tim0393 wrote:
早就不買創見的了搞一...(恕刪)
謝謝
只是創見的董事長可能也只會袒護自己的公司
所有的的經過都會記錄下來參考
也許創見最後來個擺爛不理你也沒辦法
只是對創見公司聲譽的影響
遠遠超過這幾條記憶體的價值
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orzorzorzorz wrote:
朋友網咖電腦要換新
舊電腦整理出60多條故障的創見DDR400-256MB
交給我處理送修
寄至創見台北總公司2~3天後
突然他們客服打電話給我
問我記憶體哪裡來的
我回答朋友網咖收購來的
他們竟然說既然是收購來的就算二手轉賣，無法提供保固
因為違反他們公司的保固條款第三條
http://www.transcend.com.tw/Support/Warranty.asp?LangNo=1&Func1No=2&Func2No=175
我聽了就很納悶了，今天我購買了這樣物品，物品的保固權就屬於我
假如我買了一樣電器產品，廠商提供保固一年，我用了半年轉賣給另一位
剩下半年的保固期當然就屬於另位購買者，怎麼可以這樣就不認帳
我跟朋友反應後，朋友說既然這樣就把記憶體退還給他
他是原購買者，以他的名義送修就沒問題了吧
我跟創見的客服這樣回覆後，客服只說要再請示他們主管後再給我答覆
到了隔天他們客服打給我說，這樣的話就必須提供這些記憶體的購買證明才予保固
我聽了就很火大，DDR400-256MB都不知是N年前購買的
怎麼可能當時的發票什麼的還會留下來
何況創見的記憶體我也送修過多次
哪一次要求過要提供購買證明
我相信其他十之八九送修的購買者
也不會被要求要購買證明
擺明創見看這次送了60多條不想保固，想賴想刁難
我當下拒絕他們把記憶體寄還給我，因為事情根本沒解決
我跟消保官申訴後，消保官同意受理，將發函請他們派人過來協商
我也跟律師請教過，討論他們是不是涉及廣告不實甚至詐欺
創見要是保固不起，就別學人家打終身保固的名號欺騙消費者
附帶一提的是，同一時間宇瞻我也送了60條，金士頓送了10條
都已更換良品給我，就唯獨創見以這種理由刁難
也提醒各位網友
以後送修創見記憶體請拆成3~5條送，
不要一次幾十條一起送
以免他們會想賴掉不想保固
奇怪 類似的文章我印象中 以前就有人發過了 現在又來一篇
是同個人發的文章嗎 還是我想太多了
不過話說回來 現在我也不買正創見 都改買金士頓了
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hbc100 wrote:
朋友網咖電腦要換新 ...(恕刪)
八德創見嗎?
其一 : 保固條約確實有不合理刁難之處 , 如果號稱終生保固要有條件 , 也應該要在外包裝上清楚告知購買人才對
其二 : 發文日期... 如果是17號... 我想我是路人事件目擊者之一 , 我只想表達一點... 上班的員工也只是領薪水過日子 , 公司有條款規定做法 , 他們是應該照著條款辦事情這一點並沒有錯...
如果拍桌子大小聲 , 三字經辱罵 + 恐嚇申訴 , 承辦人員就馬上違反公司規定替客戶處置 , 這種狀況才是該責難承辦人員不是的時候 , 因為這樣擺明是見人說人話 , 見鬼說鬼話 , 蓄意刁難客戶
我不知道是不是這麼巧合 , 開版大就是今天我目擊到的當事人
如果是 , 我只想奉勸開版大 , 應該要把事情針對正確的對象與層級發洩才是... 例如: 找消保官 , 或是本身俱備經銷商資格者 , 直接以行動抵制該公司產品之類的
原本是一件消費者權益受損的事件
到頭來怎麼看 , 都像是消費者失去理智 , 只想用蠻力解決自身困擾的鬧劇
但願開版大不是我今天目擊到的事件主角 , 事情的真實經過我也不多做描述了 , 只願你跟我看到的事情裡面的主角是不同兩個人...
我從頭看到尾 , 都覺得可以有更理智更好的處理方式... 拍桌子發火是解決不了任何事情的
( 個人很佩服創見的員工竟然忍的下這把莫名火 , 相形之下消費者的行為反倒讓絕對有理的事件 , 變成非常無理 )
*** 以上語焉不詳的部份 , 如非正確事件人物 , 請勿多做假想與解讀 , 我只是剛好在8月17號的今天看到同樣是創見櫃位的吵鬧事件路人甲而已 , 本人也非創見員工 , 純粹旁述個人部份觀點 ***
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