最近幫客戶送修一片P8H61-M LX Plus華碩主機板,原本問題為網卡有問題,7/13送修新竹皇家,7/19通知取貨,更換一張良品主機板,當天過去取貨,7/20歸還客戶,客戶7/23早上開機沒畫面,7/23中午左右再次送修新竹皇家,想說收件人員說大概要五個工作天,結果7/30打去詢問維修進度,人員告知主機板送到工廠,目前待料維修,7/31再去電維修進度,人員告知還需3-5個工作天,一樣帶料中,這樣我就認為已經很離譜了,已經二修的板子,還需等哪麼久,打去0800抱怨,結果隔天有台北的人員回電,結果一樣還是待料中無交期,我很納悶的是待料哪麼久,市面上明明這塊板子還有販售,不能哪一片來換嗎???等到8/6還是沒有通知取件,再次去電得到結果還是待料中,說要請工程師回覆我,到今天8/8晚上了也都未接到電話,不曉得到底華碩維修部門出了什麼問題,就連這幾天客戶華碩伺服器報修,號稱四小時到府維修,之前經驗今天報修,最晚明天會到府維修,結果周六報修,算周一案件,結果到周三還是我打去催件才見工程師到府維修,從最近的經驗,我已經把華碩列為拒絕往來了,不知道大家有沒有遇到類似的狀況.............
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直到我去電跟崔兩次之後才有進度,同樣也是跟我說等材料
要我再等一週...
取貨時,我問他說是什原因造成,接待人員回說是鍵盤&滑鼠故障..有點傻眼的連結關係
我檢測了一下,確實螢幕不再閃爍了,但過了3個月之後,螢幕又開始閃了...(到底有沒有修好阿??)
評語 :
1.維修速度 :感覺跟以前差很多...
2.維修價格 :貴到可以再買1/2台電腦(我常做這種傻事)
3.心得 :便宜機種真的故障率較高,我買了5台華碩比較的結果,高單價的NB用了4年(幾乎天天開8~10hr以上)沒進場過,2萬左右的NB當作家裡的桌機(平日晚上開2~3hr+假日開12hr)一到保固就開始跟你要錢,
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