我星期一打去台北店跟店員講開機以後,等蘋果logo出來要35秒這麼久很奇怪,她叫我拿去門市給他們看看,我說我在中部,她說我可以拿去請他們中部門市的同事看看。後來,我去台中店請店員幫我看看,店員說他們只是銷售,沒有儀器和設備幫我做檢測,建議我送去維修中心請工程師看看,我跟店員要了維修中心的地址後,馬上坐車前往蘋果配合的維修中心。最後,維修中心的工程師幫我做基本的故障排除,我再重開機,蘋果的logo終於沒幾秒鐘就出現了,我問工程師怎麼處理的,電腦裡面的故障排除選項在哪?他說他是按鍵盤下指令清除記憶體,我問他說是同時按command鍵、option鍵、P鍵、R鍵嗎? 他說是。幸好做這個動作就解決問題了,不然工程師說如果還不行就需要重灌作業系統了,而他們維修中心只負責維修硬體,軟體的問題要回門市請店員幫忙處理。然後,我跟工程師說H鍵按起來卡卡的,要按很大力字才打得出來,按太輕有時候字就打不出來,他試了一試說這個鍵真的有問題,我問他說如果只是一個鍵有問題,門市應該不可能換台新的給我吧?頂多幫我送修而已吧?工程師說他們只負責維修,要我自己去詢問門市的人怎麼處理。其實我買的時候,在門市輸入帳號資料的時候,按到H鍵就覺得卡卡的,輕輕按字出不來。但我當時沒向店員反映,請問如果只是一個按鍵有問題,當下有可能換新機給我嗎?我想我買回家到現在都第七天了,目前發現這台筆電除了H鍵卡卡的外,其它筆電外觀、螢幕都沒發現有問題,而且我都貼保護貼了,我猜就算我拿回去門市反映H鍵卡卡的這個問題,門市的人頂多幫我送修,不可能換新的給我吧!我在想等到時候保固期快到前,再出保固送修鍵盤吧!我有加買二年的Apple care。至於為何貼螢幕保護貼,是因為我在購買這款筆電前曾經先去門市看了幾次實品機,有一次一個店員幫我算購買主機及週邊配備的總價時,建議我要貼保護貼,他說因為這款筆電螢幕是無邊框的設計,最好貼保護貼,沒貼的話撞到螢幕邊邊很容易破裂。其實我買個手機也有貼螢幕保護貼的習慣,因為店員跟我說螢幕刮傷了就傷了,有貼保護貼頂多劃傷保護貼,螢幕還是可以保持漂漂亮亮的。我是沒有弄到全機保膜啦!因為如果弄全機包膜+螢幕保護貼一共要三千多元,忘了打幾折了,我本來就沒打算要全機包膜了,所以沒去記打幾折,這款筆電本身已經沒有風扇了,還包起來不就更不容易散熱?反正我這台筆電拿出來使用的機會不多,以後拿出來用的時候小心一點就好了。
joeybaby2017 wrote:我星期一打去台北店...(恕刪) 個人覺得包膜螢幕貼都是不必要的,把錢省下來吧。有機會來台北的時候帶到直營店去給他們看你的 H 鍵,應該會有合理的處置。不過記得先約時間。