緊急請教,synology DS213當機無法重開機,一直閃藍燈。


airdon2000 wrote:
我求助於synology原廠,但是也沒得到實質上的幫助或解釋,紀錄說看不出什麼異常,後來系統有更新,還好到現在沒發生過當機了,至於那個電源鍵,按了只會閃藍燈,根本不能關機重開,掛了只能拔電源。


既然確定壞了, 為何不直接送修?, 很多問題不是透過電話就能解決, 機器不願意送回原廠, 你的問題永遠不到解決. 與其用了不舒坦, 不如送回去把機器修好.


DS213風扇就算待機還是會一直轉,據說是待機有可能過熱才改成這樣


在 update release 上面沒有看到這一項, 所以這個傳聞或許不是正確的, 造成 NAS 無法進入休眠模式的原因很多, 原廠有一定的檢查程序, 建議你等機器修回來再來處理這個問題. 總之先把 NAS 裡面的資料備份出來. 送去修吧.
FB: Pctine
那些是循正常技術支援得到的結果與答案,不是亂猜亂講的,開關非x86系統無法關機,還有機器可以休眠,只是風扇一直轉,原廠説就是這樣,我是要送哪修?機器不成熟是我的感想,確實這只是我失望的個人想法。
感謝pctine前輩的建議。

本來NAS是放在接近弱電箱裡,今天我移到開放環境中,釐清是不是散熱的問題!

如果還是一樣的話,因為才買不到兩週的時間,就來送修凹看看換新品!
airdon2000 wrote:
那些是循正常技術支援得到的結果與答案,不是亂猜亂講的,開關非x86系統無法關機,還有機器可以休眠,只是風扇一直轉,原廠説就是這樣,我是要送哪修?機器不成熟是我的感想,確實這只是我失望的個人想法。...(恕刪)


不好意思, 由於小弟並無 ds213 此機, 並不了解其真實狀況. 但你所說的是事實, 或許是原廠的解釋你無法接受吧.

小弟 check 了一下, 在一些機型上(ds214...)確實有如此的設計.

"This is currently by design, we will not stop the fan even it is in disk hibernation, we spin the fan according to the temperature.
It is because of our previous cases that user still get high temperature (the CPU / system is still working during disk hibernation). When their disks are waked up, the high temperature will make the system shutdown automatically. That is why we need to keep the fan spin to avoid such problem."

我想上面解釋的蠻清楚的, 原因出在即使是在 HDD hibernation 下, CPU & RAM 仍然是在運作中, 它所產生的高溫還是必須靠風扇運轉將其產生的熱排出, 設計確實如此, 或許用更大片的散熱片及機構的改善能改善此一狀況吧!

現今對於 NAS 進入 HDD hibernation mode 時風扇持續運轉此情況無法接受的話,建議可以考慮 j or se 系列, 至少這兩款的 CPU 時脈較低, 運作溫度也較低, 就不會有此現象了.
FB: Pctine
是啊,原廠就是解釋這樣,只是我剛買的時候不是這樣的,又號稱多麼省電,到了dsm4.3結果是一天用沒兩次,整天轉不停又卡一堆灰,真是省電休眠,哪來的高熱量?真是自打嘴巴,還建議我要用再開機就好。
原廠如果願意免費換台可以真正省電休眠的機器給我當然好,現在這樣跟用pc開整天差不多。
因為當機後,開不了機也關不了機。

所以原廠技術支援應該幫不了

我沒有使用raid

現在確認硬碟出問題了,再試試看

不行就送救援了,不知道有沒有建議哪家

不會待機的問題我也有遇到

應該是4.3版本的問題

5.0就正常


airdon2000 wrote:
晚上碰上使用中無法再...(恕刪)


個人經驗~拿去給經銷幫你檢查還比較快

等synology的技術客服回信...算了吧,小弟也反應了好幾次,系統更新速度是很快,但是後端支援根本是爛


theo wrote:
現在確認硬碟出問題了,再試試看
不行就送救援了,不知道有沒有建議哪家
...(恕刪)


DS Assistant scan 的到嗎? 建議於上班時間直接打電話給原廠客服. 除非你真的無法解決了, 再試試自行救資料.(click here)
FB: Pctine
我今天也遇到了,而且是第二次,發現時都是console登不進去跟cloud station無法使用,再回家看到時就在閃藍光了...

因為已經有第一次的經驗,這次我就直接長按電源燈快10秒後就可以關閉電源,再按一次電源燈後閃爍約莫一分鐘就聽到Bee聲,再次登入也就正常了.

這次我登入後再檢視一下記錄(如下畫面)


在畫面右側訊息框中發現最新兩項記錄與前次再啟不能時的情形相同(相同訊息),個人猜測疑似在開啟自動更新後,DSM安裝完後要準備重啟失敗,然後就一直卡在關機程序無法重新啟動,我現在已經關閉自動更新,看之後還會不會遇到相同情形.

至於群暉後勤 ....
不清楚他們是在搞啥飛機,之前聯繫之後都直接石沈大海,所以我已經放棄跟他們聯繫 ... 只好自立自強了

機器規格:
DS-216+
WD黑標2T *2
RAID 1
自己另外換4G記憶體
airdon2000 wrote:
DS213風扇就算待機還是會一直轉,據說是待機有可能過熱才改成這樣,對家庭用戶真是很討厭又不環保,應該給我自己選才對,我就是不想整天有個機器一直在那裏運轉才買NAS,結果某次update後就轉不停了。
可能機種太多公司規模又不大,產品不夠成熟到可以走入消費市場,我覺得以後不會想買類似產品來麻煩自己。


建議你換別家吧
我之前也是為了層出不窮的操作問題搞的心力交瘁
結果NAS裝好之後就跟外接硬碟一樣完全沒再用
我推測是他們主要是經營企業用戶
可是對於家用機市場就放牛吃草
所以買的人就要自己想辦法了

一台好的NAS真的可以解決你很多問題
比如我現在有下載的工作都丟給NAS
尤其像作業系統好幾g
只能網頁下載那種
用pc常常斷線可是NAS就可以一次下載完
pc還是可以繼續做自己的事情


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