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五月底 就收到消保關的函了,
說已去函商業司,且已收到恆奕回覆了, 要FAX給我看,
我一看,差點沒昏倒, 因為 裡面只胡八亂扯了一些啥我的RAM是朋友代送去的...
她們只是代理商,只是代為轉送修,我應該找原購買廠商....
而且原廠倒了.她們也沒辦法....
還有......說 我竟然在網上亂說話.....
看樣子, MOBILE網站還是很有功效的, 我只是因為送修之事氣憤至極 ,
上網搜尋資料而找到這網站這篇很有用的資訊""記憶體送修經驗談""
所以 馬上也寫了一篇求救留言,想請教線上很懂電腦的網友們,
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=296&t=612208&p=2
因為很氣憤其中處理方式.所以落落長寫了一篇,沒想到他們也看到了,
或許裡面的留言裡還有她們呢.!!
全天下的網站..我也只寫了這一篇呢!!
六月時消保官來電詢問我,她們回函是否滿意,是否還要繼續處理,
我纳悶著,那回函只有胡言亂語跟推卻責任,接受嗎? 我就說麻煩你們處理了,
接著我收到七月開調解會通知....˙7/16
天呀,為了這種事竟然得花到調解會去,唉....
ram送修...遇上劣質代理商~怎辦 part III
那天 準時的去了市政府,
一時信件未帶,所以我直接去一樓東區那有個市民服務處,
一個年輕的先生快速的幫我查了一下是在哪一調解室,就帶我走進去,
我還怕怕的問他, 萬一廠商很兇怎麼辦呀?
他馬上說, 你放心有消保官在 ......突然覺得腦中揚起一個青天包大人的黑黑的微笑臉蛋,
消保官是我這時的人民保母了,
進去後,
一個很溫順斯文的消保官坐在中間,....心裡有點那股父母官的感動與欣慰...
另一頭坐了俞小姐..原來我一直以為錯''余''
她說這個本來就是代為處理送修,她們又不是製造商,
消保官說你們做生意這金額又不大 ,應該可以就這裡處理了
我說 你們處理方式真的很惡劣,
她竟說,現在不用講那些,
看怎麼處理就好.,奇怪....不是你們那樣對付我
這事也不用上調解庭呀
她說 廠商倒了 她也沒辦法, 東西也拿不回來,
消保官說 :基本上, 產品上面有貼你們貼紙,就是讓消費者認定你們處理,
廠商發生了啥麼事,那是你們跟廠商間的事...消費者只針對你們就可以了
消保官也說:
就像商品上保固貼紙一樣,就是讓客戶認知識別你們,
消費者不用管原製造廠商是哪一家在哪裡,要不然貼貼紙要幹啥?
她說;
是這樣的,貼貼紙的用意是同一家twinmos可能有好幾家經銷...
...........????? 奇怪 ??這樣不是也是代表這是她家出來的東西呀...
她說她查過 她們不認識"發條兔子" ,
消保官說那是你們下游調貨的問題
你們東西也收受無誤,代表是你們的貨,
所以去找購買廠商沒有意義吧
(對麻......就算調貨難道就不算你家的貨....鬼扯...)
她說還有一個, 東西保固是在沒有人為因素受損情況下,
才算終身保固,
而檢測認定人為與否是要經過儀器,是在廠商那進行,
消保官說.這東西都送去那久了,要是人為早也送回來了或電話回覆了
而且現在東西不是也回不來嗎,
她說還是她去找一個良品來 ,可以嗎?消保官看著她,
好像她是要賠給消保官的...
他說你不要對我講, 你要對她說.....
我說; 小姐, 我之前一直跟你講都跟你這樣講的
..只要讓我電腦可以用.我從頭就跟你講這樣...不是嗎?
不過 你們那俞先生不是說 沒辦法隨便找一良品嗎, 因為不能保固?
........奇怪,
眼前原本她們的東西都不負責了...還說到另外產品的保固..
她說: 那她去找一個有保固的良品.........天呀! 真是奇怪,
現在又找得到保固的良品了!
我說: 我想 ,你們家俞先生這樣講話 ......
消費者怎會再相信你們公司保固呀?
我哪敢再相信你們的保固...這種嘴臉一次就夠了...
消保官說; 那還是可以去買一個..
她問我查的價格是網拍的價格還是購物網站的價格?奇怪
問這..
我說 ;知名電腦網路商城的東西 , 我說 ,找也是你要我去找,
我找了, 你們又說不賠,
她說; 網拍的價格跟網站價格不一 ,
還說有單面雙面的問題,不一定合用,
我說;. 我會去測試 ,找的已經是業界最低的價格了 (還不知有沒有貨呢)
256mb 1570 512mb 2570
載怎麼講...怎可以要以300去賠 ,講不過吧...
我買的規格
mircoDIMM本來價格就是不便宜的,
怎麼可以以其他sodimm價格掉價掉, 很多去賠呢....???
消保官看看我說了...
那還是,可以以看多少錢賠? 例如1000去賠, 他說他沒辦法裁決多少只是舉例看我自己的要求,
我說. 既然消保官講話了, 那就這樣吧....
(我想就給消保官個面子吧...)
我本來也不是要要求到啥樣的人...只是被她們的態度氣到不行....分明欺負人麻
我只是覺得, 一她們態度惡劣, 如果, 當初要找良品給我
,就不會拖到這樣,
俞當場拿了1000, 還很挖苦的說了一句: 對不起, 也麻煩你不要在網上亂講話了...
天呀! 我跟她說: 第一 我講的句句實話 ,沒有任何一句加油添醋,
第二 如果 你們沒做, 你們不用擔心消費者亂講話
如果 你們做了,你們也沒辦法禁止消費者不發聲
消保官寫好賠償讓我們兩方簽名copy給我們留底..
她又講了...拜託 不要在網上再寫了.
我說 是你們的處理太惡劣了,
包括客服都還有很大的改進空間,
你很清楚 我從頭到尾跟你要求的只是讓我電腦可用.
你們竟然...一下不賠一下要找原購買店家一下要發票.....
她很不甘願的說..好.........對不起.. 對不起 ..好了吧..
(其實她還挺可憐的..她錯在先,公司經理惡劣再後.一時痛快惡整消費者...
後頭還是只叫她出來擋認錯...自家人吧..唉..
...看著她離去的背影,我突然有種早知如此, 何必當初之感慨...)
唉 ....怎麼不是她們家俞經理出來呢?
,惹了事.又叫一個上了年紀的女士出面,
真是可憐了她.
她看起來,
還不算是這惡劣的人..是一時情緒不好嗎? 我不知....但我知道她的道歉一付很委屈.不甘願..
算了....這是一個教訓吧! 我知道她是心不甘情不願的低頭的...
她只是前面,後面那俞經理更是一堆鬼怪推託惡劣言語~還躲在後面...唉...
我轉身,
跟消保官謝謝...說對不起..她們態度太惡劣...才會麻煩你了..謝謝!
消保官 , 很斯文講話也很溫和,
但是字字切入重點...很多時後都不用我回答..
他就已經點出商家應有的負責...亦或是藉故推託...
後記.....謝謝所有曾經的..留言的網友...
感激給我的建議....我也知道 大多數的消費者都是好咖
碰到這事...大多就是摸摸鼻子 ,自認倒楣算了,
覺得好像廠商倒了, 代理商也沒辦法了...
要不是這家惡劣至極...我也不需要花時間上網找資料了
打字又慢的我,耗時心血
不是那1000可以值得的....但也希望藉此
完整回覆在我發現的這網站...
給其他遭遇類似事件的網友知道如何應對廠商代理商無理的說辭..
啥又是推託....別真著就被她推託的覺得有理了,消費者有自己的權利.要放棄也成
我想,
如果我住新竹....我就會直接送去twinmos了吧
如果這樣, 也只能倒楣形容不會有後面的氣受了..
還有那篇記憶體送修經驗談的所有留言網友...
因為你們讓大家知道負責任的商家的處理方式..
也讓我了解那些優質廠商做的最好處理方式是啥..還有哪些廠商是會找啥理由推託
我才可以在寫申訴函時, 整理其所有惡劣言行,
洋洋灑灑,條列惡意推託之疑點..
要不然....啥法定殘值 雖覺怪怪 我也應該也被呼巄過去....
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=296&t=612208&p=2
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