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我是用市話撥的
X優是指虹優嗎?
光華店家會幫華碩保固一年?
哪一間門市服務這麼好?
一般常見的不都是7天內有問題更換新品，服務差一點的會協助送修
如果出貨單可以當構買證明?
這樣不是更奇怪?
一堆店家喜歡用"估價單蓋店章的方式"給一般消費者當作收據
那這樣的收據，華碩承認嗎?
如果承認，我隨便找一間認識的店家，請他幫忙開一張估價單然後日期自己填
會比板子上貼購買日期來的有公信力?
板子上貼購買日期，只要長時間使用過，都有一定的痕跡可自由心證
刻意造假，絕非正確行為
且我也另外提及，原本一起購買的所有零組件都同樣貼有相同的購買日期貼紙
其他零組件都可查到廠商出貨日，為何華碩堅持不認帳
當然我也未必一定要求華碩必須承認店家購買日期貼紙
這種情況真的要靠自由心證
只是如果消費者能進一步提供資料，華碩皇家何必刻意刁難?
甚至連測都不測直接說要收費?
華碩自己板子有問題怎不說?風扇有問題怎不說?手冊寫錯不說?光碟出錯不說?
一堆問題反映了，完全沒處理怎麼都不說?
小問題，只要可以解決，甚至是要自己找答案，再麻煩我想使用者都還可以勉強接受，畢竟事情解決比較重要
如果那位服務人員陳先生換個方式告訴我
陳:我先請工程師幫您檢測，如果確定料件單價太高須另外報價，這部分我試著跟公司爭取看看，但不能保證一定免費!
就算事後真的另外報價，諸如此類的說法，我都覺得誠意百分百
因為技嘉就是用這樣的說法，我也並沒有要求一定要免費，只要有理且解釋清楚都很好談
況且連驅動光碟，客服報價$80，我也絲毫不考慮接受，重點不在乎$的問題，而是遇到問題處理的方式及態度
然而服務面，我覺得是靠品牌形象累積而來
我現在仍覺得我賺到
原因很簡單，我不只省下$860，只用一張板子瞭解華碩的保固服務是這樣子的
取消接下來要購買的100台M5120
值!
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jason_vaio wrote:
Dell的服務算不錯...(恕刪)
國外大廠的設計都慢慢的把ps2取消掉了(cost down?)
這一點從伺服器級的產品可以看出來
大家可以不爽 但還是得學著接受
usb？ 不就是為了資料安全？
最遭狀況就用熱溶膠自己diy好了(昏)
一樣的資料安全要求 國內國外兩樣情
國內把人當賊 能封的能拆的全檔起來 個人以為這是非常落伍的作法
國外基本上先信任 但透過軟體監控usb活動 有異常soc自動會知道 不需要破壞硬體
我想這是企業mis的怠惰和老闆心態上的錯誤 和原廠設計無關
還有Dell對台灣的發貨倉庫在馬來西亞檳城(其實廈門就有至少三間工廠 但貨不進台灣)
所有東西是搭飛機 不是做船啦
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hortin wrote:
X優是指虹優嗎?
光華店家會幫華碩保固一年?
哪一間門市服務這麼好?
一般常見的不都是7天內有問題更換新品，服務差一點的會協助送修
嗯，我在薪優、虹優購買的零組件上面就是貼這樣的貼紙
不過不敢保證你就是在這些門市購買的
光華門市所謂的保固一年
是指一年內提供基本故障排除跟代送原廠不收費
過了一年得要收檢測費或代送費，或是請你自行送修原廠
hortin wrote:
如果出貨單可以當構買證明?
這樣不是更奇怪?
一堆店家喜歡用"估價單蓋店章的方式"給一般消費者當作收據
那這樣的收據，華碩承認嗎?
如果承認，我隨便找一間認識的店家，請他幫忙開一張估價單然後日期自己填
會比板子上貼購買日期來的有公信力?...(恕刪)
那是比較寬鬆的認證方式
如果華碩硬一點就是要你提供發票會比較好嗎?
另外，你要如何製造估價單當作證明我沒有意見
只是要提醒你原廠從序號就可以很簡單查出這張板子是由哪個代理商出貨，銷售到哪家門市
不要因為小小的保固問題牽扯到偽造文書就太不值得了
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kungfustone wrote:
樓主似乎還是搞不清楚...(恕刪)
我想並非是我搞不清楚狀況，出貨單蓋店章，同樣的，如果你在光華許多店家買過東西也應該知道，有些店家是以估價單同樣蓋店章方式當作收據
你覺得這樣的東西會比板上的貼紙來的有公信力?何者較容易造假?
當然貼紙的公信力也絕對比不過發票
且不是我不拿回店家保固，如果你有完整看完文章，我內容有寫店家早已人去樓空換人做做看了
你問我理在哪?
回歸發文目的，簡單講~~~提醒尚未遇過此情況的版友，購買華碩商品時，務必注意出貨日期
且不要店家隨便說說就隨便相信，必須進一步學會認清序號數字編碼規則
前兩個數字：第一個數字是年份，第二個數字是月份例如89XXXXXXX=08年9月出廠
如果記不得這麼多規則，那就多花點錢請店家開發票，但同樣必須小心翼翼將發票保留三年
如此一來，才能妥善擁有華碩的三年保固服務
我想，這才是這個板上大家都認同的Sence
才不會像我一樣買到庫存品.....(無購買證明，只能稱它為庫存品)
另外有一點想補充：雖然那間店家倒了，但因為之前常買的關係，所以認識店家裡面的員工，也常用MSN互相交流研究
此例昨天與他分享，他很確定告訴我他當時服務的店家，所貼的貼紙也是填購買日期
而另外又告訴我之前他有一個客人也是同樣的情況，買到庫存品，華碩也是叫他找購買的商家處理
那客人就乖乖的回去找我朋友，我朋友也說華碩把這種問題丟給店家，但店家反問華碩如何控管板子在銷售通路的販賣時間?後來該店有經驗的同事跳出來說:
如果華碩的人員傻到只認出廠貼紙，那還不簡單
上拍賣買張保固內的相同的板子，把貼紙對調再將壞的拿去修不就好了，修好回來再賣掉一張
他說這也是之前華碩的工作人員教他的
......真是無言
另外並不是我在氣頭上聽不進去，而且我也根本不在氣頭上
因為我講的很清楚，一開始的出發點就是要測試華碩的服務態度
板子我不一定要送華碩才能修，請公司的採購跟廠商要幾個Sampo回來換一換就好了
而是難過+失望原本死忠的品牌，卻是這樣的服務
是你，你還能勇敢的推薦公司將這100台PC買下去嗎?
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