新竹市大遠百對面更換電池 不好的消費經驗分享

這是在新竹一家手機通訊行消費經驗
文章句句屬實、無任何毀謗攻擊意味。

這次我去新竹是一家頗具知名度、有三家分店，而且評價五顆星高達2.2萬人的一家手機通訊行、鄰近大遠百對面。

換了兩支手機電池。
因為店家廣告強力宣傳'原廠'，並且更換費用也不比市面上的800～1200$低，而我們更換手機的費用是iphone6 $1500、ihpone6+$1800，當然，比原廠的價錢低了一倍，但在這部分我承認，我沒有事先做過完善的功課。

106/03/11 更換兩支手機電池消費，花了$3300，無開立發票、不讓消費者刷卡，也沒其他的注意事項。在消費前我們有仔細詢問店家是否原廠，店家說我們使用的東西都是原廠，並且你可以用手機連接電腦就看到電池使用的循環數、序號。
更換完之後我們兩個當然滿心歡喜的，不用在擔心電池隨時就關機的心情就跟店家說掰掰。

並且店家給我們兩個保護卡，說有效保固三個月。


106/03/23 我的手機iphone6在使用正常、電池情況還有30%的情況下自動關機、螢幕也出現藍色帶狀物、並且上方漏光。
隨後充電，開機還是無反應、呈現死機。因為我在上班的時候請同事幫我拿去她信任的通訊行檢測（非原先消費店家）。
同事信任之店家檢測我手機卻是立刻發現電池膨脹，請我拿回原先的店家處理。
當下我立刻將店家給的保卡拿出來看，上面維修的日期寫錯，把3/11的維修日期寫成1/11，並且上面也沒寫說後續維修事項。
有先聯絡過店家，之後下班就前去。

但店家第一個反應卻是：小姐你的手機怎麼會在別家拆機，這樣我們怎麼知道你的手機做過什麼處理了。
我當下覺得一頭霧水並且很生氣，你以為每個人在上班的時候可以隨意外出？還是麻煩同事了還要指定到哪裡維修？更何況電池才使用兩個禮拜我怎麼會知道是因為電池出問題。
我提出了面板以及電池的事情，而店家也幫我在此更換了電池，門市人員說因為電池造成了我的螢幕損傷所以一併換給我（但無說明面板是否原廠）。

1060401 發現用前置鏡頭拍照時，左下方都會有一片白白的，懷疑是不是當初他們前置鏡頭沒裝好。
到了店家，維修人員說鏡頭會有白白的是因為保護貼的關係，但前置鏡頭確實是因為上次的疏忽導致有霧氣。
離開了店家卻發現我的home鍵有些浮動，又再去一次店家，店家拆機並且把我的home鍵螺絲鎖緊。
但回到家不到十分鐘發現狀況還是一樣，而且開始出現了面板不怎麼服貼，又打了電話過去。
當天第三次到了店家，店家解釋說我的面板不服貼是因為手機背殼變形。
我詢問店家，當初拆裝面板這麼多次你們都沒發現面板不服貼或變形嗎？如果今天真的是因為我的原因背殼變形，我真的沒話講。但是在你們拆機之前、或將面板裝上時都不會再次檢測嗎？
店家說我們真的沒發現～沒發現我手機面板不服貼或是殼變形之類的。
當下我真的傻眼到爆掉，因為我看就沒有問題，可是手機來回這麼多次卻出問題，而且你們拆裝這麼多次也沒發現問題......請問到底是誰在修我手機!

後續的問題：幫我更換的面板是否原廠、電池膨脹有無壓到主機板造成損耗、背殼變形螢幕不服貼、home鍵有無浮動，這些問題我都沒吵了，也不打算跟店家爭什麼。

1060405 另外一隻手機我姐接的iphone6+ 電池也陸續出現手機過熱、撥打視訊電話時麥克風出現雜音。
手機主人有打給店家，店家請她把手機寄回去，但我姐住的比較遠想要當場看到手機是發生什麼樣的問題，而且不放心手機在運送過程。
當天晚上我有打給店家詢問他們的手機到底是不是原廠，不然為什麼會產生這麼多的問題？有辦法給我看你們料件使用原廠的證明嗎？
店家信誓旦旦的說他們就是使用原廠料件，而且口氣突然很強硬說：「小姐，那些廠商資料報價都是商業機密欸，我怎麼可能給你看」

.......從頭到尾我要看的只是電池合格資料，我沒有想知道你們跟誰家叫貨，還是你們的來源根本非原廠？

我有說：「先生你們標榜使用的是原廠料、價錢雖比不上原廠但是也比市面上高出很多，如果今天你們一直用原廠料來當招牌卻是使用非原廠貨，你們這應該是詐欺吧，可以去告你們欸」。
當下店員說：「我們老闆說你的生意我們不要做了啦，錢退給你～我們不要做你的生意了～你要告就去告啦，反正廠商資料我沒辦法給你看，就這樣」。

然後店家就突然超兇：「小姐，你要來就來店裡講，不要再電話裡面講這些」。
我那時候覺得傻眼，這是在嚇我嗎(ｰ ｰ;)

後續20160405～06我就在他們的粉絲專頁上面留下我的意見。我姐、朋友也在他們的粉絲專頁上面評價一顆星、用我前幾天放在塗鴉牆的文章當作評論。

20160406 當天下午店家店長有打來詢問，並且說我與他們店員的溝通過程。店長承諾會退費，並且不用把我們的評論與消費過程刪除。
但在過了不到一個小時，店家竟然在下方留言叫我們刪除並且公開道歉，否則提告。
且還說出，一切法院見之類的話。
而我們這些有評論的百姓在這幾天都被粉絲專頁封鎖～無法私訊跟傳訊息給店家。

20160407 店家承諾退費。
（但是店長只願意跟我姐對話，因為我怎麼樣都打不通她電話哈哈哈哈。）
店長在簡訊內容態度十分明確的說就是要我把文章上面關於標註此店家的部分刪除，才要退費。
但我覺得我說的都是事實，我都打敘述文，並沒有加油添醋、惡意毀謗、甚至中傷。憑什麼要我刪除文章？
而且你退費是因為我們雙方的買賣交易，並沒有添加什麼精神撫慰金之類的。
但我也承諾我不會去他們臉書專頁發文，但我有權分享我的消費經驗。
爾後退費，店家要我簽一個類似和解書之類的東西，叫我不要在攻擊他們店家。


在這之後我有打去蘋果詢問，原廠零件是不會外流到非直營門市的，如果有人打著原廠零件的廣告宣傳，其實涉嫌了廣告不實、違反商標法。
請大家再消費前一定要做好功課，不是多花了一點錢就比較有保障（可能店家也吃定這點）、不是有保固期就覺得安心（店家總是一直用你們有問題我就幫你解決的方式，但是我手機只是電池有問題去更換，後續這麼多問題？）、不是網路上人氣較高的粉絲專頁就代表有一定的商譽與誠信。

也有許多在店家消費的受害消費者私訊我們，很詳細的說明他們的情況。
也說了，他們威脅人要告誹謗也不是第一次惹。

如果大家有興趣還可以看一下他的評價，關於五顆星有2.2萬、四～兩顆星介於30～50人、一顆星卻是有三百左右的真實數字。

關鍵字：新竹、大遠百對面、通訊行

此篇文章完全屬實，完全沒有任何惡意攻擊行為，如有不符，願意接受法律的責任。
然後附上不自殺聲明。