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說明了問題點
店家立刻幫我聯繫了廠商
中午前就接到廠商的回覆
對於我的問題感到不可思議
願意協助我解決問題...
我要求現場測試 廠商也答應了
下午請了假就到了位於汐止的公司
拿出ST-101本體 順便告訴他們我的腳架一個鬆鬆的 一個沒止滑墊...
窗口的陳先生 二話不說 立刻表示更換給我....
不久又走進來接待我的會議室
又帶了一位經理...
開口就向我致歉...我真是有點受寵若驚
他們的表現 真的不像台商
而像日商
對於自己產品的疏失 會先表示十足誠意 加 十二萬分的歉意
然後附上貼心的服務
經理看到我放在桌上的一本自己列印成冊的使用說明書
知道我是從舊版CD上抓下來的
立刻又出去拿一張新版(V2.0)的給我
然後吩咐技術工程師(SORRY 我沒問清楚他的頭銜)
協助我模擬遇到的狀況 再為我解釋說明
共花了近兩個小時
結果
我遇到的現象
據說是微軟的問題
經過指導 我已經會排除
(登出 再進來就可以了)
關於產品訊息
支援FTP/HTTP下載至TS-101，再過不久就Release了
另外
會使用鋁殼
是因為考量 要安靜 不要風扇
若外殼不熱 表示內部的熱能有可能被蓄熱在裡面...
外殼有變熱 表示熱能有被一直帶出來...
除此之外
還給我許多建議
(因為我太菜了)
遇到服務誠意如此高的公司
除了兩年多前我去過的 可瑞加之外 沒有過了
威廉通....服務好到真是沒話說
以我在日本的百貨公司工作過的經驗
這樣的待客之道是非常受到肯定的
禮貌 態度 誠意 專業服務水準都作到了
也不藐視我這種菜菜菜鳥 電腦白痴
細心的說明 及建議
謝謝您 陳 先生 及您的經理還有另一位不知名的工程師
