jobaxu wrote:
我想大家的重點不是在...(恕刪)
如果重點是爽不爽的問題那再買下一代不是更爽?
就算他沒主動報價正常人都會順便問一下修到好大概要多少錢吧
難不成他要很掙扎的說"噢~你還是不要知道的好"
真不懂這樣是羞辱在哪裡
Ex: 晃進百貨公司然後罵店員"這樣的價格是在羞辱我嗎!!?"
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ipadabc wrote:
我怎麼看你就是單純看...(恕刪)
我想您誤會我的意思,我當然知道他們只是按照公司規定行事，所以我不是在針對或懷疑維修工程師跟客服人員是不是亂報價之類的, 負責我案件的維修工程師和客服人員都相當客氣有禮貌，維修工程師甚至還熱心拆開MBA解釋給我聽是哪些部分要買斷報修。
會提到客服人員跟我解釋"零件單價比較貴"這點，也只是因為我剛好在業界有耳聞Apple的約略成本，故對這樣的理由感到特別不能接受，或許一般消費者不會像我反彈那麼大。
或許您可以把IC，PCB，外殼，包材，產線，人力，廣告，行銷，通路...等等費用都攤該來計算,別忘了這是一個剛量產的產品，且新品已降價到NT41,900，如果有機會從事Apple相關產品研發時任何一部分電子料的報價，就能更了解Apple是如何控制OED/ODM的毛利，以及Apple的成本能殺到多低。當然也是因為他們的量太驚人，以量制價...，又或者單純從Apple財報的EPS跟毛利就可以看得出來...!?抱歉愈講愈離題...我想提出來的只是維修報價九萬兩千多真的是合理的數字!?
Apple在維修方面的規定，居然沒有"當維修報價超過新品定價時即以新品定價報價"這個選項。除了可以像您那麼"理性又睿智"的消費者外，從包含我在內，以及版上各位大大們的回覆，不難看出多數消費者還是會對這樣的維修報價產生或多或少的反感。以現行的維修報價制度真的是恰當的嗎? 值得到要去承擔可能有損砸重金打造的品牌形象的風險? 是否在維修報價需要更考慮消費者的觀感。(畢竟讓自己的Macbook喝飲料已經夠悶了，還看到這種報價(淚'))
還有我覺得有爭議的部分是，Apple規定他們只要零件上有水痕都要無條件判不良，所以基本上根本不能稱之為"維修"，甚至連"檢測"的程度都有待商確，不過讓Macbook喝飲料是自己搞的，場子是人家的也只能默默接受這樣的規則。
另外，經過這幾天打聽以及各位朋友熱心的資訊提供下，也發現各地官方維修的處理方式不一，聽到不只一位朋友反應雖然遇到liquid damage，但是送去官方維修中心仍然免費幫忙維修的案例!這也讓我不禁懷疑是否在台灣，甚至在亞洲地區的Apple服務是有別於西方國家。
我是真的不知道台灣消基會跟美國消費者服務相關單位有沒有處理過類似的投訴案件，但是我已經有在網路上像台灣消基會送件。
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但以感性的觀點來看，"任何一部機組都是獨一無二的"，所以維修是沒有上限值的
如同很多古董車、新出廠的限量車、最爛的例子之前的反潛機P-3C，
就算爛到只剩一個機尾也要翻修來賣，而且台灣軍方還真的想買!!
另一個觀點，如果這台機器的序號是mobile01(假設...)，是駐站之寶
就算換零件換到只剩下這組序號，維修報價高達十台新機的價格，站長可能還是會掏空撲滿來修它。
理性來看，買台新機貼上舊機的序號貼紙就完工了，但人心中的情感能夠釋懷嗎?
因此這份新品人為損壞的報價單，不是從理性的觀點來讓你忿怒的，是從感性的觀點叫你要放手的。
工程師沒有在連繫過程中請你節哀是他的疏忽，但這並不是一個錯誤。
不過還是覺得，這種污損到連機殼都要換的狀況，應該要自己先清理一下再送修的...
至少讓工程師向apple請款時不會被退件啊!
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