以下只是個人的維修觀感 不代表所有維修者的經驗

因為我的Pro的Superdriver 故障 所以拿去 Studio A 維修

我不知道雖然我有買 Care 但是可不可以到府收件, 所以我乖乖的自己拿去 送修

為何會挑 StudioA [只因為他的名氣大]

送去修的過程還滿滿意的....因為接待的人很客氣

但是事情就發生在取件的時候.....

StudioA 的人打來說機器修好了, 可以取回

所以我隔了兩天就立刻飛奔從桃園搭火車轉捷運到了台北信義

小姐從台下取出我的pro 我就看到他的臉色有點詭異....

當我檢測完我的superdriver 沒問題以後, 我問還有電源供應器的配件還沒給我.....

後來她們拿了自己公司用的power借我用, 還說等我的power回來再請我把她們的送回來

我不清楚, 今天是你們請客戶來取件, 是不是應該先檢查一下相關配件是否齊全?

雖然她們一直抱歉, 但是說真的我很不太爽

出問題的是你們的問題, 為何要顧客承擔?

而且借我用的power 超髒...我是有潔癖的人....我自己的power每個星期都用抹布擦耶....

所以我開始當澳洲來的客人....開始提高音量....為何你們犯錯要客戶跑兩趟.....

最後她們才妥協.說會請宅即便來回件她們付費的方式

為何在台灣一定要當奧客才能維護自己的權益呢??

但是還是要給她們鼓勵啦! 碰到奧客的態度還是很好!

你不是奧客
從你說明中我相信你是有涵養的人仕

正確服務態度是...
門市人員發現變壓器沒回來
應該主動提出對客戶有益的方法

By the Way..
我一直相信在台灣
不是店大公司大,便是代表好

也不是店小,便是不好
我買電腦的小店家,他可以免費到家取件送回,服務到好

我一向會到大店逛逛,到我熟悉優質小店買


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