g23988 wrote:
其實我覺得你不要說你...(恕刪)
哈 不好意思,這跟年齡無關,如果是成年人這樣跟我講
我也是直接打斷對方的話,很直接的跟對方說,請你不要自己判斷哪裡故障
你只需要把你覺得哪裡用起來不對勁跟我說就好,哪裡故障讓我來判斷
實務上客戶自己亂猜的故障點大多都猜錯,客戶自己有猜對的大概... 不超過5%
如果遇到不良店家,客戶自作聰明猜錯故障點
不良店家還會很配合客戶,把客戶說的零件也都一併換掉咧(實際上沒故障)
最好笑的是客戶還很得意的離開店家,自以為也會修電腦了
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super01tw wrote:
判定是板子壞 就把板子拆下來 送Acer讓他出保固換一塊不就好了?...(恕刪)
你買整台的,各廠都不允許你拆卸某部分送修的.
廠商甚至有自行拆裝就不保固的說法!
買了比較貴的品牌電腦,有問題為什麼不能送修? 要把品牌電腦當成自組電腦?
就算是樓主口氣不怎麼好,也不是廠商能以此為藉口不修理吧!
難道口氣好了,過保固廠商就會幫你免費修?
保固是廠商的責任,甚至是購買時維修的契約就成立了.
兩碼子的事不要混為一談~~
網路上酸民一堆, 有人覺得廠商處理得不好上網說不愉快的送修經驗,一堆人倒怪起消費者,當廠商的打手.
酸民們,你的電腦就算很厲害也是有機會碰到超出你自行解決的問題的.
你不一定是全能的,或許你汽車不懂, 水電不懂, 哪天你不懂的東西發生類似的情況,上網說又被一堆懂的人吐槽說你為何不自行處理? 說你一定口氣不好,你做何感想?
現在遠見雜誌都派出神秘客假裝是顧客去各企業評鑑,故意提出一堆鳥問題看看客服如何處理,有許多企業都虛心接受評鑑結果,然後加以改進.
時代在進步,客服也越來越不好當,希望各廠商的維修中心也要跟著提升服務品質~~
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