最近101蘋果直營店是不是不開放預約?

小弟的iPhone X相機有些問題,連繫了Apple的客服也無法解決,看來非常可能是硬體問題。我想去Apple直營店看能不能得到最快速的處理,但是怎麼看都沒有空時段,有一天晚上守到12點整,新的日子一出現還是沒有任何空檔。

是不是已經不開放預約了?還是說真的是毫秒殺?

我去年曾經預約成功一次,服務也很好,所以比較信任那邊的處理,不曉得大家的意見如何?
打電話去預約看看
02-87263500

上禮拜沒事先預約
到現場才預約修理手錶
結果小姐說要等上一個鐘頭以上
就先去吃飯
大概一個鐘頭就來簡訊說可以過去了
(預約時小姐有說收到簡訊10分鐘內要出現)
到了現場還要排一次隊(昏倒)
就這樣花了大概一個半小時才輪到
服務人員把我帶到旁邊的桌子
坐在那邊等了10來分鐘才有服務人員來問我
解釋了手表的問題
他說等下會有專人來測試你的手錶
這下我又等了20幾分鐘~才有一個店員來服務
在等待過程中
不是很懂得他們人力使用方式
服務客人的店員大概只有現場的不到10分之1吧
其他都在那邊晃

昨天收到取貨通知
下班就過去取貨
本來以為還要預約
沒想到取貨就不用
但還是要排隊一下
就聽到前面那個男生因為iX話筒沒聲音
他沒預約
小姐跟他說要等上三到四個小時

其實我覺得去直營店只是去心安的
環境很好看到旁邊一堆蘋果產品會很嗨
然後服務人員比較親切有耐心外
並沒有處理特別快
Photogps wrote:
最近101蘋果直營店是不是不開放預約?

為了維修iX,使用APP多天,前幾天不能,電話也沒法接通。
上星期突然有幾天可以,但要預約到一星期之後。

所以直接人去現場預約&完成,逛到一半來簡訊通知要提前,如果不能就要在原本預約時間往後延。
==>所以趕緊殺去&覺得預約會被延後這個怪怪的。

Photogps wrote:
小弟的iPhone...(恕刪)


101直營維修SOP、速度~可不可以加快!



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