intel應不敢如此隨便虎弄美國人,可能會被告死?看圖是 low side MOSFET燒掉, vendor是國外大廠on-semi,一顆約NT$6,維修非常簡單,intel有錢有閒找律師回覆,倒不如爽快點,花個三分鐘幫客戶修一修,.. 原因很多種,可能是mosfet本身單顆不良,或主機板 VRM線路/layout不穩...照理說,主機板都應會負責修,若相同燒機案例多起,還須送RD分析,找出root cause,修改主機板線路設計或layout...所謂,物理破壞,應指 主機板線路被括傷,四角被摔損...明顯人為之類.
wu916 wrote:樓主之前主題寫"自己...(恕刪) 這麼大的廠商都不理你當然只能靠自已爭取自已的權利目前律師已來電跟我道歉了他說電話錄音中客服已答應出保固但公司並未告知他這訊息所以才會打來跟我說要退回不保所以目前仍會保固給我但不代表公司的保固立場因為這只能算特例故將來物理損傷送修還是不在intel保固條款內基本上我是不信他說的我想對intel來講消基會跟消保會的壓力還是有目前他們公司傾向出保固跟我和解pqaf wrote:intel應不敢如此...(恕刪) 我同意大大所說的這是電晶體品質不良或電路設計不良等原因造成基本上決不是消費者外力所能造成故我才堅持要intel出保固
6/25 更新6/19 與intel 公司通路經理Jim Chen 電話聫絡後本來電話裡已說好他要拿來給我 並簽和解書但等了一星期沒等到人 後續更沒一通電話告知要如何處理但intel律師回信給消保官及消基會附件給我 說我已同意和解我個人對intel的做法感到不舒服 回信告知我並沒有得到任何處理後intel 公司通路經理Jim Chen立即回信給我及相關人等告知已與我聯絡 是我不克前往 內容如下*********************************************陳先生您好本人於上禮拜二(六月19號)下午以電話聯絡, 請您撥空至本公司領取新品並簽回同意書 ,但您表示忙碌不克前來. 敬請您儘速通知本人您可前來之時間(週一至週五上班時間, 09:00-18:00), 以利儘速結案. 謝謝.**********************************************本人只好回信相關人等 內容如下**********************************************陳先生您好關於你的回覆的聯絡電話內容我記得電話裡已說好 您上星期要拿來給我但我等不到您拿來 更沒有一通電話告知我後續如何處理我也跟你反應過因工作關係(週一至週五上班時間, 09:00-18:00) 我沒辦法抽身過去領取所以若您不克前來 只能請您將板子同和解書寄來不然只能請您放著 我若那天有空 我會過去找您的***********************************************事情發展至此 本人已不知該如何形容這間大公司了相信也不用多說 大家看的出來intel的售後服務如何基本上上班時間 本人無法請假去領取一片送修超過1個月的板子目前我也已直接購買nb取代pc了 所以板子就讓他在intel公司擱著吧
超扯的!j66416 wrote:2012-06-25 18:35 by j664166/25 更新6/19 與intel 公司通路經理Jim Chen 電話聫絡後本來電話裡已說好他要拿來給我 並簽和解書但等了一星期沒等到人 後續更沒一通電話告知要如何處理但intel律師回信給消保官及消基會附件給我 說我已同意和解我個人對intel的做法感到不舒服 回信告知我並沒有得到任何處理