有人遇到台灣大哥大網路門市7天內退貨被要求付運費的嗎?

早上打到一半當機，應該沒有重複貼文。

本人5/27在其他網路論壇看到台灣大哥大myfone 網路門市的廣告，想替已預訂之iPad2添贈一組

SANYO KBC-L2三洋行動電源(5000mAh)-適用iPad1/2,iPhone,Samsung i9100,HTC Sensation

網址

就在台灣大哥大網站上用信用卡扣款購買了，大約本周二(5/31)左右收到，收到後就一直猶豫要不要留下來，因為覺得iPad2的電源應該足夠使用，所以大概又過了兩天左右，致電客服 0809-000-852表示要退貨，客服回答將派快遞收回。

今天(6/4)近中午接獲家人通知，宅急便來取退貨，但要收取140元運費，我請家人暫勿付款，並致電台灣大哥大客服人員。

經過台灣大哥大客服人員提醒，原來在購買商品的網頁上「運費說明」的分頁裡，居然真的有退貨要收運費的規定：

「7天鑑賞期內，若非新品不良，每次退貨或換貨，酌收運費$140 (換貨限同商品且同顏色/花色/尺寸...等)。」

但是我印象中，這種網路購物7天內，消費者是可以主張無條件退費，且不需負擔費用的，所以在等待客服再次確認的同時，我打開網頁，找到了消費者保護法第19條的規定

網址


第19條
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由 及負擔任何費用或價款。

郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。

契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
----

經過再次與客服人員溝通，也幫我轉給值班的主管，該主管還是說沒辦法，但是會幫我把消保法的看法轉給公司內部。

本人跟主管強調，本人在7天內提出退貨的意思表示，並依消保法第19條的規定，拒絕付運費。如果該公司程序拖太久，本人可能會收取「保管費」，然後就等公司的回應了。

請教有人在台灣大哥大網站購物遇到一樣情形的嗎?

雖然冒然訂購又取消是我的不對，我也很抱歉造成他們的困擾，但是消保法明確規定業者不得對消費者收費，但是該公司又在網頁上書明退貨要收運費，這不是明顯違反消保法嗎? 還是這麼大的一家公司。

之前退貨的顧客，如果沒有爭取，是不是就都被收掉這些額外的費用了?這樣子可以向消保單位反映，要求該公司退還不法收取之前顧客的費用嗎?

以後確定不會在台灣大哥大的網路門市買商品了。

等晚上有空要向蘋果日報跟消保會申訴。