GOBBY5566 wrote:
我透過建達送修 建達...(恕刪)
我的盒子上面寫3年耶...
只不過送回來上網查詢,不只3年.
會不會是你那顆是比較早出廠的?
你可能直接問建達~才能解決你的疑惑.
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若是下次您再遇上(當然是希望不要遇上啦!),USB設備顯示未格式化或是無法存取,卻已安裝完成.
您可以先行嘗試完整的移除硬體及其驅動程式,重開機之後~再重新插入,令其安裝.
上述的情形,偶而會發生在XP及2000上,起因於驅動程式突然毀損或是安裝不完全.
最容易判別的情況就是插入別台主機,很可能可以正常使用.
若是以上方法確定不是系統驅動問題,屆時再作其他打算及處理. 是比較建議的方式.
最後是RMA...
RMA很簡單,請上官網用你的硬體序號查詢, 我當時登錄的時候,
畫面上會有SeaGate工具的連結, 及RMA的選項. 請在點選RMA之後,
依畫面登錄所需資料即可, 最後他會給你三份還是兩份文件,及一個查詢連結.
只要你的E-Mail登錄正確, 相關的確認及追蹤訊息, 也都會透過e-mail傳遞.
文件需要注意的就是,往返的郵件位置、包裝方式及包裝內容物， 文件中會詳述.我看的文件,是指示將外接盒本體寄回.
都完成後, 把寄件的單子列印好(或先行寫好), 帶著防撞用的填充物及需要送修的物件至郵局.
跟郵局買盒子並寄至Seagate指定位置, 接下來就等消息.
(跟郵局買盒子含郵資70元, 自己在家包好拿過去寄要80元. 怎麼處理請自行評量一下)
Seagate會將往返的物件訊息,通通以E-Mail通知, 例如收到需維修品了、維修良品已快遞送出等等.
我當時的情況, 含假日約10天左右就收到了. 期間沒有任何其他費用產生.
PS.
1. 若是需要圖解,或是更詳細的流程,網路上可以搜尋一下. 很多熱心人士都有分享.
2. 通常我不會建議, 自行拆解之後寄回. 若需要保固,建議恢復原狀.
XX wrote:
您好
我的1.5T不幸也中標了！
存滿滿的1080i影片就這麼不見了...
今天突然出現我的硬碟未格式化的訊息
我完全不敢動，幻想先用救援軟體掃看看...
結果用FinalData及R-Studio掃瞄時
出現錯誤視窗無法順利執行....
看來真是不行了...嗚~
想請教您送RMA的流程？
可否抽空指導一下呢....
是單顆硬碟寄回，還是連同外接盒含配件呢？
感激不盡！！
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我的盒子上面寫3年耶...
只不過送回來上網查詢,不只3年.
我問過seagate 未何5年保固送回來變成3年保固
他們說系統查詢原本就是3年保固..................(且本來外盒就是寫3年保固)
但我很確定 我在還沒送修前是5年保固的
seagate很堅持系統是正確的並且沒有被修改過
我真的是啞口無言了................(畢竟我在會招時 就是看到有大大確認是5年保固才下手這顆的)
看來seagate 已經開始將之前網路上查詢5年保固的Maxtor外接盒硬碟
通通改成3年保固了
所以要送修的人請3思 送回來應該會變成3年保固
等於將之前查到5年保固 多出來的2年保固收回
