小阿民 wrote:
你有去原廠網頁填寫技...(恕刪)
寫了呀~
2014年4月11日 下午 06:27:54就寫了
ID: #294013
等待中...
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AFJ197 wrote:
你好了~那我怎麼辦?...(恕刪)
我10日就填寫線上支援申請單, 11日FAE回信,我很不客氣的寫上我的不滿
接著今天又回給FAE 4封信, 終於FAE連過來Telnet進去NAS改了不少東西,大概花不到20分鐘把問題解決
Linux我不懂,不知他做了哪些事, 看他做了不少次貼上指令,然後執行
應該是找到原因了, 有SOP能解決問題
這是 Synology 第一次回覆的內容 , 標準的制式回應, Synology 論壇上寫給老外看的也是一模一樣, 差別在中文英文
請您依照以下步驟進行設定，我們將使用遠端連線來進行檢查並協助您解決問題：
- 關機移除所有硬碟，並且嘗試利用 Synology Assistant 安裝 DSM。
安裝程序將會停在一個畫面，同時 Telnet 連接埠 (23) 將會開啟。
- 在開機狀態下將所有的硬碟接回。
- 請確定 DiskStation 的 Telnet 連接埠可供外界連線 (必須正確設定 Port forwarding 功能)。
- 提供您的 WAN IP 或 DDNS 名稱以及 admin 的臨時密碼給我們。
很明顯, 樓上某位老兄跟 Synology FAE 第一封回信一樣, 不理會你所反應的現象
反正就是要你依照他的方法去做 , 難道是一種藥治百病?
我都說換硬碟無效了, 他就是要你換硬碟
AFJ197也貼圖了 "用Synology Assistant想把更新檔載進去結果出現...."
他還是一樣要你執行 Assistant 安裝 OS
我遇到的問題是連 Step1 也跑不了 "您必須使用4458以上版本"
客服給我另一個 pat 檔後 , 終於能跑完這一步 , 然後接著一步一步完成復原
AFJ197應該是第一步過關了 , 再來就等著讓 FAE Telnet 進 NAS 幫你處理
在他們想到更快速省麻煩的解決之道前 , 別無他法 ,這也是論壇老外說的唯一解
多謝客服週六還願意回我信, 連過來幫我處理
但問題的根本 , 不就是 Synology 發佈更新之前自己沒把關好造成的嗎?
浪費工程師的時間, 也浪費使用者的時間
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klcintw wrote:
我的 DS112j ...(恕刪)
我依照 Synology 的制式回應
>> 關機移除所有硬碟，並且嘗試利用 Synology Assistant 安裝 DSM。安裝程序將會停在一個畫面，同時 Telnet 連接埠 (23) 將會開啟。
但遇到「您必須使用4458或以上版本的安裝檔」
回信這個問題後，收到 Synology 寄來 3.7KB 的「a.pat」。
然後關機移除所有硬碟...就開啟了 telnet
再回信通報IP及密碼。
等待的時候，在德國論壇上找到解決方法，如下
http://www.synology-forum.de/showthread.html?52879-Nach-Update-5.0-4458-Update-2-kein-DSM-mehr!!&p=421392&viewfull=1#post421392
現在我的 DS112j 又活過來了！
最重要的是資料都在，沒有被格式化。
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