華擎修不好外加一個月回不來
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上上星期才送修R3E回來
我直送高雄建國皇家
還是晚上八點多(下班洗澡吃完飯開始拆送)
皇家裡面的接待員都很親切態度很好
因為R3E我自己有測出故障點
所以開單流程很快(自己指出故障點貼標示開單完成.....不到五分鐘)
詢問回答共需五天工作天
實際也剛好五天(剛好一星期含六日)
修復完成也會電話直接聯絡你並說明處理方式
這當中我自己有上皇家網站查詢維修進度
也確實能追蹤到進度到哪
取回維修品時有講述維修方式
因為R3E這高階板無備料且維修困難(我壞在兩個記憶體插槽)
所以從工廠返修良品出給我
當場查驗.....工廠返修品妥善率真的不錯完全看不出有人工焊補痕跡
開心拿回結果不開機(心情馬上不爽)
想說皇家最好給我玩這套啦
本想動手拆板子衝回皇家興師問罪......碰到晶片散熱片(IOH)就被燙到
測溫一量.......98度.........二話不說拆掉上面薄散熱片
散熱膏都散掉乾了
重上散熱膏+更換大散熱片+風扇原廠配件
現在快樂使用中
ASUS有自有的完整維修體系
這個真的讓我很欣賞
可以完整追蹤送修品進度
我上星期送修的撼訊7970(買不到半年)就沒那樣好了
發生頻率亂飄(99~0%)造成播放影片/遊戲乎順乎頓
捷元代理就是只能送捷元送修
撼訊官網完全查不到(沒有專門維修部門)
查捷元也只給貨號
完全無法查維修進度時程........
這種不確定感真的讓我很困擾
兩項維修一前一後(目前顯卡還沒消息)
對比下來
ASUS的自有完整維修體系至少讓我安心許多
維修也確實修復(雖然有散熱膏乾掉小插曲........)
服務人員態度很好(加上送修領回都遇到個正妹
)心中品牌形象加分不少
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我買國際大廠的板子
保固內人家還不肯修呢
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=488&t=2721396&p=1
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如果搞定我也是再也不選華碩了..
請問各位,當初第一次送修時我用彩盒包裝.回來卻是一般的盒子,大家也是這樣嗎...
我記得我送修過不管是華擎或或技嘉它們大概都會說明一下問題在那裡,但華碩送修回來什麼也沒寫,就只寫了維修的單號和型號,請問大家也是這樣嗎?
問客服他們說都是這樣的.那我要怎麼賣呢,就算不賣原來的彩盒放一些配件也比較好放.
另外一個跟大家分享一下,第一次送修時,沒寫出修了什麼,不甘怨的我打了客服等了5分鍾,
等到客服人員問了他們的技術人員給我的答案,聽到時真的...orz]
答案是幫我把BIOS更新至最近版....我已經更新過了...
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b0922526x wrote:
最近我也是邁向第三次...(恕刪)
這一點就是尷尬的地方了
因為維修的不是第一線
第一線的又不懂維修
所以就會這樣
........以曾經作過電腦行業的經驗來解讀
我前文說得送修R3E
因為自己電腦程度已經算是化石級(比骨灰還高很多)
所以自己能夠判別確實故障點
甚至不必等服務員問就自動說出如何得知故障點
以及作過哪些動作以判明故障點
所以當初送修很快
而且都是我一個人霹靂啪啦講不停
正妹接待員只有狂點頭及打單據
貼紅點(故障點標示)五分鐘就完成送修流程
而以我從前從事電腦業經驗來看
大多送修的都只是說一些不相關的問題
對判明故障點根本沒幫助
程度如我老練的也許可以靠經驗很快抓到問題點並修復
不然就是反覆try直到修復一途
皇家修回通知取件也有告知怎樣維修
維修期間也都查得到你的東西現在跑到哪流程
比他廠算好很多了
前文說得撼訊7970送修
8/29送修到現在完全沒消息
問捷元只有回.....現在卡送回原廠檢修了
時程......完全沒時程
東西到哪完全沒單號可查
半個月過了.......依然沒消息
所以說對比一下
ASUS維修算很好的了
修不修的好得看維修員功力
以及送修的物主是否有確實講明問題以供判斷
但是不管怎修時程多久都還是可以有單據編號可查詢
而不會像我現在......送修顯卡到底故障在哪/維修時程/東西到哪
一切資訊完全不知道的情況下
只能耐著性子等顯卡回來......
