請問各位大大，小弟的Iphone6 plus因螢幕觸控不良送修，
今天台灣大哥大維修中心來電說觸控不良他們有檢測到，
但因我的手機有彎掉，所以他們判定需付費11000元換整新機，
現在問題來了，我的手機我知道有彎掉(大約已2個月了)，
但觸控不良是這兩天才發生的，我只要把觸控問題的問題修好，手機彎掉就彎掉那也是我的事，
但台哥大告知我不能只修觸控面板，他們規定就是要送回原廠換整新機給我並要我付費11000元，
我直接拒絕台灣大哥大，並向他們要了蘋果客服的電話，只可惜已下班明天才能連繫，
我有下列疑問:
一、台灣大哥大憑什麼判定我的手機是人為因素弄彎的，我問他們，他們也答不出來，
我手機從來不放口袋，也沒摔過，但為什麼就是彎掉了我也不知道。
二、就算手機彎掉是人為的，但觸控面板不是我弄壞的，為什麼不能只修面板，非得要花錢換整新機，
就好像我買了一台車，只壞了方向盤，他們就要我花高額的錢換一台整新車回來。
請問是否有經驗的大大可以分享一下、謝謝!
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pkpk0829 wrote:
請問各位大大，小弟的...(恕刪)
送國內送修就是這樣(不需要太過意外
首先送修通常是拿到整新機(別人之前壞的修一修後當備料
手機彎的部分基本上都直接是報人為因素(內定SOP?
你自己也不知道為何會彎，廠商也當然不知道你怎麼彎的~
有些廠商面對這種問題，最直接就是你拿去別家修~
最直接處理方式還是打官方客服比較快，他們店家都只是代送修，
價錢也沒有一定的標準，有些人會選擇去一些民間維修的處理，
送經銷商真的不會比較好啦(經驗法則
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廠商通常省成本所以累積一些壞掉手機在集體維修，
廠商不會吃飽閒著針對你這個小問題慢慢換料件(不符成本
至於汽車不同，汽車零件都很好換的，相較手機現在很怕拆開
弄不好壞更多，集體檢修在個別處理才是現在手機大廠在弄得SOP
