小弟在 2024 年 2 月於 PChome 購買了一顆美光 Crucial MX500 1TB SSD，由捷元代理，享有 5 年保固。之前是給父親拿來當作系統 C 槽使用。
最近父親說電腦卡卡的，輸入文字有時會轉圈圈，我用 CrystalDiskInfo 檢查，才發現這顆硬碟的健康度出現了讓人有點擔憂的狀況，想請教版上是否有類似經驗的大大，這樣的情況送捷元 RMA 出保固的機率高嗎？
【目前硬碟狀況與數據】
購買時間： 2024 年 2 月（目前使用約 2 年 3 個月，保固到 2029 年）
累積寫入量： 約 212 TBW（對比官方宣告的 360 TBW 壽命上限，進度才剛過一半多）
已用時間總計： 約 19465 小時
健康度： CrystalDiskInfo 跳出黃色警告，健康度僅剩 9%（主要卡在 ID CA: 已使用的壽命百分比）
【遇到的狀況】
健康度異常暴跌： 寫入量明明還沒到 360 TBW，健康度卻已經掉到個位數，懷疑是遇到了網路上傳出特定批次的寫入放大 Bug。
官方軟體韌體更新失敗： 為了止血，我下載了美光官方的 Crucial Storage Executive，軟體確實偵測到有新韌體 M3CR047 可供更新。但點擊立即更新時，一直瘋狂鬼打牆跳出「韌體更新錯誤，檢查新韌體時連線中斷」的訊息，完全無法順利更新。
【附上相關截圖】
目前我住在台北市，查了一下捷元在內湖有服務中心。因為這顆是系統碟，怕隨時會鎖死唯讀或掛掉，目前已經先做好重要資料備份。
想請問：
像這種「5 年保固內、寫入量未達標，但消耗品壽命（健康度）卻因不明原因提早耗盡 + 官方軟體 Bug 無法更新」的情況，捷元現場或收件會受理 RMA 換新/更換良品嗎？還是會被判定為正常耗損拒保？
台北的捷元客服中心（內湖）現場處理這類狀況友善嗎？需要直接帶 PChome 的購買發票證明過去嗎？
感謝各位大大的指點與經驗分享！
)，你不接受的話就是同樣捷元代理的其他牌SSD，以上是去年(2025)的經驗，不代表今年也這樣，供參考。
