就售後服務:
因為最近發現apple的銷售與維修是兩回事,保固與快修mac電腦的效率好像不是很有誠意。
例如,我需要光碟開機進行修復「四國語言」或是 「覺得硬碟有異音請apple幫我看一下」。
這兩種,基本上賣我電腦的銷售人員是不管的。
主要他們是銷售不包含保固與檢修。
最近的經驗讓我覺得iphone的保固網路比mac的保固確實:主要cht的維修換良品的效率很好。
但是mac就是貴,然後維修點不多、不理會的售後態度(打電話又怎樣,當面檢修這檔子事情好像很複雜)。
過去用sony的經驗,就是公司貨的維修點與修理速度超級有效率。
幾乎都是當天處理好,包含回復到出廠也免費。
反倒是mac,我去的時候當場說檢修要兩天,因為維修工程師很多case!?
這種爛理由還真的很老套。
sony的維修站不只修vaio也修理ps3、相機、電視等等。
他們能夠做到快修,人員也不多。也多半可以達到我的基本需求。
但是mac卻是大頭般的爛服務。
也看到很多人的維修費用暴貴的,apple care我一定不買。
就因為壞了,我也寧可去找外面的修理。
要買mac的時候,記得原廠的工程師絕對不是妳買東西的那位與門市可能有的。
到原廠保固,也不見得妳可以快修與馬上知道機器狀況。
而且,mac保固內也要收我檢修費?
sony去了那樣多次,也沒有誰敢跟我說要檢修費用!
聽到6xx還是7xx的檢修費,我頭也不回地自己修 (硬碟異音就自己換一顆硬碟吧)
就銷售點:
好像很多人反應銷售人員的誇張。
但是我認為:會用mac的人,真的很酷。
基本上,誠懇的服務是基本。
而不是總是推到原廠或是誇大mac的貴=好,能不能換一套話術。
我聽過最扯的話:
mac的記憶體很特殊,所以市場上可以說都被apple跟我們掃光了。
妳要8G一定只能找我買,妳現在不搭配機器的話,後面買就沒有特別價格。
因為我自己用了半年,真的也覺得好用。但,mac不過是另一種windows系統。
不需要銷售人員誇張地或是品頭論足我的穿著與買不買得起。
不能買了又去逛喔!?
就進階的mac使用:
1.Apple script, Automator的使用,好像問了幾個人都不清楚。到底我如何進階使用mac?還是靠自己吧! 台灣的apple都是懂一半的user,銷售人員賣mac也不懂?!真的感冒,你們真的會用mac嗎?
2.關於有些自我客製化的小工具,我自己也搞了很久。到底怎樣的hotkey跟script比較適當? 市面上的mac使用書籍,好像不是那樣友善地可以幫我進階使用。
3. 現在我想要的東西也同時想問:
可不可以用mac的藍芽傳音樂給iphone,當做藍芽耳機?(jb過了)
如何真實取代內建的壓縮程式?因為他的壓縮效率是很差。(其他壓縮軟體都比他好)
如何的方法可以快速HOTKEY切換「工作模式」?(省電模式、iphone藍芽通訊模式)
快速選擇我常用的程式...
很長也感謝閱讀,這是我累積半年後的經驗分享與問題。
