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mingsheu wrote:
說真的, Synology 的 UI 真的方便, download station 也很好用.
但這種升級方式, 若確定 710+ 就這麼的不能升級, 下一台一定不會是 Synology, 反正群輝可能想說不差這一個客戶吧.
我也是710+的用戶
因為容量快要滿了 換硬碟又麻煩
之前還在看DX213 想說高階機器支援應該比較久 不想花大錢換機器 買擴增就好
結果DSM說不能升級就不能升級了
雖然目前大部分功能都可以滿足需求 未來似乎安全性更新也會持續
不過明明不是硬體限制卻要這樣搞 感覺就很不是很好了
下一台不買Synology了~ 直接看QNAP 4bay 的機器 還有HDMI可以用哩~
すべてはフェイク
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benjamwu wrote:
我可以得到結論，並非 DS1010+/DS710+ 硬體支援不夠，而是它們已經是三年前的舊機種了！即使當初客戶花費 15,000~22,000 去購置，仍不敵兩、三年前萬元以下的中低階產品，只要你的機種是 DSx11、DSx12、DSx13 就可以繼續支援新版韌體，繼續得到服務！這到底是甚麼邏輯？高階與中低階產品的支援本來就需要區隔，而非以07,08,09,10,11...來大致隨意區分，罔顧客戶權益！這會讓許多願意花大把鈔票來購置高階機種的客群情何以堪！產品品質與服務同等重要，真的該請 Synology 的 Marketing 的主管去好好進修。
完全正確，一間科技公司，無論之前成就多輝煌，衹要有一個腦殘的管理層，都足夠令佢一鋪清袋。
前兩日，老闆要替巴西辦事處購買 NAS，二話不說，叫同事帶一部 Qnap 653pro 過去，已完全不再考慮 Synology 產品。
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文章編號：53039194
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文章編號：53040675
From: synologyjeffrey@gmail.com [mailto:synologyjeffrey@gmail.com] On Behalf Of Synology / Jeffrey
Sent: Saturday, November 1, 2014 5:24 PM
To: benjamin_wu
Cc: Synology Product Inquiry
Subject: Re: Synology Product Inquiry #68066: benjamin_wu
吳先生您好:
謝謝您的來信與對群暉科技的支持。
很抱歉，目前由於我們的研發資源有限，為了提供整體DSM軟體服務更好的使用者體驗，
因此無法繼續維護DS1010+與DS710+平台的DSM 5.1版本，但我們還是會持續提供既有版本的安全性維護，請您能夠體諒。
此外，我也想跟您補充說明，DS1010+與DS710+都不是因為硬體效能的限制，導致沒有提供DSM 5.1的更新的，原因是如上面所提到的研發資源限制，因此這個部分我想跟您再次分享，避免網路上的部分使用者，接收到這個非經官方確認的訊息。
同時，我們也很重視您的感受，如果可以的話，希望您提供您適合接電話的時間，我會親自打電話給您，並了解您目前對於我們Synology NAS的使用狀況，看我們還能夠額外為您提供什麼服務，幫助您能夠獲得Synology NAS的最佳使用體驗，也謝謝您這麼長久以來的支持。
最後，我想邀請您訂閱Synology電子報與加入Facebook粉絲團，以掌握我們最新的產品資訊與活動訊息，謝謝。
Best regards,
Jeffrey Huang
Synology Inc.
benjamwu wrote:
今日已透過 Synology［技術問題支援］反映此情形，以下是內容：
Synology Intel 硬體平台始於 10+ 系列，以往官方會以【因硬體支援不足】而讓 06 07 08 09 NAS 無法升級... 但 10+ 系列卻是因為行銷策略 @@
我個人要跟【群暉】據以力爭，我的 DS1010+ 與 DS710+ 在此次 DSM 5.1 Beta 時被PASS 掉了！這個行銷策略個人覺得非常令人存疑！有罔顧客戶權益之疑！
Synology Intel 硬體平台始於 10+ 系列，以往官方會以【因硬體支援不足】而讓 06 07 08 09 NAS 無法升級... 但 10+ 系列(硬體規格都足以因應 DSM 韌體升級) 卻是因為行銷策略 @@
反觀我個人的 QNAP TS-509 PRO 最新韌體都有提供，雖然系統不好用，可是 QNAP 並未拋棄舊客戶呀！
Synology 身為 NAS 業界的龍頭，請勿罔顧廣大客戶群的權益，當時我們都是第一時間就掏出大把個人的血汗錢來支持群暉，當時 DS1010+ 與 DS710+ 都是被列為中小企業等級，保固都有3年，請勿將此高階的 NAS 與中低階的產品對等處理，企業級等級 NAS 的使用族群，請能重視我們的權益，謝謝。
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benjamwu wrote:
Synology 已...(恕刪)
不曉得 benjam 兄這台 DS1010+ 大約是何時購買的? Synology 應是在 2010 年 1 月發表的(click here)
以 benjam 兄來說, 大致上多久的軟體更新服務是可以接受的範圍?
匯集前面眾網友所提的意見, 大致上有:
1.有些廠牌的 NAS, 其持續更新的年限更長.
2.不是系統效能問題, 應當明說. 但並一定要求原廠要持續更新.
3.系統效能仍足夠跑新系統, 應持續更新.
4.軟體更新不可能永久, 當使用一定年限後會考慮購買新機.
當然這裡不是要做市調, 畢竟每個人想法都不同, 小弟之前有建議過, 現在這個問題一定會每年都被提出來討論, 尤其現在硬體效能愈來愈高, 但軟體升級及更新的腳步並不是和硬體同步的, 在現在 Intel x86 CPU NAS 說不定撐個 5-6 年以上都有可能, 但原廠不可能一直這樣永久更新下去.
之前網友就有提出, 為何網友對於 Apple 的更新策略能夠容忍, 而對 Synology 的做法就提高標準呢? Apple iOS 的更新是非常 '強勢' 的, 它跟 iOS device 的效能是不是足以支持新系統, 從來都不是一個考量點, 只要是舊機種經過個 2~3 代, 就不給更新這是常見的.
當然今天網友提出了一些比較, 例如 Qnap 一些機種比DS1010+ 更早推出, 現今仍持續更新. 但這樣反而給了 QNap 或其他廠商更大的壓力, 一旦那日停止更新是不是又碰到和 Synology 相同的處境.
提出那麼多, 小弟只希望原廠能儘快提出一套軟體更新的標準, 當初購置成本較高的高階機種, 能夠給予較長的軟體版更服務, 購置成本較低的機種, 版更的次數給予一定的限制, 不要再以機種的推出日期來計算軟體版更的年限了, 這樣對於原廠及消費者來說是更公平的做法, 而也能把有限的資源投入新產品的研發上.
開版大有那麼強烈的反應是可以理解的, 畢竟這台是當初的旗艦機, 市價空機差不多就接近三萬元, 一開始就不應該用硬體效能不足的說詞. 說明白且誠心面對問題, 相信就不會引發那麼大的反感了.
FB: Pctine
