新買的WD 1TB硬碟只在這台用過幾次，看見這篇文我就不太敢再用了
目前就是拿別人要死不死不要的硬碟在用，使用量也不大
不知改天要是換成ESATA大容量傳輸會不會也出問題!
前天手癢拆開來看一下，焊的實在是不怎麼美麗，不過漏焊的情況到是還好
只是看了一下裡面的東西，再想起價格
....
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tony_follow_me wrote:
目前的產品,QC都己加強,而開關部份也有更換,您可以放心選購
在此提醒早期購買的使用者,當外接盒出現斷線等問題,為了保障你寶貴的資料
請先暫停使用,並且與我們連絡
Nash's Game wrote:
第二台的黑色100SU，是因為看上顏色跟設計衝動買下，
結果後來卻發現比較多的問題，
我是使用NB，用esata介面來備份檔案，
但是一旦「傳輸的檔案量太大」ex: 幾十G，
就會出現傳到一半，無緣無故斷線的狀態......
請問是否是100SU的問題呢？
可否直接送到貴公司去做檢測跟維修呢？（離我蠻近的）
謝謝！
跟我情況一樣
我也是有一個D100SU
之前用esata傳輸時也曾發生兩、三次傳到一半
就無緣無故斷線，然後系統裝置就找不到這台硬碟
然後也和很多網友一樣摸摸鼻子以為是自己系統的問題
重新再開機又可以好好使用了
直到看到這篇文章
驚覺是傳輸方塊的問題
本來看到tony大大寫的這麼有誠意
說有問題可以打電話跟他聯絡
所以我昨天打電話去
(以下對話每字每句及先後順序可能略有差異)
在我簡略描述我手上的產品遇到的情況後
首先tony問：有沒有交叉比對，找出是什麼東西有問題？
我：沒有特地交叉比對
tony：那可能是你的硬碟有問題
我：可是我把硬碟內接在電腦時就好好的
tony：那是因為電腦內接的電源是2.5A，傳輸方塊只有2A，碰到有些吃電流比較大的硬碟會有這現象
我：看mobile01上的文章，似乎傳輸方塊的電源設計也有問題
tony：我們評估是2A比較"不傷硬碟"，所以採用2A的設計
我：那電腦裡的電源供應器設計成2.5A不就會傷硬碟？
tony：可能不同的工程師的認知不一樣
我：因為文章有提到你們後來有針對電源供應的部份更改設計，所以可不可以換一個改版後的？
tony：你可以把產品送回來給我們測試，如果有問題我們會換一個新的給你，沒問題就原機返還
我：由於斷線問題不是每次都必然發生，我怎麼知道你們會怎麼測試、怎麼判斷是不是問題產品？
tony：我們會花較多的時間來測試你送回來的產品
我：那請你告訴我你會花多久時間測試？
tony：我無法告訴你，要現場看到產品才知道
我：那我自己先做燒機測試，看這產品什麼時候又發生斷線問題好了
tony：請把發生問題的畫面擷取下來一併附給我們
我：但我附給你們畫面，你們就會承認嗎？你們也可以說是我沒接上傳輸方塊
tony：請你理性點好好討論問題
我：重點是什麼叫作"有問題"，也許你們只測個5分鐘、10分鐘、1小時就判定沒問題
tony：我會花個一、兩天檢測你這台機器
我：但我使用上雖然不是每次都一定會發生問題，但只要有可能發生問題，心裡就會毛毛的
萬一硬碟壞了，沒關係，保固內送回去給硬碟廠商又可以換一顆硬碟回來
但硬碟裡的資料怎麼辦？
tony：重要資料不建議用傳輸方塊來進行備份
我：我買傳輸方塊就是為了要方便備份資料，照你這麼說，就像01上的網友說的不要用你們家的產品好了
.....
(對話最後tony還是請我把產品送回去檢測)
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我自己是這麼認為啦
如果原本的電源供應設計沒問題的話
為什麼後來要針對電源供應的部分更改設計？
爬文看有些網友的硬碟掛了，我猜想電源供應設計應該佔了很重要的因素
雖然不奢望凡達克能做到像汽車廠商一樣，全面召回有問題的產品
但是感覺凡達克就是要等使用者發生災情的時候才願意更換有問題的產品
對於"可能有問題"的產品，凡達克還是會請使用者繼續使用，但建議使用者別用在備份重要資料
另請教凡達克：
針對改版後的傳輸方塊，您們是不是也一樣建議"別用在備份重要資料"？
答案如果是的話，那有換跟沒換(有改版跟沒改版)的確是一樣的
只是請要買傳輸方塊的網友仔細考慮：如果要用在備份重要資料，連凡達克自己都不建議這樣做！
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yansson wrote:
從此加強品管並不論保固召回所有非人為破壞之產品換新，對公司來說應該是最佳的停損點
vicyfaye wrote:
有問題的再寄？沒出事的就不要了！
這根本是整批貨都有問題，還要等客戶出事了才願意解決...
恍似 wrote:
因為沒上論譠,沒看到這篇文章,資料毀損,硬體毀損,或是慢性死亡中的消費者
請問貴公司是怎麼看待這群支持者?
有企業責任,重視企業形象的公司,不會這麼做(或是自認自己的)
不公告,不主動維修,不召回,不給予具體後續保證及補償(以一名員工在私人論壇發文,實在不算是公告及主動,也沒官方效力)
以上應該不是所有人都能認同
tony_follow_me wrote:
而變壓器部份目前已全面更換新的變壓器
可以的話,麻煩你把產品寄至我們公司,我相信我們的產品之前的確有許多問題
但針對內部開關以及,變壓器我們都有改善,只要你肯給我們機會
我一定給各位一個滿意的答覆
寫這篇文章不是針對tony大
我相信tony大也不過是領公司薪水
公司怎麼授權，他就怎麼回應客戶
所以此文是針對凡達克公司的政策而發
基本上售後服務的等級可以這樣分：
(1)勇於主動全面召回可能有問題的產品並更換改版後的產品
(2)對於可能有問題的產品，使用者有反應就更換改版後的產品
但顯然凡達克不屬於上面兩個等級
(3)對於可能有問題的產品進行檢測，如果判定有問題就給換改版後的產品
但如果還可以用(堪用)就請客戶繼續使用原機
另凡達克還"善意提醒"客戶不要用在備份重要資料(後來改口說請客戶多做備份)
(4)...(5)...以下的等級就不多寫了
還可以用(堪用) 不等於 能令消費者放心的使用
尤其爬文下來，不少網友提到接傳輸方塊的硬碟掛掉了
所以傳輸方塊還能用堪用不代表它不會傷害硬碟
這一個討論串已經有好幾個網友反應接傳輸方塊的硬碟受損的案例
另一個討論串也有網友提到：
spiralman wrote:這只是冰山一角，很多使用者可能只是誤以為自己買到品質不好的硬碟
去年七月也買了這個外接座
同時買了兩顆硬碟WD 640AAKS和Seagate 640G各一
去年十二月兩顆硬碟都壞掉了( 使用不到十次 )
分送捷元和聯強，都說是電路板燒壞了，
也都說是外接座不穩定造成 ( 使用時有時會過熱當機)
卻沒想到也許是外接盒設計或用料不佳導致硬碟受到傷害
凡達克拼命在這討論串上消毒
表現的似乎很有誠意，企圖挽回使用者的信心
但現在的問題就是：使用者對於舊版的產品已經沒信心了
凡達克說針對之前的缺失目前已經改善，希望使用者再給他們機會
但對於已經入手舊版產品的客戶，凡達克願不願意爽快的更換改版後的產品？
檢測？入手舊版的使用者會因為凡達克說檢測沒問題，就因此回復信心嗎？
tony_follow_me wrote:如果要用這當理由的話，我不禁想反問：
如果今天因為人為因素,造成產品的問題,也打來要更換新品,那我也是否也要承擔呢
在沒有人為因素損壞的情況下，凡達克是否願意爽快的一律更換新版傳輸方塊給舊版客戶？
如果檢測的目的是避免有人為損壞的也來趁機要求更換改版產品，那我贊同檢測(最好當場就做)
檢查若有問題自然可以進一步看是人為損壞還是品管不良/設計不良
但凡達克的說法是"檢測沒問題就原機返還"，並請使用者"別(只)用傳輸方塊備份重要資料"
又凡達克自己擔任裁判，往前爬文(第二頁)，其信服力真讓人懷疑啊！
ipyu wrote:
我的也一下就壞了~~~~
這家的品質真的是@@，送修了還送回來說沒壞~~
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