tony_follow_me wrote:
凡達克客服: ...(恕刪)
這是很明顯的重大缺失，廠商應該全面召回至少同一生產批號的產品，而不是等消費者自己反映
這才是真正的負責，才能真正挽回消費者的信心
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tony_follow_me wrote:
如果有使用者有相同的狀況(啓動後,抓不到硬碟),可將產品寄至我們公司(包含過保固),我們將會免費更換新品給您
繁華與落寞的邊境 wrote:
維修/換新品的報價，客服說還待確認，但這邊說是免費。
其實過保了要收費是無可厚非，說法不一致比較奇怪。
所以我才上來問問看...還有別人也要送修的嗎?
他說的免費是要那段引言中相同的狀況才可以.....
如果不是和那個狀況一樣 (啟動後, 抓不到硬碟), 就可能要收取費用
我本來 D100UFS 有很類似那個狀況 (電源燈有亮, 但是硬碟無法啟動), 之後自己拆開
沒做啥焊接, 再裝回去就可以動了 =.="
而昨天突然掛點的 D200SU 懶得拆 (因為裝 D100UFS 不太好裝, D200SU 應該更難裝回去)
就沒拆開看了, 而且故障的問題是連盒子的電源燈不會亮了, 也就是整組無法過電
不過我想今天送去凡達克之後, 也許會有很高的機率要收費吧....畢竟是過保維修....
這是簽名檔
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我 6/18 (五) 把我的 D200SU (已過保) 寄給凡達克, 這台的故障原因是開關按下去沒反應
本來還在使用中, 結果聽到硬碟咖啦一聲後, 硬碟從電腦中消失, 關掉 D200SU 後, 過一陣子再開就開不起來
然後昨天 6/21 (一) 也把我的 D100UFS (一樣過保) 寄上去給凡達克, 原因是使用 IEEE1394 & eSATA 抓不到硬碟
不過我沒試 USB (USB 速度比 eSATA 慢, 雖然比 IEEE1394 快一些些, 但還是沒在用 USB 連)
然後今天接到凡達克維修部的來電, 將這兩台的檢測結果跟我說了一下
D200SU 確定是開關故障, 對方會換一台新的給我, 而且是免費更換, 因為 D200SU 的開關問題似乎是原廠的問題
所以他們是說直接換一台給我 (對方已寄出, 大概明天才會收到吧, 收到後再補上照片)
而 D100UFS 他們是說 USB 測試正常, eSATA 也是正常, IEEE1394 則是確定有問題 (因我長期使用 IEEE1394 連接使用)
本來說看我要不要貼錢換同類型的 (只差沒有 IEEE1394, 因為這款已停產), 不過我是請他們原件返還 (免檢測費)
就算 IEEE1394 如果真的不能用的話, 就乾脆給另一台電腦用 eSATA (這我還要測試看看) or USB 來連接使用
應該就用在不會常常讀/寫檔案的電腦上吧
這是簽名檔
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