這次算是真的火大了, 那有 user 比原廠還認真看待問題的道理? user 該做的該擷圖的都做了, 但原廠的態度不是自己試著去重製問題, 而是凡事都要 user 提供,
上面那麼多 user 機型, 版本, cloud Station 所用版本, 系統的 log, 擷圖都做了, 難道產品部門自己不會去重製問題? 如果真的無法重製再來要求 user 提供才有道理. 甚至於直接一步一步錄下來, 看問題是怎麼發生的, 直接做給產品部門看, 但我們是免費的測試部門嗎?
附註: 之前連絡的 Jason Cheng 及負責 Synology Video Station 產品的人員就很優秀(ticket#711655), 之前曾經反應數個問題, 不但根據所提供資料很快速的重製問題並找到解決方案, 甚至於還來電詢問, 為何在產品開發及測試階段沒能即時發現的問題, 到底是根據什麼方法及測試流程得以找到這些罕見的問題, 以做為日後測試參考之依據. 認真看待產品跟只是被動的解決 User 問題的差別就在這裡.