很難認定責認歸屬...站在消費者這邊想,我只不過硬碟抓不到...送修結果主機板ng哇列....
但如果真是主機板年限以到(原則上廠商保固1~2年...用料好不到哪裡,再2008年以後主機板廠商才大耀進保3年全固態電容,亞鐵電感,多相供電....)
只能說樓主運氣太好了一點,連碰...
版大生氣重點在於
送修前 主機板是好的
送修原因是抓不到舊的硬碟
送修後燦坤來電通知說主機板燒掉了
要你自費處理主機板問題
這樣的確是很囧
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話說回來
黃色鬼屋是挑戰全國第一貴的店....
版大所有零件都去黃色鬼屋買實在是虧很大
如果電腦不是公司行號要用的無須開統編
建議還是去傳統的電腦商場買
相信會便宜很多
另外
買主機板或顯卡等
請盡量挑服務經銷商有在該區設置服務點
例如
技嘉.華碩
台南就設有服務站
只要保固內直接送服務站都是免費的
送商家遇到沒良心的有時候都會給你收些測試費用(如過保固收費很正常)
拿回來吧
如果他們要跟你收錢
就跟他們說沒叫你賠就不錯啦
不過是抓不到sata硬碟
竟然可以搞到連開機都不行
太猛啦
照他們那樣講
要是主機板換好又跟你說power掛了
那不是還要再買power
有牽涉到宏碁!
該不會你買的是宏碁套裝電腦吧!
買套裝電腦,基本上過一年保後,就自求多福了...
怎麼第一時間不先求助自己信任的朋友同學幫你處理電腦問題!
至少問題不會一值爆發~
因為照理維修感覺上,好像沒有徹底幫你找出問題點...
只是幫你手痛醫手,腳痛醫腳
已經幫你處理好IDE硬碟,怎麼會不知道SATA硬碟還是不能使用,就通知客戶取件
當然您也要付一半責任,因為沒有先當場確認好維修後,有沒有其他問題出現就取件回家...
所以才會被第2次....

要是我的話,我也只會頭痛醫頭腳痛醫腳~
因為只要客戶取件簽名取走維修品...
要是壞其他地方,就不關我的事情了...
多一事還不如少一事~
電腦這東西真的是很難講
沒人知道他什麼時候會壞掉

我自己的親身經歷

客戶抱來一台電腦,問題是不會開機(完全不會運轉了)
先把POWER的線都拔掉,單獨只測試POWER
接上測試器POWER還是完全不動,很明顯的POWER壞了

有經驗的人接下來該怎麼做都知道吧
一定是拿一顆好的POWER接上客戶的主機試試看會不會開對吧
刺激的來了

接上POWER按下開機按鈕
主機板就冒煙了!!!主機板就冒煙了!!!主機板就冒煙了!!!

結果客戶硬要說是我把他的主機板給弄壞了!!
請問有哪個大大能告訴我,這樣的處理流程有錯嗎?我何其無辜阿

結果還是得賠一張主機板給客人


給樓主的建議,您送修的電腦,主機板突然壞了!!這是有可能的
當然也不排除真的是燦坤的人弄壞的
如果要力爭的話,就去跟燦坤"盧"到底吧,弄到他們主管都出面,
是有機會能讓他們賠你一張主機板的
et182567 wrote:
客戶抱來一台電腦,問題是不會開機(完全不會運轉了)
先把POWER的線都拔掉,單獨只測試POWER
接上測試器POWER還是完全不動,很明顯的POWER壞了

有經驗的人接下來該怎麼做都知道吧
一定是拿一顆好的POWER接上客戶的主機試試看會不會開對吧
刺激的來了

接上POWER按下開機按鈕
主機板就冒煙了!!!主機板就冒煙了!!!主機板就冒煙了!!!

結果客戶硬要說是我把他的主機板給弄壞了!!
請問有哪個大大能告訴我,這樣的處理流程有錯嗎?我何其無辜阿
...(恕刪)



你的做法沒有錯,這有可能是USER的主機板本身已有短路現象造成的,原因很多無法細述...

這種狀況下還有分成USER在不在現場的兩種處理方式,無論如何要堅持住自己的立場,不然

就只有認賠的份!!
不要迷戀哥 哥只是個傳說
=.=

小弟上次送修 已經2年半的液晶螢幕 18天後才收到 當初是88風災

打電話過去 燦坤既然跟我說 因為奇美的主管請假去救災了~~~~~~~

因此這樣害我跑了好幾趟去催

其實 我已經當一次傻子在 燦坤買東西 貴又服務不佳

還記得當初 也有位媽媽來送修液晶螢幕 狀況跟我一樣

他也是 等了2星期 而去幹譙的
啊還好,上次我的硬碟壞了
修了好久,最後宣告,換了一顆S牌的全新的
還不錯...用了四、五年了
不知道你的電腦,拿到黃色鬼屋,有沒有現場開機看看,確定問題只是抓不到SATA的硬碟,而不是無法開機
如果有當場測試,那可以要求他賠償,頂多就不要用SATA硬碟
如果有沒有測試,那就很難界定了

2007年的主機,如果在1-2月買的,那屬過保了,那要付費修很正常
2007年3月以後買的,還屬在保固內,可以要求送修,且不需要費用
對燦坤實在怕怕!

話說老姐是個只會玩玩電腦遊戲的人,對其它所知不多, 有次電腦壞了送到燦坤,怎麼壞的詳情我是不知,不過據他說修了一個月還沒好,後來打電話去問,店家竟回答幫你修的那位員工已外調其它店,要老姐自行到另一家店去問。
幾番勞累之後電腦終於拿回來,但是電腦明顯被使用過,因為桌面圖示、桌布、我的最愛統統都被更換過,完全是另一個人在使用的模樣。實在夠扯!
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