【請教】ibook G4忽然不能開機了...

之前用了近兩年的ibook賣給同事,同事基於鄉巴佬心態借給一堆人使用...
一堆不懂mac操作模式的人常常問一堆讓人啼笑皆非的問題...
啥為什麼沒有裝防毒,為什麼沒有右鍵,為啥沒新接龍可以玩....
基於賣家義務,我也總是不厭其煩地跟他們溝通觀念幫他們解決問題...

最近終於發生一個大問題了,就是他們不知道怎麼使用電腦的,電腦忽然不能開機了...
按完power鍵之後,畫面就一直停留在灰色蘋果的畫面....
問他們是怎麼弄得,沒人敢承認自己是最後使用者....
我也問不出原因,只能猜說是不是短時間內反覆重開機,把硬碟操壞了...
嚐試要幫他們重灌,光碟機卻一點動靜也沒有.......

想請問各位版大,有沒有遇過這種問題,可能原因為何?該如何解決呢?


再編:我用光碟機開機重灌,卻抓不到可以安裝os軟體的硬碟...