華碩保固,子龍任務;聯強保固,似有實無!實際出保經驗分享

此次主要三元件送保經驗,文長!

前言:
電腦突然出現【不定時瞬斷】的問題。
起初以為是舊公寓供電不穩定,買了台UPS回來,
結果,依然不定時瞬斷。

陸續排查&購入了新Power、新的M.2 SSD 系統碟,
並拔到剩單支Ram、CPU、顯卡、單系統碟,問題依舊!

那就是,CPU、MB、Ram 主要三元件其中之一了,
但三元件手邊當然沒多的東西可以交叉測試。

P.S.有詢問熟識在3C賣場&光華上班的友人,
還有購入店家以及附近電腦維修店家!
我這 X299 LGA 2066 腳位產品,
他們也沒零件可以做交叉測試檢測的。
送給他們,也是,直接依各元件,轉送代理商or原廠檢測出保固的。
(也是因為詢問熟識的3C賣場友人,也才知道,板橋聯強,就在附近,自己直接送就行了)


所以就開始了此次的送保之旅!

---------我 是 分 隔 線---------

2022/9/24(六)

主機板送板橋皇家
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主板品項完好無傷(只有鏡面有我滿滿的指紋)
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2022/9/26(一)

CPU送板橋聯強華碩保固,子龍任務;聯強保固,似有實無!實際出保經驗分享

同日,記憶體送光華金士頓授權換修中心
(寄送要100元運費~尚可接受)
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2022/9/27(二)

上聯強送保進度查詢,顯示【CPU損壞,更換新品】
(只截圖在Line上,但忘了下載存檔,所以無圖)


2022/9/28(三)

收到聯強簡訊,告知無庫存且無法進貨
將原件退回,要我直接跟Intel連絡出保固 = =""
有打電話詢問,你們要代送阿,回覆告知,未被授權可以代送Intel原廠出保固
(那,你這保固,有跟沒有不是一樣嗎= ="")
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只好立馬連絡Intel
Intel 出保固,看似複雜,但其實很順暢


2022/9/29(四)

收到聯強簡訊,CPU已送回板橋聯強
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到聯強取回CPU後,列印Intel給的FedEx快遞單&出保單據
請FedEx來取件。
隔日 9/30(五),CPU 就已經送達Intel馬來西亞倉庫了。


2022/10/3(一)

經過六日休假,收到Intel通知已寄出換新品
隔日 10/4(二) 晚餐前,就收到FedEx送來全新盒裝CPU了。
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2022/10/5(三)

收到送回主板(有換板)
但因為記憶體還沒收到,還無法上機
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2022/10/6(四)

收到記憶體,全新盒裝回來,上機!
(雖然有點久,但依然是在7~14天的送保合理時間內,且送回全新盒裝,這還是要給個)
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然後,子龍任務自此展開........

首先是拆下M.2散熱片,下面竟是滿滿的灰塵
姆~~刷一刷就好,繼續裝機。

裝機好後,進bios設定,將pcie通道設為 16/16/4 這樣才能全裝置都啟用
然後,就.....不開機了

小事,反正雙bios,到時再清coms 就好
先切換 bios 來用
一切換,神奇的事發生了,第二個 Bios損毀......
要自刷還刷不進去,一直顯示更新失敗 = =""

好,切回第一個Bios清coms
姆.....記憶體,無法全數抓到

立馬進線客服告知情況
客服表示,特例,線上報修
請貨運來收。
隔天 10/7(五) 貨運來收走板子了


2022/10/14(五)

就這樣一星期過去
終於又收到貨運送板子回來
打開一看
無換板,可能原廠有辦法可以刷Bios吧
僅是刷了Bios後送回
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好吧!管他有沒有換板
功能正常最重要!
再次開心裝機。

而就在,插好Sata線後要跑線時
悲劇發生.......

要跑線,一定會輕拉線以整理跑線位置吧
這一輕拉,Sata座就直接分離了
是豆腐做的嗎= ="
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也只能再拆下來
直奔板橋皇家了
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2022/10/21(五)

收到送回主板
依然沒換板,就是把Sata座裝回去,然後做了板子檢測
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沒換板,沒差,有修好才是重點!
但就在開心的把板子從箱子內拿出來準備裝機時
立馬發現,原本無傷的板子
後擋板角落,竟然,受傷
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當下立馬打給客服反應,
並且表示,越修越爛,
詢問能否換全新品(我整個盒裝退回,新品盒裝換回)
(詢問能否換新品,是因為這樣最快速最能夠一次搞定)
客服表示,他們是沒有在換新品的,都只有換【維修良品】
那當然,也只能接受,我也沒一定要新品,
能修好,品項也在ok可接受範圍內最重要!

然後,我電腦是工作用
實在無法這樣一來一回的折騰
要求,將板子準備並檢測好,直接請貨運帶換板來,並同時收走舊板。


2022/10/24(一)

收到蘆竹廠來電,詢問我mail
說要拍板子品項給我
然後收到品項照片的mail
照片如下
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雖品項看似還行
但,有不少小傷痕(且傷痕位置,很多是在非【正常使用下】會【傷到的位置】)
回信反應後,表示,會再調另一張板子
(也很禮貌的詢問是髒污還是損傷)
預計週三(10/26)會再拍照給我
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然後突然想到
因為,經聯強&Intel原廠檢測,確認CPU固障,
所以此時心中有種【瞬斷是CPU固障造成,不是主板】的想法!
(但這也難說,說不定,主板跟CPU同時都是瞬斷造成的原因,不然,為啥要換板給我?直接說主板檢測正常,原板退回就好!)

而如果跟我心中想法一樣,
那瞬斷不是主板造成,那原送保主板就只剩有個Type-c接觸不良,衡量之下,這我能接受。

進線客服,
詢問,能否把我最原本送保的主板調回來


2022/10/26(三)

主動進線追進度
同時回mail追進度
無收到mail



2022/10/27(四)

終於收到了【原送保主板】調回後的品項照片
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然後,跟我想的一樣
原本送保時,品項超好的板子
現在變成這樣的傷痕累累 = =""
(傷痕特寫照在10樓有po)
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直接反應,這品項無法接受
華碩窗口表示,另一張板子還沒到料
要再等等

P.S.然後多次看品項照,發現這個綁繩,難道原廠保存良品主板方式,是像吊臘肉一樣吊一排嗎O.O??(當然,這只是我看圖說故事的猜想啦)
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2022/10/28(五)

再次主動進線詢問進度
然後一直到 18:04 才收到 mail
表示,板子還是沒到料,
要等到週一了 = =""
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2022/10/31(一)

再次主動進線詢問進度
然後一直到 19:03 才收到 mail
表示,要明天了........
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2022/11/1(二)

終於收到另一張板子的品項照的mail了
(當然,依舊是我主動進線追進度,然後才收到mail的)
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品項,終於終於終於~~
OK了!(雖然依然是有小傷,但這傷,就不是如前兩張調板誇張的傷,而是【正常使用情況】所造成的小傷,這就能接受了)
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回電,此板品項OK唷!
還請繼續全板功能檢測,檢測完成後寄出給我^^



2022/11/2(三)

主動進線詢問檢測狀況
回覆,已檢測完成,今日會寄出


2022/11/3(四)

終於收到板子了,但司機,應該是忘記,
沒跟家人說,有貨要順便收回
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拆箱,品項確實無問題!
然後就是開心裝機了。

---------我 是 分 隔 線---------

人客阿!

別以為這樣就結束了......
在我裝機時,誇張的事發生了

M.2 SSD 的固定螺柱,竟然沒有
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阿好在,司機忘了說有貨要一並收回
此時舊板還在手邊,就把手邊舊板的螺柱拆下來裝上,繼續裝機了!

然後,裝機完成,功能皆正常!
終於解完子龍任務。
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也終於能把買了一個多星期的 Intel Arc A770 上機了
高科技吸管~~是必須的
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---------我 是 分 隔 線---------

後記:

有趁這陣子,手工改造我這超舊的中塔式機殼
以利改善,裝上 E-ATX 主板跑線會卡到的問題

然後,可能有沒注意到的地方
裝機時,發現,24pin主板供電,有一條線可能不小心被機殼壓到,破皮了
這明顯就是人為問題了。

打給全漢客服,想說模組化電源,花錢再買條線就好。
而客服不囉嗦~~直接說~~運費我自付,會寄一條新的給我(不另收錢)。
(這才叫保固咩)

以上,就是這次實際出保經驗
終於解完子龍任務


P.S.這次出保經驗另外得知,皇家&蘆竹廠&官網保固查詢,能查到的保固,都是【三年保】!有【登錄】五年保,在上述三個地方,都是查不到的,要進線客服,然後,一直靠腰,才能確認到有登錄五年保華碩保固,子龍任務;聯強保固,似有實無!實際出保經驗分享

不過經過這次出保經驗,這五年保,我也只覺得笑笑~~現在才兩年多,出保固,就讓我解子龍任務一個多月,那,真到五年保到期前出保,真心覺得,就是解不完的子龍任務&與聯強保固一樣似有實無了
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所以我說...

華碩的產品耐用就真的很耐用!
絕對可以服役到過保才掛~
遇到不耐用的,走保固真的是一種身心靈的折磨...

而換良品這種模式我一直認為很不OK!
我覺得現在的電腦主機,宛如科技藝術櫥窗...
會精心打造的玩家~
誰不小心翼翼的呵護機殼裡每件展示品完美無缺?!

但一旦故障出保固,取回來的物件...
就深怕是會像資源回收廠撈回來的東西!
還能再裝回宛如科技藝術櫥窗裡嗎?!

不只華碩,這些廠提供保固既然要玩換良品的模式...
進出的物件,就不能小心翼翼的處理嗎?!

端看樓主送回的那張板子才多久時間就傷痕累累...
我不禁想問:華碩維修部門人員,是有多痛恨自己的工作?!

所以去年新組3台主機,我那台當機頻頻~
幾日交測確認是華碩主機板問題後...
超恐慌的趕緊聯繫,欲求7天內直接換新品!
去年雙11買了華碩27吋螢幕左下角嚴重偏黃也是超恐慌...
趕緊聯繫,欲求7天內直接換新品!!
就是因為非常恐懼華碩的子龍任務~

曾經跑過,雖然沒有樓主那麼慘烈!
但已經在我心裡埋下最深層的陰影...

我每次買華碩的產品我認為是這樣:賭人品!
買到耐用的真的可以服役到汰舊換新!
買到不耐用的,八字不夠硬的還是直接買新品替換...
免得被華碩的保固氣死!!

樓主好修養...!!
是我的話,大概會中風要長年復健了...

至於潮牌...
十幾二十年來,若代理商有得選擇,我一定避開潮牌!
如前幾年買2顆4TB機械硬碟~
第一個問的問題就是代理商是哪一家!
潮牌代理的一律略過,那怕價格有比較便宜...
⚠ 騎機車很討厭莫名其妙被狗追著吠,甚至被狗咬!我不能打那些狗自保,因為那些狗有人罩...
satre
是阿!我舊主機也是用了10年,升級這套賣掉時,還是頭好壯壯
satre wrote:
此次主要三元件送保經...(恕刪)


沒問題的主機板送去跑子龍任務

工作用的電腦 在無法自己確認哪個零件故障的狀況下
正確的作法是送到可以維修電腦的店家
先查錯 確認哪個零件是壞的
然後送原廠出保固
只要花半天(+幾百塊)就可以做好的事
被你主動延長到一個月

這種只能給你87分
完全是自找的
保固內容這個你原本就該在購買之前就先確認清楚

至於一直修那個我也說過保固就那麼回事,
就是一堆良品在那邊嚕來嚕去,
到底是有良到甚麼程度只有天知道,
尤其是越到停產後期就越容易,
因為比較沒問題的都已經嚕出去了.
剩下你要碰到問題卡的機會就越來越高.

要不你去看看能不能買到那種有完整保證保固方案的產品.
我以為換良品是很正常的現象
satre
換良品正常阿。最後會詢問能否換新品,是因為越修越慘,也沒要求一定要換新品,能修好是最重要的
子龍副本可不是浪得虛名~

趕著要用的就只能自己買新的。

至少負責任,肯讓客人換到滿意~

主機板有掛線,出廠前拔掉掛卡。

那是廠內作業掛卡,類似紀錄主機板狀況。

我買華碩的東西沒用到RMA過

,即使過保後都很耐用。
ace ventura
現在還有一個13年的P5Q-EM 還在撐. 不過以前ASUS廉價的平板品質不太好
peter5240
ace ventura 高階板才是王道。M4A79XTD EVO當測試備品還穩穩的、ROG STRIX B350-F GAMING過保還是穩定使用,即使歷經兩張顯卡故障依舊tough~[拇指向上]
樓主RMA精神與耐心令人欽佩

之前送修技嘉板~兩個禮拜回來就沒事了

樓主阿~太貴的板子就是這樣

不容許一絲豪的瑕疵

這是一般人都會看的東西

只是華碩.. 一言難盡

還是別找自己麻煩

期待ARC好用再來個測試報告
satre
目前Arc對於我這21:9比例2560x1080解析度,無法正確設定套用,Intel原廠技術支援工程師,正在協助處理中......
那個聯強保固是怎麼回事?
satre
直接放生,要客戶直接跟原廠連絡
想也知道不可能換新板子給你

這樣說好了,要是都可以換新板子的話

像樓主這樣把沒問題的板子在保固內送回,然後要求換新板子,再轉手賣掉不是價格更好嗎?

真的是莫名其妙,且裡面好幾次是收到連測試都沒直接因外觀看不滿意要求換貨,我是覺得這保固已經做得不錯了

要是其他廠商很可能一開始就原件退回,後續要求因外觀問題更換也直接駁回
willwu0227 wrote:
想也知道不可能換新板...(恕刪)

我並沒有一定要換新品,
第一次換回不是新品我也是開心裝機阿。

是因為Bios損毀,所以才又送保。
最後會詢問能否換新品,是因為這樣最快速最能夠一次搞定,
回覆沒在換新品,我也是接受

最後換回這張品項其實也是有小傷阿
但這小傷是我能接受的了

這是我打槍的品項↓
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Dr.醫生
這個品項的長相太扯了...
willwu0227
可能是我接受度比較高,裡面除了SATA座那個正常使用拔出來以及BIOS損壞我沒辦法接受,其他的我覺得還好(我個人是可以接受)
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