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on9558 wrote:
.感謝大大分享喔
這一看就是代理商的錯......(恕刪)
其實 沒遇過這事, 也不知道到底廠商代理商責任歸屬在哪理, 就是覺得怪怪...
但因為她們態度太差, 被氣到了...
我就是找到這網站資料,也很奮力打了一篇這, 就有些熱心的大大們提供很多意見.
見網上意見也頗多,眾說紛紜, 也不知道怎樣才是對的.
有人建議消保官, 所以就麻煩消保官了..
打電話詢問消保官時, 我也問他那我還需不需要跟他聯繫,
他也說不用了,因為很明顯廠商不想處理.
然後再奮力打了個申訴函, 雖然三四個月,但是其實麻煩的是消保官了,
來回行文商業司...再轉回她們受理,
那篇''記憶體送修經驗談'' 真的有很多位大大分享了他們的送修經驗,
讓我在寫申訴函很有幫助, (如有需要參考的網友 或許可以跟我要)
好幾位大大的分享經驗 也打的落落長...把每一家 做啥處理都寫的很清楚,
其實比起她們的經驗, 我在電腦方面還真是沒經歷那多呢!
才一回,就碰到這樣,...
我打字慢....但是很努力盡量打完詳細過程. 總不能在這看完了別人的 ,也處理完了, 就悶了...(但po晚了 請見諒)
因為, 一般就算知道是廠商的惡意刁難, 也不知當下該怎麼回應,
希望,我從這處理完的詳細過程, 包括消保官所講的...也可以分享給來這的其他網友,
我們不做澳客...但是我們也同聲杜絕惡劣的黑心廠商.
耐心看完的大大們, 希望可以有所得....謝謝
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sky_wind wrote:
終生保固是原廠負責的...
不然我想不出這跟代理商有何關係???
消保官認為代理商要負連帶責任.....那您不妨要他為這句話負責......去幫你跟代理商討一條記憶體吧......(恕刪)
謝謝你....原本我也不確認廠商代理商的責任範圍,
接電話回答諮詢的是消保會辛苦的工作同仁, 跟安排處理調解的消保官不是同一人,
但遇到的這消保官溫文儒雅的, 氣質很好呢 ,
卻也字字點出代理商廠商應有的相關責任範圍,
消保官沒有幫我討記憶體, 他只是中間協助調解仲裁,
所有你要的記憶體或賠償必須你跟廠商兩造談到和解方式出來, 不是漫天喊價或拖推委則...
但是整件事算處理完了,
代理商 也賠了 & 道歉 , 當然, 不是那300草草了事...
有看到網上有投訴太多的產品還是廠商, 網站也新闢了公告違法廠商專區,
也會透過消保官依消費者保護法32條列為高風險產品....,
查詢這些時得知其實消保官案件很多, 希望打了這篇不是去增加她們的負荷,
而是可以點出 ''商家''賺錢也應負有的企業道德,
不過, 在那聽著整個消保官的處理 的確讓我上了一課.....也給你分享....
消保官 : 謝謝您了 辛苦了!!
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其實我覺得今天作商人的 賺這麼多錢
有時候真的是要回饋一下
原廠倒了 代理商當初也透過這個所謂的原廠 賺了不少吧
今天出了問題 都丟給原廠 或是刻意推託 我覺得這手段都太過糟糕
其實處理事情的方式有很多 不一定一昧的就是推託
今天原廠倒了無法處理 也有很多方式可以展示自己的誠意 讓消費者得以信服說
"原廠真的倒了 沒辦法了"
以前曾經在賣場待過
客服的"手段" 真的很重要
怎樣安撫一個消費者 是一位廠商 應該要注重的事情
要知道 今天網路這麼發達 如果可以安撫一位客戶 讓他在網路幫自己免費宣傳
還是要讓幫自己打負面廣告呢....
最後不得不再提台灣法理的最高原則 "會哭的小孩有糖吃" 自己的權益真的要靠自己爭取
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小弟我有些想法想說出來
我先說...我真的不是賣電腦的...只是了解生態而已
大家可能忽略到某些觀點
大家認為說買3C產品的時候付出高額金錢給店家
店家賺很大的樣子
其實店家賺多少呢只有其中的幾趴
廠商倒了他們其實也很頭疼
他們說要你親自郵寄就看得出來...很無良
因為他們寄要自己吸收郵資
只是想節費而已
文中最初的服務員大概是想說...「好吧，大不了我把賺的還給你。」
可是廠家如果缺少對責任的概念是非常要不得了
誠信是再多錢也買不回來的東西
今天他為這點小錢如此計較
以小看大可想而知
下次大家3C產品有問題時
慢慢講~別氣憤
氣憤只是把你的上達管道打爛
尤其遇到工讀生...
大部分的錢是由廠商帶走
而店家也有收下錢
就要確保消費者權利
自己保固內廠商倒了
就要自己提供保固
最後...當你花上萬塊組一台電腦時
真正進到店家口袋可能不到一千元
所以...有良心的店家他們真的沒你想的黑
好好講一下問題
真的遇到惡質的店家在大聲斥責也不遲
我就曾經罵過黃色鬼屋的...
妖魔鬼怪不顯威嚇...真的吃人夠夠...
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