Seagate Freeagent Goflex 750G USB3.0 送修問題,請送過的前輩解惑!!

小弟上個月 Seagate Freeagent Goflex 750G USB3.0(2.5") 掛點,自行初步檢測後發現,後方連接座拆掉直接接主機板SATA線電腦可常使用,但是只要由底座接USB電腦就無法抓到硬碟。

送聯強中部維修中心後,過2周來電通知該款已無庫存,欲用 STBU750100 取代。但我上網查詢後發現,該款即為 Backup Plus 750G。但問題來了! Backup Plus 750G還有新舊款!! 新款的底座無法拆卸 !!看到一整個傷心 ~我要能拆卸直接接電腦的款式阿 ~!! 經詢問聯強,客服也無法確認是否為底座使否可拆卸的款式。

再者網路上查到的資料,Backup Plus 系列幾乎都是 5400 轉。我當初購買 Freeagent Goflex 就是看中 1.USB3.0。 2.底座可拆卸。3.7200轉~~! 故我拒絕聯強以 Backup Plus 750G 替代我的 Freeagent Goflex。並詢問是否可換底座跟連接線不換硬碟。但聯強無法處理,在我表明我可以等維修,所以聯強決定幫我送回原廠處理。

今日下午聯強來電硬碟已回,並說明是我原來的可拆卸機型,我前往領取後才發現....Seagate送來的是Backup Plus !! 我便向客服說明這是原來我拒絕接受那款,客服也表明已向 Seagate 轉告我的需要。但Seagate 還是送 STBU750100 給我 ! 差別只有他是送回可拆卸底座的機型。回家後很無奈地接上電腦一查,果然是5400轉。不過開機次數42,時數86。但是開機時數跟次數我倒是不在意。

聯強客服跟我說原廠也只幫我送這款回來,有問題需要聯絡 Seagate,明天我會打去詢問。小弟只想問是否有大大跟我送修過同款行動硬碟 ? 結果是 ? 目前這樣我怎麼處理好 ? 我不用 Seagate 幫我換新,我只希望 Seagate能換我需要的三個條件產品回來就好。請 Seagate 找回原硬碟更換底座連接線有機會嗎 ? 盼請送修過的大大幫忙解惑一下 !!

再附帶個問題,我拿 Backup Plus 的底座接 2.5" 的內接式硬碟插 USB 硬碟可正常使用,但接 3.5" 的 WD 硬碟則無反應。這是正常推不動 3.5" 硬碟或是本來接 WD 硬碟就沒反應 ?
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你可以跟他要要看

之前Goflex 750G送修

回來Backup Plus 1TB

雖然7200變5400rpm

不過容量升級算小賺

3.5吋一定要外接電源,正常
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經過耶誕假期,我已連絡希捷原廠,在此報告一下他所回覆的處理情形。

經本人直接打給希捷客服,陳述所遇到的情形之後,並要求希望能回送同規格的替代產品,維修品亦可。該客服請我以 E-mail 聯絡,說明希捷此情形需以書面呈上級,故目前等我回復後該廠應該會以同規格產品替代。至於之後情形等該廠聯絡再行陳述。
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