================後續================從PO了這篇後沒多久,EZLINK的客服部來訊跟我要了電話說要幫我安排跟原價屋的換貨事宜昨天(2/28)晚上去原價屋換貨了這次我有好好檢查,是全新品沒錯(包括保固卡)也順便讓店家在保固卡上蓋了店章除了多跑一趟之外換貨的過程很順利,我也沒有多說什麼,EZ的客服主管跟原價屋的店長也都跟我好好解釋為什麼會發生這種情況最後讓我有些意外的是送我一顆8G的隨身碟說是讓我多跑一趟很不好意思是額外的收穫結果是令人滿意的就是了~~~~附上他們送我的8G隨身碟照片
基本上是不應該出錯,出錯了要去檢討為什麼(因為一次的出錯代表未來會很容易有相同錯誤,所以兩間公司都要在確定哪個環節出問題了,第一次大家換願意原諒,太多次人家會懷疑QC是不是出問題了。)。也許回答也不一定是真正的答案,但是重點是廠商怎麼做處理。很高興最後版主有快樂解決問題,而不是生了一肚子悶氣才解決。
Dear All,大家好!此次事件經過EZLINK的內部調查, 應為客服部同仁在處理返回原價屋的新品&返修件時, 誤將user使用過的保卡不慎置入新品內. 造成版主的困擾與不便, EZLINK在此向版主與原價屋致歉. 今後EZLINK將會加強內部物料流程管控, 避免再次發生類似事件.感謝大家!!!EZLINK客服部