iPhone 4S的購買經驗分享

原本都好好的，大家看到Apple發表新的手機都很期待，等到在台灣終於上市了就開開心心的去買了一隻iPhone 4S，覺得它這次的設計真的很漂亮，但是過沒多久問題就一個一個來了。

最先發現的是麥克風的問題，就是講電話的時候對方經常聽不太清楚我的聲音，都說很小聲，有時候也會有背景的雜音，可是如果我接耳機的時候就不會有，所以感覺是手機麥克風的問題。我先打給Apple的客服跟他們反應，講了很久之後他們終於聽懂我的問題，就請我調整音量、重開機、確定訊號有沒有穩定之類的，但是一直都弄不好，後來就叫我把手機帶去給維修中心處理。

我先聯絡德宜數位跟他們反應這個問題，希望能直接換一隻新的給我，畢竟一買來就有這個問題了而且手機也才用2-3天而已，都還在7天的鑑賞期內，但是德宜跟我說除非是有嚴重的瑕疵不然是沒辦法直接換新的給我，只能用送修的方式了。好，我就跑去他們維修中心，他們說檢查需要3個小時左右的時間，等了一個下午後他們說檢查不錯什麼問題，但是我手機就是很明顯麥克風收音不清楚講電話的時候對方都聽不太到，維修人員就一直堅持是環境太吵還是我講話不夠大聲還是收訊不好的問題，到時候他就說如果要做進一步的檢查自己能送到總部去處理，可能需要7-10個工作天才會好，我覺得這樣有點久，雖然不太開心手機一買來就有這樣的問題，但是想說手機也不是不能用，所以就算了，多利用耳機講電話就好了。

回家之後再過沒幾天我開始發覺有時候講話不清楚的原因不是因為麥克風的問題，有時候感覺真的是收訊不好。我原本以為只是剛好我在的位置的關係但是因為機率有點平凡所以我拿我的舊手機來比較然後發現其實真的是新手機有收訊不良的問題，再加上原本麥克風的問題就整個通話很不順，我就決定需要處理。

我先打給德宜的維修中心反應我的問題，講了老半天他們一樣還是說需要送總部維修，需要7-10個工作天，但是後面補了一句這樣的維修因為需要拆開手機所以會讓原廠保固失效。什麼鬼啊，一買來就有問題，問題不夠嚴重不能直接換一隻新的給我，舊的不拆開不能維修，拆開了就沒保固，售後服務真的很爛。

不死心再打回去給Apple客服，詢問能不能直接退貨給原廠，可是客服人員說因為是跟德宜買的所以退貨也是需要他們來處理，只有透過Apple官網訂購的才能退貨給原廠，或者就是需要到實體的Apple Store處理，但是台灣就是沒有Apple Store所以就沒辦法。原來是這樣，聽起來就是德宜也可以直接退貨給Apple但是他們不願意所以我們只能送修，而且送修需要時間，也需要費用，然後又會讓原廠保固無效，也太爛了吧！

這次的經驗真的然後我重新考慮走入Apple家族了，他們家的產品的設計真的很漂亮，功能也不錯，但是畢竟價位不低然後目前在台灣的售後服務還不是很完全，感覺除非純透過網路訂購然後利用郵寄跟電話的方式來處理問題不然就是需要忍受店家自己對於維修的服務政策。可惜的就是我還是蠻受Apple的誘惑的，可能忍不住還是會繼續買他們的產品，不曉得其他朋友有沒有同樣的苦惱？