as title 零組件多少難免會故障需要送修
但第一次碰到送修需要花3個月還不一定會有結果的品牌, 它就是 "Klevv"
這次送修主要是過電不開機 拿其他對美光的就正常 故申請送修
就在剛剛下午3:05分時接到代理商來電說從經銷通路商那邊收到申請RMA的記憶體了
代理商是富G電通 是一位男性先生來說明一下送修這組記憶體的狀況
這組RAM也有點多災多難 107年入手 109年第一次送修過 事隔兩年又再次因為不開機送修
=============== 以下為大概對話內容 ===============
富G男: 經它們檢查外觀金手指有些受損氧化現象 並說它們無法協助提供更換 只能送原廠
原廠在香港 這個只能送香港 你有要送修嗎?
我: 你都說無法判定了 那也只能走回原廠處理了
富G男: 但你可能會花3個月的時間 而且不保證是否能夠出保成功
我: 我這個也算是二修了 第一次送修也都還蠻順利 蠻快的
富G男: 你住哪邊?
我: 我住台南XX區
富G男: 那其實也還好阿? 離海邊有段距離.
我: 平均兩年送修一次 這品質真的有點不行 而且也都是插在電腦上正常使用
富G男: 沒辦法 Klevv對於外觀認定還蠻嚴格的 所以這個只能幫你送原廠
也因為疫情的關係 運輸阿 料件之類的 會再拉長時間 可能九月初也不一定會好
我: 所以這個品牌送修出保也太沒保障了吧??
富G男: 不瞞你說 確實處理時間上需要花多一些時間
如果你同意的話 我們就會協助幫你轉交原廠單位來判定
但是 不一定能順利出保 若要有消息最保險一點可能會是九月底前會跟你聯絡說明
假設有進度有提前的話 也會通知你或是通知經銷通路商那邊跟你聯繫
但還是要跟你說保守估計大概花要一季的時間
=================== 掛電話 ===================
對比網路上看到斤斤計較跟威力導演 這個 Klevv 實在真的不行
整件事情下來只能聽到....
1. 轉送原廠需要 Hen 久時間
2. 無法跟你說何時會好 只有大概 可能 或許
3. 連自家員工都說 Klevv 處理流程就是會這樣 (慘到爆炸)
目前記憶體 RMA 服務真的屌的大概就 Micron美光
它是怎樣屌法?
1. 無法出門可以直接連絡大J元到你家收件 免經過經銷通路商處理 一周內直接換新
2. 可以跑代理商現場的 現場檢查沒問題就是直接換新
碰到無相同料號可現場換 也很阿莎力直接幫你升等 讓你現場讓你帶走
另外其他家的例如 Gskill / Patriot 這些有據點在台灣的
寄送過去也大概是一周內有可以處理到好
至於本篇的 Klevv 如果真的碰到代理商無法處理的
建議送修前要記得拍照存證 或是只能自求多福了
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對了 我最後悔的一件事情是我當初沒有拍照留底
若真的等三個月後被拒保 那以後這家就免考慮了
收到走海運還走空運台灣香港來回的返件 乾脆直接折成兩截算了 (工業廢棄物)
