ASUS華碩服務品質以卵擊石

第一次送修主機板記憶體C1、C2偵測不到，USB3.0(19pin)紅色插槽會脫落，收到簡訊通知取件，至中壢皇家取件，客服人員說檢修沒問題，取回安裝結果跟送修時狀況一樣。

第二次再次送修，送修時跟中壢皇家客服人員說狀況一樣有檢修嗎?皇家客服說都沒有人跟我聯繫嗎?答覆：沒有，這次連同記憶體一起帶去，皇家客服再次安排檢修，之後再次收到簡訊通知取件，至中壢皇家取件，客服人員說處理好了換一塊主機板給我，取回安裝結果還是狀況一樣，這時心裡想到底有沒有檢修。

當天下午第三次再次送修並在主機板做記號，送修時再一次跟中壢皇家客服人員說狀況還是一樣啊你們有換主機板嗎?，下午的客服人員說沒有換，可能是早上的人員搞錯了，這次一樣連同記憶體一起過去，皇家客服再次安排檢修，這次因當天跑了兩趟安排寄件取貨，之後收件取貨有附張紙條說CPU槽的腳位有問題已調整好了檢測OK，安裝之後狀況是並有完全改善，記憶體有時偵測的到有時偵測不到(時好時壞)，USB3.0(19pin)紅色插槽會脫落一樣沒解決。

第四次再次送修，送修時跟中壢皇家客服人員說明狀況，這次是記憶體有時偵測的到有時偵測不到(時好時壞)，USB3.0(19pin)紅色插槽會脫落一樣沒解決，你們能不能換主機板給我，客服人員說過保會有費用問題，答覆：沒關西已經跑了很多趟了，這時客服人員查詢資料說台灣區已經沒有這款的庫存，目前看到只有兩片都在國外機率很小，請他再次安排檢修(因跑了4次一樣安排寄件方式)，之後收件時換了一片Rampage III Extreme看到都傻眼了，我送修是Rampage III Black Edition，馬上打電話至中壢皇家，客服人員說是幫我升級換版，我跟他說Rampage III Extreme有比Rampage III Black Edition高階嗎?這也叫升級我無法接受收獲取件，請你們把問題處理好再通知我，由司機收回。

隔了兩個禮拜收到簡訊通知取件，至中壢皇家取件，客服人員說有換一片主機板給我了，拿給我看主機板背面也貼了新的序號，我翻回正面時感到意外的是我之前做的記號完全一模一樣，這時我跟客服人員說，你們是把我當傻子耍嗎?前幾次說有換版，問題一樣我就覺得怪怪了並做記號，說升級換Rampage III Extrem這是降級不是升級，你們ASUS人員對於自己的產品都不了解嗎?，這次是換一張新的序號貼紙給我，這也叫換版現在是怎樣，這時客服人員說要問另一個單位沒辦法回答，如果你沒辦法接受再幫你安排送回，這時我跟他說這樣我很累不然換最新的Rampage V Extreme給我費用再溝通並請他再安排，過了幾天ASUS客服聯絡我說費用要1萬3千多，我問內容物是什麼還有保固，他說不清楚要再問，2015/04/24今天與我聯繫說只有單主機板保固3個月，聽到又傻眼我跟客服人員說你們是在坑人嗎?全新的也才1萬9千多，配件齊全保固5年，你1萬3千多保固3個月有沒有搞錯，ASUS客服說這是最大的誠意了。

原來這就是ASUS的服務品質，跑了好幾趟中壢又被當傻子耍了3次，最後還要被坑殺，對於ASUS真的快失望透頂了

皇家推維修單位它們不清楚 申訴客服又是大陸人員 一樣還是推給其他單位 已經有幫忙爭取只能這樣了

不知各位大大還有什麼辦法可處理