高雄 蘋果俠 誇張的維修經驗 01版友注意這種自推的店家

2012/2/27 晚上10左右
剛在他們自已FB說明被陷害,我留言本來是刪了,現在整個封鎖住我的帳號
倒楣透了!!
2012/2/29
目前店家交不出錄像,也沒出來說明,改成要去警局提告..讓我們看看後續發展.
我最傻的部份,在第二次發生問題回該店家處理時,就沒維修單了..
(只能奉勸各位,像這樣沒維修單,店家也不願交出錄像,好像變成我錯)
目前他們如果也交不出錄影 , 那是不是代表我就活該倒楣...
我覺得店家如果有誠意解決,而不是刻意蓋住高雄店的行為,台中店長應立刻去調錄像出來,
至少影片不會說謊,我不相信他有能耐能把我人到店裡的畫面,直接抺除掉...
2012/2/29
怪頭男當初留給我的電話 0985-066989 ,我也己私訊給台中店長
通話紀錄肯定有的,謝謝提醒!!現在看怎麼處理,我再來處理後續~
FB似乎己沒有封鎖我了,我稍等會打通電話給台中店長.
看是不是願意來我家這裡拿TOUCH回去處理,後續將會持續更新!!
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之前因為01版上v80332536發起的JB活動有去參加
其實自己本來就會JB,只是懶的重弄,加上有獎品,所以就去了..
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=591&t=2520895

後來在01版上因緣際會認識了"甘苦草"大大,應該說是蘋果俠的"店長"
因為我的TOUCH4被我摔到, 玻璃的部份有裂了一小塊, 介紹我過去維修

[巧的事來了]
去年底我有去過2次高雄 蘋果元素 購買TOUCH4配件, TOUCH包膜
他們的維修人員染著一頭鮮艷的髮色 , 因為特別所以很容易記住, 在此簡稱"怪頭男",
我那時因為好奇,所以有看著怪頭男在維修桌上的維修機子~~~

回歸主題....

我在因為"甘苦草"大大私訊 ,極力介紹之下去了"蘋果俠"維修 (現在才知道他是老闆)
那天去的時候找了還蠻久 , 後來才發現是在忠孝菜市場旁邊, 苓雅路上~~...

一間非常新的店,可以看的出來開幕沒多久

那天進去可能是下午的關係吧, 沒半個客人~~誇張的是我還在外面停車時 , 連服務人員都沒看到..
進去之後服務人員才從後面一臉睡眼惺松的跑出來 , 我還怕他跌倒呢 , 我開始有點不安...

不過心裡想著畢竟是01大大極力介紹的 , 準沒錯...

[驚人的來了]

出來的人不就是那時候在 蘋果元素 看到的那個"怪頭男"!!!! 我有點傻眼....
連後面跟著出來的都是在 蘋果元素的女店員. 當時沒想那麼多,想說可能是分公司 or 同一個老闆..

心裡想著畢竟是01大大極力介紹的 , 準沒錯...

我就直接跟女店員表示我來處理我的TOUCH4玻璃碎掉的問題...


女店員:TOUCH4更換玻璃的話是3800元喔~~
我: 那是原廠的還是副廠的??
女店員:副廠的
我: 副廠的也要那麼貴嗎??那原廠的多少??
此時怪頭男跟女店員說:我們只有原廠的沒有副廠的..

(從此之後都是由怪頭男跟我對談了)
我:那要修多久呢??
怪頭男:TOUCH4比較麻煩,最快也要隔天再來拿喔~~
我:好吧...那麻煩了...寫了單我就離開了..

隔天

女店員打來跟我說因為你的開機鍵有問題喔..不能按...所以維修要久一點喔...
因為調料件的話加上處理好也要1個星期~~更換的話要多加一些錢喔...

我:可是我那天拿去時是好的啊 , 你們檢測時也可以正常按不是嗎?

女店員說等等打給我...此時我心裡想著不會把我拆壞了吧??

隔沒多久女店員回電給我, 可以幫我免費處理...但要等1個星期...

我: 嗯 , 那你處理吧 , 好了跟我說一下

我心裡想, 那我要感謝他把我拆壞嗎??

====整整二個多禮拜過去了====(我因為忙也差點忘了我的TOUCH在那裡維修)

直到我打去問說好了沒 , 此時才跟我說我的處理好了 , 可以過來拿了....

我又再一次去蘋果俠,把我的TOUCH交給我時,上面多了二條像皮圈,說是要固定住一個星期才不會鬆開..

另外之前在這有參加免費JB過,我問說是不是有個軟體可以直接下載鈴聲可否順便幫我安裝一下..

店員就說你這個要重弄才可以..要收費600元..(心想要賺錢也不是這樣吧?)

我就付了維修的錢走了....

回去發現在我輕輕按壓面版的時候 , 會有波紋出現....此時我沒有跟他們反應也忘了拍照...

(因為之後我的TOUCH連開機都開不了,也就拍不到了)

等一個星期後我把像皮圈拿掉...居然是這個樣子....真不相信店家處理的這麼糟...





我又回去跟他們說明,並把水波紋的問題反應,他們說水波紋會有是正常的 , 維修機都會這樣....
(心想那你那時候怎麼沒說)

他們說要再幫我重弄一次 , 叫我過2天來拿...

過了2天我去拿, 是有改善了 ,但是還是有很多不服貼的地方..液晶波紋的問題依舊...

其實以上的問題...無論是等待的時間超久 , 沒主動通知客人 , 機子的種種問題 我都可以接受....

但是重點來了...TOUCH4我拿回家...晚上想拍照時...發現照像機居然打不開..

我打去詢問 , 他們請我再拿過去處理 , 我心想我到底要等多久 , 跑幾趟才能把我TOUCH4修好啊??

最慘的是才隔一天, 居然連開機都無法開機...

我回去詢問 , 怎麼開機都不能開 , 然後怪頭男按住HOME+POWER鍵試著幫我解決....結果還是一樣開不了機...

連拆開檢查都沒有檢查, 然後跟我說交機時是好的 , 所以這是人為的...

當下我就直接走人了...心裡想不可能再踏進這間店了...

所以我決定公開 甘苦草 , v80332536 這二個人的帳號 , 提醒各位慎選店家啊~~

(蘋果俠帳號,版上應該還不少)

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後來我才發現, 這篇文章
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=483&t=2394841&last=33652734

原來因為有問題被蘋果元素火掉的那幾個人,到 蘋果俠 這間店來了....我還真的是倒楣透了,這樣也遇到...

所以肯定這二家應該不是同一個老闆...至於是因為什麼問題被火掉另起新店就不得而知了...

查了一下 甘苦草 的帳號,在01版上有不少文章,以客人角度推自己的店家,也有在01市場賣東西

v80332536 這帳號只有發表幾篇文章,其中一篇是我參加的免費JB,另一篇更奇怪...
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=483&t=2479765&p=1

怎麼店家偽裝客人去投訴別間店???

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心得結論
1.新成立的店家在01推自己的店,我認為是OK的,但是否能提高自己的專業度呢??
2.蘋果俠這種不負責&超誇張的維修結果,我是不會再去了,當初去的時候沒什麼客人,自己其實就有點擔心了
3.另外該店家蘋果俠,我維修付錢,沒有給我任何收據或是發票..我是否能檢舉??
4.從此不再相信網路的介紹,因為大都冒充客人介紹自己的店~
2012-02-27 1:14 #1
sorry ....看到橡皮圈那段我笑了…

很高興有人願意po這種文章出來,雖然行銷本來就是以利益為目的…

但這種過程我相信每個人都不願意遇見。

題外話問一下,你怎能接受橡皮圈這種做法?
分享一下個人經驗
找維修店家建議去看他的FB
資訊上會顯示粉絲人數和討論人數
粉絲人數多少不重要
重點在討論人數多不多

如果粉絲都很踴躍的發言,那這家店應該就真的很不錯
因為要找好幾百人常常來FB發言,是很難做假的
針對此篇的論述, 我是蘋果俠負責人,也是台中店長!
我必須先簡單的說幾個重點

第一、高雄我尚未許可他們有獨自維修T4的狀況,就目前高雄店也尚未收過IPT4的機子,是否能請
   發言者確認是幾月幾日,我們方便調出我們店內的錄影機來核對,是否為個人行為!

第二、高雄店的店員的確是之前的蘋果元素的店員,那人員的問題,其實基本上我們會結合是有一
   定的原因也加上我跟蘋果元素的老闆有一定程度的結識,當然是不好的結識,那麼我也不在
   對說明為何他的之前的店員為何在我的店內,那現在的店員也不是被蘋果元素所裁員掉的!

第三、那就算是維修IPT4我們的維修費,台中高雄的統一價格為2600元整。

第四、發文者,若此事為屬實的情況,我們亦不會作任何的推托,若是我們的疏失造成您的損失,
   我願負全責。

第五、當然相對我們無法接受被無中生有,蘋果俠相對的保留以上所有文字的法律追訟權!

今天發現這篇文字,我已立即確認高雄的所有人員,我們確認無接過任何IPT4的單子(高雄店)!
我相信我的員工,但若以上真有此事件,蘋果俠願負全責,我負賠償責任,那相對的,我們要對我
們的商譽作保護!

若是可以我希望發文者,在找時間來店內,然後請通知我,我會特別為此件事件下高雄!

若此事為真,我會在人員上的調整,另我也可以賭上蘋果俠這個店! 因為我作事就有一定的作法!

對就是對,錯我會認,但無中生有。。。個人無法接受也無法認同!

那的確針對我們自己推文的情況,的確是有這狀況!那我們作生意的確就是為了想要生意好,我們去
作任何行銷這屬我們個人行為,我相對的無法去作任何的解釋!那有任何不妥,我們儘可能去修正我
們的作法!


造成了其怹版友任何的不舒服跟困擾,深感抱歉!

因為我們針對此篇有很嚴重的時間點問題,因為蘋果元素的原店員來到我們蘋果俠上班後,就已改變
了髮型,也沒染髮,因為是我要求的!那時間點有很大的問題!我對此篇文章有相對的質疑!
針對這位大大所發表的內容
完全是子虛烏有

第一 高雄店從開幕至今從未收過touch維修機
第二 也希望此大大提供送修的時間日期來做為相對佐證
第三 本店從未辦過免費jb活動


另外

我剛已清查所有維修單,若方便的話,請發文者提供時間跟日期,方便我們確認當天當班人員!
我們也會儘速的給消費者一個正面的回覆!


感謝,
九九九 wrote:
sorry ......(恕刪)

他們說法要先固定個幾天,不然我也不想.
請問是何時拿來修理?
方便留下你的聯絡資訊?
在請問是哪一位店員跟大大您這樣説的?
:::

這篇很有潛力,看看誰在說謊⋯

:::

thelovebug wrote:
之前因為01版上v8...(恕刪)


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