各位板友好!
小弟兼職做電腦維修.
已經兩年了.
修理的電腦超過上百台了.
有天,有個客人拿了台HP的主機來修.
由於裸測完全不能開,小弟判定要更換主機板.
由於客人不想重灌.
小弟就在網拍露天找了塊同型號的主機板(型號A8M2N-LA),
剛拿到板子,拿了顆新的POWER,該POWER有用電源測試器測電壓,都正常
用客人的CPU,風扇,記憶體做裸測.
剛開始測試有幾次開不了.
於是裝上除錯卡,裝上之後又都好了.
可以正常開啟.試了幾次正常後.
將客人的電腦組了起來.
一切都正常.
只有.......再XP點選"重新開機",會卡住.
測試10次,有8次會卡住,
心想:換顆硬碟重灌試試看.
換硬碟重灌後,成功安裝完XP,仍舊是有相同的問題.
之後,陸續換了POWER.記憶體(更換,而且只差單條記憶體),我的客人試用內顯,所以沒有顯示卡問題.
由於是第一次遇到.
所以打電話給網路賣家請教.
撥打電話數通後
賣家一直認為是我的POWER有問題.
我跟賣家說,這是新的,而且我有換過數顆去試.
而且我還有用電源測試器去測,
當然!賣家笑我太天真,叫我要用電表去量.
但手邊沒電表,所以作罷.
賣家又認為是我記憶體有問題.
我也跟他強調,我換過,而且拆新的來試.
他仍笑我太天真.
之後,又叫我換CPU.
我問他:CPU有問題,XP可以灌嗎?
於是他放棄了.
我就說要即回去給他測試.
當我拆下主機板後.
我想說將BIOS調回出場預設值.
結果發現主機板會卡在要寫入BIOS這個階段(我用偵錯卡看的)
於是我將主機板寄回給賣家.

賣家收到給我的答覆是:
1.AMD針腳有黑要換掉.必免造成接觸不良或針座故障.
這測沒有無法重新開機的情況.也沒顯示盪機.
電話人員說的不大一樣...還有其他問題?
(我又將問題敘述一遍如下:我這邊確實有上述兩項問題.BIOS你們有設定好後,存檔重開,都正常?安裝好作業系統xp後,重新啟動數次都正常?不是關機後開機,而是直接重新啟動?)

2.您是用盜版XP? (橋晶組驅動會不完整)
我們統一用30天測試可更新XP.
(我回他,是用HP附的正版隨機版XP)

我又在網路另一個賣家買了這塊主機板(型號A8M2N-LA)
今天裝上後側是一切正常,
所有的零件都一樣.
只差在更換主機板.
我立刻將此訊息告知第一個賣家(我認為有問題主機板的賣家)
結果得到以下悄悄話:
"無行致搞2手維修.謝謝."
我實在看不懂他寫甚麼,但是我一直往壞處想.
我已經請賣家將同一塊主機板寄回來給我.
也告知會補運費給他.
我要送去檢測釐清問題.
如果是我技不如人,當是買個教訓.

想請教大大,這件事該怎麼收尾比較好?
我還有哪些地方做得不夠?
請大家提供意見,謝謝!
買2手機板最好有保固比較好 如果只能買過保的建議當面測 比較沒爭議 有的賣家會退錢換回 有的會貨物交易完 概不負責 這種只能自認倒楣
意思是你技不如人搞甚麼二手維修啦......
通常我建議買有賣家個人保固7天的
不過我從頭看下來
因該是第一位賣家的板子本身有問題
另外我建議你給那位賣家惡意評價吧
反正有問題他沒誠意解決
如果賣家不願意全額賠償
也不用寄回去給他了
主機板 是耗材,

沒原廠保固內,不買!


panchanchan wrote:
各位板友好!
小弟兼...(恕刪)

sunboy8290 wrote:
買2手機板最好有保固...(恕刪)


該賣家有店保7天.
只是店家都認為不是主機板的問題.

lf2net4589 wrote:
意思是你技不如人搞甚...(恕刪)


主機板已經寄回去給該賣家了.
看賣家要怎麼處理.
都是同業,這樣說真是欺人太甚!

un3354 wrote:
主機板 是耗材,沒原...(恕刪)


當然有保固最好.
但是有特殊需求,不能重灌.
只能找同款主機板來處理了.
主機板掛了...是我會叫客戶整台換新吧
如果對方不願意整台換新只好另請高明,加上樓主是兼職的,非一般專門電腦工作室
別找自己麻煩,拿石頭砸自己腳

這種網拍的中古板,部份是用修過的,有些都已經年代久遠了
我是連碰都不想碰
就算要碰...要對客戶保固多久,賣你版子的保固多久...

樓主看看要不要認賠,叫客戶另請高明,說沒能力處理了
要不然更沒完沒了...算是不經一事,不長一智
以後碰到這種老爺機的,該砍掉重練就砍掉重練
客戶不接受是他的事,就算了...反正樓主是兼職,有沒有做到都沒差吧

grason00 wrote:
主機板掛了...是我...(恕刪)

我也是這樣做,客人不接受,就請他另請高明吧!搞這種二手的,賣的人能給您保固多久呢?倘若您幫客人裝完隔一段時間又發生故障客人不是一樣又跑回來找您負責,如果碰到不理智的客人要您保固維修您不就賠了夫人又折兵,賺不了幾百塊工錢又惹來一身腥。所以...幫客人換還是換有原廠保固的新品對自己比較有保障。
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其實換這種中古板我會先跟客人告知.
廠商給我多久保固.
我就給客人多久保固.
可能很幸運.
沒遇到會灰的客人.
我以後會盡量少接這類Case!
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