我先問我現在最想問的
目前我使用遠傳,想NP出去
因為我常常騎著單車往山裡及海邊跑
所以想問,目前哪一家的業者覆蓋率較好?
詳細資料我都查過了,不過還是想問一下大家的使用感想
還請大家分享一下使用感想
===========非常糟糕經驗分隔線===========
先說結論,我只犯了一次笨,我誤信了遠傳3G轉4G的業務話術"3G轉4G不用錢歐"結果弄到現在
理論上我9/26號就該拿到的iPhone6 64G手機,到現在還未拿到
以此圖證明本人真的有排到手機

下面我盡量還原事發經過
我也不是因為要要求啥,我只是想把我的經歷寫出來
作為眾人借鏡,"業務的嘴真的不可信"
事情是這樣的,8月初我因為犯笨,明明手上拿的iPhone4s只支援3G
原本的費率就是低資費+網路吃到飽,而且我原本只是要找iPhone5s手機
居然還同意遠傳天母士東直營店的業務辦理轉4G Sim卡
重點是:
辦理轉4G的期間完全沒說明4G費率算法完全不同,而且"那時沒有網路吃到飽的方案"
"業務卻完全沒說明"
因為很重要,所以我要重複三次"業務卻完全沒說明""業務卻完全沒說明""業務卻完全沒說明"
之後當發現的時候就直接客訴,當時的業務還完全不承認,而且當我提出[我要改回原本資費時]
承辦的業務還想賴,說4G是不能降回3G的,給他時間限期解決,時間到了連回個電都沒有
還要我再度打遠傳客訴888才回電告知後續狀況,並且降回原資費
但是,這卻是現在噩夢的開始
我原定9/26排定提早休假一天去下南部參加單車活動
是不能至我指定的地點某家遠傳分店拿手機,為了當天能拿到取消休假
9/26中午午休特地去拿,卻因為4G降回3G的系統bug造成我無法續約4G
看櫃檯人員東弄西弄搞到午休都過了半餉
我還從頭解釋了一次8月發生的事情
最後櫃台這樣跟我說
[不好意思,王先生,您的帳戶有問題,這應該不是您的問題,不過處理上需要時間可否請您留下您的聯絡方式,我們盡快處理]
因為這不是這家遠傳的問題,所以我指定最初出包的遠傳天母士東直營店想辦法解決我的問題
26晚上就接到遠傳天母士東直營店店長的電話,只會道歉,連解決方式都提不出來
居然還說因為我的客訴,已經解雇原本受理的業務了
(妳現在跟我說這些有用嗎?那我預約是預約心酸的嗎?)
在我要求下才勉為其難說9/29下午會給答覆
9/27卻收到遠傳給我的iPhone6預購取消簡訊

明明要專心活動,卻被這簡訊搞得七上八下
9/28回到台北晚上去確認,手機還在,帳戶的問題還沒解決,只能繼續表達不滿,默默的回去
9/29下午接到天母士東直營店店長打來的道歉電話,還是連進度都沒有,也只是一次又一次的道歉,並說要解決問題"可能還要2~3個工作天"
我已經忍了四天了,電話中直接爆發,已經沒有買新手機的心情了,說真的"對不起啦"抱歉"這些話我這幾天已經聽到厭煩了,連上班都沒辦法專心上班!那根本是折磨
最後當天下班後我直接去預約的門市非常"強烈的"表達我的訴求
保證9/30能搞定這些狗屎事,順利取得手機,不然我就NP出去
並請櫃檯人員直接在我面前精準的將我的訴求傳達後台工程師
這些工程師還真是一板一眼,還是回複,需要三個工作天解決,我瞬間可憐起了這些業務
直接告知,我不買了,原來9年份的遠傳帳單在這些人眼理,還真的一文不值
我也開竅了,續約真的是個屁,NP、新購才是王道
===========後續分隔線===========
從遠傳出來後,心情舒坦多了,不過就是隻手機,第一批有沒有拿到已經不重要了
而且,隔壁的台灣大哥大跟台灣之星NP過去真的都有iPhone6的現貨耶!

不過考慮到我常常到處騎車,我比較需要覆蓋率較好的業者
雖然中華電信現在100%需要排單,不過我也不急著換新手機了。
iPhone4s更新iOS8用起來也挺順手的
至於購買經驗,當作學一個教訓吧!
本人也不是來上面取暖的,所以也不會對故事有任何回應
謝謝大家~~~
