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只能說近幾年的客服跟之前的客服體驗相差非常遠。
以前的蘋果客服會想盡辦法幫你的忙。
比如說64位元全面化後，32位元的app全數無法使用。
我打給蘋果客服，(大約2017年左右)
蘋果客服幫我寄信給那家app的公司，
並且也把蘋果客服跟那家公司的對話全部寄給我，
甚至還幫我翻譯好，
雖然最後並沒有讓那個沒使用到幾次的app產品起死回生，
但這件事讓我對於蘋果客服的用心程度打下了很高的分數。
而現在的蘋果客服......
大多都是想盡辦法搪塞你，
告訴你那個不行，這個不行，然後過去可以現在不行所以不行，
就算有人可以，但是因為不行，所以不行。
甚至講述說以前的客服是以前的客服，
現在的客服是現在的客服，
現在的客服的標準就是公司制定下的絕對鐵規，
或許過去的客服會給你更好的辦法，
但現在的客服所能給的就是公司規定好的辦法，
而現在的客服也只會執行公司規定好的辦法，
因此不會再給予更多的協助，
公司怎麼規定，就怎麼辦理，
公司沒有規定，就算客服可能有方法，也無能為力。(因為公司沒有說可以做)
因為近幾年蘋果對於客服做了非常大的變動，
蘋果客服的規則變得相當的死，完全不靈活。
所以說真的，打電話過去獲得這樣的回覆，
我並不意外......
因為蘋果客服近幾年真的做了非常大的調整，
其中一個客服跟我在談話中透露出來的訊息。
因此可能有人會不相信，
是因為很多人打給蘋果客服的體驗都是很早之前的事情。
而相對會覺得不舒服的大多是在近幾年，
也就是2019 2020 2021。
因為蘋果客服已經不是2019年之前那友善的客服了。
當然，很多人還感受不出來，這也代表了蘋果的產品的確是出問題的比較少。
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就是想被酸呀，還一開始先打預防針，說只要有人回你就是酸民，先把回文不合你意的都先打上酸民的mark做前提，以為這樣就不會有人回不合你意的文了
但你自己都先認了你自己是刁了，不就是歡迎大家酸
還先知咧，怎麼沒知到連過三周的產品不能退都不知呢? 而且這樣還是 客服? 還說法律沒條文?
yolandawangminicat4446 wrote:
說我是不是先知！果然就有堅定的信徒來回酸我了，我告訴你APPLE今天客服這麼爛就是因為有你們這種爛客戶寵出來的。
而且我他x的告訴你，如果是我接到你的電話，是絕對不會讓你有機會來回酸我，因為我就是他x的超專業！
還有，為什麼隨便一個錄音不能調出來？你這樣說就是在自曝其短，表示你根本不了解客服作業！人家WACOM我只打一次，人家就知道我上次問了什麼問題了，你什麼都不懂是在護什麼航？滾一邊去吧！
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imd wrote:
你看，這不就是你身為"確實就是台灣鯛(怎樣，咬我啊！)“ 的目的嗎?
就是想被酸呀，還一開始先打預防針，說只要有人回你就是酸民，先把回文不合你意的都先打上酸民的mark做前提，以為這樣就不會有人回不合你意的文了
但你自己都先認了你自己是刁了，不就是歡迎大家酸
還先知咧，怎麼沒知到連過三周的產品不能退都不知呢? 而且這樣還是 客服? 還說法律沒條文?
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不好意思，法律並沒有規定三周不能退，而且我已經成功退款了，請先看前面的發文，沒錯，我確實是鯛民，而且有理走天下，怎樣？
哪像你，不只是酸民還是奴民，來啊，來酸啊？讓我看看你奴性是有多重！
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