華碩的品質,堅若盤石??!!Part 1 & Part 2

粗略的看完
大致上感受到華碩解決問題的誠意耶
一兩年前的經驗
台中NOVA旁的宏碁(也是華碩隔壁)才真是爛芭樂
一開始宏碁服務還不錯
收件小姐先生都很客氣
後來好像開始外包給誰
服務真的很誇張
因為我是修筆電
之前筆店有問題兩次
(換過主機板跟紅色烤漆外殼)
都是當天解決
後來新的外包商
連人到現場好聲好氣想預約時間檢查維修
(筆電雖有問題但還活著,也不想留在那邊太久)
居然連預約都不可以
檢測都沒有
就很堅持要修筆電就一定要擺那邊等哪一天工程師爽才可以看看
哪時候輪到你也不知道
真的
爛到家的是宏碁
電腦爛連服務也爛
說真的
華碩沒錯啊
對樓主也夠好了
真不知道樓主幹麻罵華碩

你不喜歡華碩就趕快換吧
感覺有點來亂的..... 找錯對象了吧...
華碩唯一的錯 ,就是不該幫你拆CPU.....

不過通常工程師都會叫你自己拆..這次怎沒有
我的工作為不大不小的某某電腦公司的維修部工程師+客服

發文的大哥...我想,是你誤會華碩了...

CPU並非華碩幫你安裝,你帶主機板過去華碩,他們也有幫你測試,如果今天你是找我的話,我測試完畢之後會詢問電腦零件是誰幫你組裝的,確認之後我會請幫你組裝的人或你自己把CPU拔起來,我絕對不會自己動手,避免像你現在發文的這種狀況,以前就發生過明明是客戶裝錯造成人為損壞,只是單純的一片好心幫客戶拆解零件下來,結果被客戶硬凹說是我拆壞掉的,當然我也不是省油的燈,沒被客戶凹到.

你一發文就有說了這些話:重申一次,買的時後就請店家插好,且有測試開機OK
那你為什麼不去找當初購買的店家呢?我想華碩應該沒有閒到替他們自己找麻煩吧,況且電腦零組件購買時也不是皇家俱樂部幫你組裝的,他們抱持的服務的態度幫你測試,如果他們知道你是這麼想的,我想他們應該會很後悔幫你測試吧!

接著,你9/10整個不動寄回去台北店家,店家在9/11幫你送去皇家俱樂部的光華館,後來才發現CPU針腳斷裂並且有焊接過的痕跡???你自己也說:從買回來到送英才館前我完全沒去動過那顆CPU啊!!

你自己仔細的想想看,CPU到底是誰幫你裝的?皇家英才店在測試的時候會故意把CPU的腳弄斷來讓你造成今天的誤會嗎?就算是英才店拔起來時斷掉好了,他們會私底下把CPU的斷腳焊接上去?應該沒那麼閒吧,我可以肯定的跟你說,如果裝CPU的人沒裝好,後來將CPU拔起來時針腳會斷掉的機率很高,或者是組裝時沒拿掉下去?這些狀況都有可能發生,好況且華碩本來就沒有幫客戶拆解電腦零件的服務,我雖然不是待在像華碩一樣這麼大的企業,但是工作內容是差不多一樣的性質,如果今天的事情是我跟你身上,那我會請你自己去找原本店家想辦法,更不用說借一台NB給你使用了,所以請你好好的仔細的想一想,今天的在你身上發生的問題,責任歸屬到底是要找誰?
個人覺的
你買主機板加CPU的時候,CPU已經是有問題的了
就是可能CPU已經斷針有維修過的,只是店員當全新的賣你
當然他會幫你測開,當時也一定能開

但重點是你說台中皇家幫你拆CPU的時候不好拆
其實維修過CPU針腳的CPU本來就會比較緊,可能是在拔CPU的時候又把針腳弄斷了

不過斷針的CPU原廠是不會保固的,因為會判定人為損壞

為什麼我會這麼想呢?因為我就修過光華電腦廠商送修的AMD 三核心 斷針的CPU
他們員工插反了,中間八根全部腰折。詢問過他們,也是說會直接出給客戶
很明顯的是CPU本身的問題,也就是賣你CPU店家的問題,CPU會裝的進去拔不出來,除非是斷腳維修過的CPU用的針腳太粗才會導致這樣的問題...店家真的很負責?店家真的一點錯都沒有?
LZ 雖然A牌的 IP分享器確實不怎低


不過 你現在說的情況...

反而..不干A牌的事吧
還借你台NB...這已經算是不錯的!




要罵人前 先想好情況吧!
誰幫你裝的你找誰去!!
之前也送修過華碩的顯示卡...也是被對方爐到不行....還送了一片型號不衣樣的回來...(外面貼紙是對的..)當初送修7900GT 根7900GS基本上長的差不多....趕時間沒注意.....白天打過去客服通常都是轉接大陸...那邊的人口才之好...基本上是講不贏的...建議可以賭賭看下班時間.不能太晚...有可能是台灣這邊的工程師接的...跟他們說比較有用阿........顯卡後來結果是7900GT變成8800GS....哀~要不是當初碰到考試就繼續爐下去了....本來是要換8600系列的咧...哇靠....8600GTS 256MB 128Bit 玩遊戲可以順的跟7900GT 256MB 256Bit一樣?說真的沒試過不知道...不過以DX9來說....7900GT的效能應該不容忽視吧....就算現在這片8800GS也才192Bit 不過看在記憶體348MB上...還有8800的面子上...只能勉強吧....真希望可以換到8800GT...
買東西還是別跑太遠..
起碼出了問題不用跑那麼遠去處理

大概看完覺得
1.問題出在CPU 店家是拆一個盒裝新品賣你 有沒有盒子保留
2.店家感覺不太想理你 東西賣了就不管了

搞到頭來會不會CPU的問題 反而一直去修主機板
感覺華碩很有誠意解決這些問題,
連電腦零件也有提供替代NB的服務,
大部分的送修經驗多少都會有些不愉快,
畢竟東西故障了,又是吃飯的傢伙,
一定不是抱著很好的心情送去的,
服務好壞就是能不能在比較短的時間內解決問題,
還有像是客服員態度的其他因素,
樓主的經驗整體而言雖然過程曲折,
不過獲得了不錯的回應,
也有替代方案可行,
解決後在請樓主分享一下經驗
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