 1 點的因素，就更令人感到不舒服。

基本上螢幕顏色準確度問題，應該用硬體校色裝置來解決，我的 rMBP 的 Samsung 面板校正後還蠻滿意的，所以 Apple Store 的天才們可能認為色溫不同不能放在一起比較，而依據他們的銷售經驗，預設上您那台 rMBP 出廠的色溫並無太大差異，所以才會這麼回覆。

您這麼來回，光運費就能買一個螢幕校色裝置，何不靜下心來買一個校正看看？您說您有在弄影像，那麼準備一個螢幕校色裝置也符合您的身份，而且更有說服力。

googee

30分

22樓

googee

個人積分：30分

文章編號：42655844

您好, 我自己也是有一台 MBPR 15寸
基本上我必需要恭喜你換到了好的面版!

MBPR 有兩種面版, 一種是 LG 的, 色溫偏高所以看起來藍藍的
另外一種是三爽的, 色溫比較低所以看起來黃黃的

基本上, 三爽面板對眼睛是會比較好的, 因為人眼吸收藍光過多容易疲勞
另外, 請 google 一下, 市面上一大堆人拿到 LG 面板後一直報修, 他們只為了換到三爽的面板而已

LG 的面板會有殘影的問題, 且非常的嚴重... 讓人不注意都不行...

真心的勸樓主, 目前這一台你認為黃黃的 MBPR, 才是大家想盡辦法還不一定拿的到的版本。
把他留下來吧

法客

39756分

23樓

法客

個人積分：39756分

文章編號：42656874

rayedison wrote:
小弟在2012 年年...(恕刪)

樓主真的是衰到爆炸了

你應該要換其他家修修看的.....

不回應底下小留言、廢文及討戰文

BLOODYRAY

0分

24樓

BLOODYRAY

個人積分：0分

文章編號：42656917

基本上以天才們的角度而言, 也就是客服的角度, 公司品管從進料都出貨都合格的東西.
沒有必要讓客人退貨.

有不同來源廠牌的螢幕當然可能會有不同程度的色溫,但因為兩個都達到Apple認可的出貨標準, 而apple的確也沒有將這兩個不同source的MBP分開價格販售.

況且, 有可能在加拿大的MBP都集中於某一source, 無論怎麼換都換不到偏藍的螢幕的.

事情的癥結點應該是在
1. "Apple對不同面板供應商的色溫品管"
2. "對於"重複退修"的客人的客戶服務"
3. "所有技術人員(天才們)的訓練，包含話術訓練"
4. "明顯的全球保固的清楚說明以及退換貨條款"

樓主也不用太生氣, APPLE的品質已經隨賈老離開了.....

(大入塵iPad使用者敬上)