浪漫單車遊歐團 一肚子氣回來
本文轉至 2009-01-02 中國時報 【林志成/台北報導】
退休老師邱雪芬等十多人最近向觀光局及消基會投訴,他們去年暑假參加周耀爵及蕭碧玉夫妻帶領的單車遊歐團,團員高達六十四人,每人除了團費十幾萬之外,還要交五千元行程規畫費。但周、蕭沒領隊執照、英語不佳、又不知道路,造成旅行過程出現住宿差、缺導覽、常迷路等問題。
邱雪芬等人預估周耀爵夫妻賺到一百多萬元,但問題一籮筐,應退還部分團費,團員會捐給慈善機構。
周耀爵是高雄東方技術學院講師、蕭碧玉是高雄楠梓國中老師,去年暑假,他們招到一個超大單車團遊歐洲,包括德國、英國、法國、荷蘭、比利時及盧森堡六國,其中約一半是現職老師或退休老師。
一對夫妻招團領軍 英語不佳路不熟
單車遊歐團成員邱雪芬、蔡振昌、陳德輝、陳德仁、盧東森等五、六個家庭十四位成員向本報投訴說,周耀爵及蕭碧玉夫妻行前強調,整團最多廿人,但實際高達六十四人;原本說兩人、三人或一家人住一間,但常十人或十二人共住一間、還男女雜居。
邱雪芬忿忿不平地說,她和女兒共繳廿二萬元,抱著浪漫憧憬報名,最後卻一肚子氣回台灣。她舉例,周耀爵夫妻常帶錯路,譬如原應往東北騎到比利時維爾頓(Virton),卻往東南騎到法國凡爾登(Verdun)。最後大家臨時找間旅館住宿,隔天再花錢搭火車趕上原先的行程。曾在日本書法得獎的盧東森表示,周耀爵行前一再拜託他要帶書法用品,以便在歐洲揮毫義賣。但整個行程僅有一次不稱頭的義賣,他沒機會揮毫,最後為減輕重量,還將「文房四寶」丟掉。
12人一間住得爛 單車還得忍痛送人
陳德輝和老婆、女兒一起參團,他說,有時住旅館,明明三人房牌告價是五十五歐元以內,但周耀爵夫婦收一○五歐元,貴得實在離譜;而且住得有夠爛。團員還透露,有二、三十人行程較短,七月底要返回台灣,但他們從荷蘭阿姆斯特丹機場到德國法蘭克福時,因安排不當,搭上一百多人座小型飛機,單車沒法上機,最後有人忍痛將單車送給機場清潔工。團員還說,周耀爵夫妻英語很爛,團員中有國中英語老師因不堪每次都要當翻譯,認賠放棄後續廿多天行程,提早回國。這種旅遊經驗,一輩子「難忘」。
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64人好大團 還帶鐵馬更艱難
2009-01-02 中國時報 【唐鎮宇、郭淑敏/台北報導】
嚮往大自然的悠遊自在,民眾自行組團到國外進行單車之旅的風氣漸盛。但旅行業者認為,到國外進行單車之旅前,需清楚掌握路程、單車維修、安全等種種問題,還是透過旅行社安排較能玩得無後顧之憂。
時報旅遊總經理趙政岷認為,六十人的單車團旅程長達兩個月、橫跨六個國家,又要自行攜帶單車,「聽起來就很恐怖」。旅行社存在的目的就是要「解決問題」,最後之所以沒有旅行社願意接周耀爵的團,推測是費用談不攏。
趙政岷表示,六十人的旅行團相當龐大,如果要自備單車,飛機載重的問題必須事先與航空公司協調;也應將隊伍依各人體能分成不同小隊,由數個領隊帶隊,才能避免隊伍過長、無法掌握人數,或有團員迷路脫隊的安全問題。
趙政岷表示到國外單車旅行牽涉的問題非常多,一定要有專業領隊與導覽人員帶路。專業的單車團會有前導車、維修車隨行,到定點用餐還有「看車人」顧車,也會派休旅車載運行李,若團員體力不支,可馬上上車休息。時報旅遊的「法國單車團」五月至今已成行十幾團,反應熱烈,全都是在當地租單車。
雄獅旅遊副總經理黃信川也有類似看法,他表示,國外單車旅行團大約八到十二天,團費約九萬元上下,都是在當地租借高級腳踏車。民眾自行規畫「難度較高」,還是尋求專業旅行社結合當地資源,才能玩得盡興。
經營「紅色旋轉木馬」部落格、本身也帶團探訪古文明遺跡的旅遊達人馬繼康表示,不管是與旅行社合作或邀同好自助旅行,他沒去過的地方,一定不會帶團去。也不會帶六十四人去冒險。
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人越多,眾人的期待越難整合,紛爭會很多
大蘋果就發生很多類似的例子
即使事前公開給義工討論行程細節,並言明:沒到場要服從到場決定
事後,還是有人會有一堆抱怨
那種認知的問題,很難讓眾人滿意:
賺一元也是賺,賺100萬也是賺.......
若雙方不滿意,就不要再往來了,辦論傷身,多言無益
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目前車隊的約騎活動,都是車友義務用心策劃,
乃至於事先探路,行程規劃,費用收取,公基金運用,
這些義務幹部很用心與無私的秉公處理,
很幸運的本團迄今尚未發生類似不愉快的情形。
我想日後大家所能參與到的任何活動,眾車友應多給於策劃人員鼓勵與尊重,
因為沒有小部分人無私付出,就不會有全體的歡樂收穫。
Melon
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