【已自行修復,問題是在有瑕疵的CPU】DS415+無預警當機,斷電重開加系統重置後死機

用了快四年的DS415+,真是非常好用
但是前兩天突然當了,網路完全不能連
只能強制重開機,開機完查硬碟查日誌完全沒有異常,過幾小時又發生了一次
發現不對,先把重要的資料備份出來
接著要備份其它不太重要的資料的時候,又當了
這時硬重置,重灌DM,想再試著備份出資料,不到十幾分鐘,又當
status綠燈常亮,Disk1~4是綠燈閃(不像讀寫動作的那種閃燈,很規律,有時閃1~3個而已)
Power藍燈常亮,如果按Power關機,會變藍燈閃,但關不了機,只有長按強制斷電或拔電源
一開始也怕是硬碟有問題,可能放DM系統區資料的位置有問題
所以找了個閒置的硬碟來試,關機先把原來的四個拿出來,放入一個空硬碟,準備要灌DM
結果就變成開不了死機了,Power藍燈閃,四個Disk橘燈常亮,Status不亮,風扇會轉
閃久了,就會自動關了。
還好在發生的時間,就用MYDS帳號,先上官網反應了,Debug檔案也隨反應時寄出

看樣子一定要送檢修了,查了一堆網路上的資料
不知這問題是否是Intel Atom C2538 CPU 時鐘瑕疵的問題,可是官方只有加保一年啊

這台真是好物,但如果因為CPU瑕疵問題,一過保就要自費換主板,感覺就很不好了
過保的自費因該不少,但如果換了新主板又是用Intel Atom C2538,不等於又再買一個不定時炸彈
買新的也是不小的負擔啊,不知是否還要再買synology來用,唉~~~

開不了機的情況像Youtube的影片中一樣,看討論也是返修換板,只是運氣好在保固內
https://www.youtube.com/watch?v=JNeuyfVmdu4


2019/01/21 更新.......
看到sent3大大的建議,用Google翻譯仔細看了那個討論網站
https://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?t=127839&start=600

覺得我的情況跟上面說的完全一樣,Disk橘燈全亮,Power藍燈閃,開不了機
討論區也有人說,保固內發生的送修,整新品回來後看到有多一個100歐姆電阻

我轉貼100歐姆焊的位置和PO拆解影片如下
[Disassembly] Synology DS415+

【已自行修復,問題是在有瑕疵的CPU】DS415+無預警當機,斷電重開加系統重置後死機


不拆殼也能看到那個電阻,有DS415+的,可以自已看看,是不是有這個電阻,未來可能需要自行加上去
當然記得是要過保後才加,這個機型因該很多人都過保了吧
(我電阻是用1/4W的100歐姆ohm,腳要彎一下才能裝,網上的照片比較小,因該是1/8W的)
【已自行修復,問題是在有瑕疵的CPU】DS415+無預警當機,斷電重開加系統重置後死機

【已自行修復,問題是在有瑕疵的CPU】DS415+無預警當機,斷電重開加系統重置後死機

話說回來,過保給原廠修就是要被坑殺而已,原廠基本上不會幫你仔細檢查,就是叫你換主板,好好的削你一筆
這次原廠報價1萬6換主板,來回運費要自費
好在版上大大們熱心的提供建議,可以用一個1元電阻解決
S的維修部門,我只能說你們家公司的品牌被你們蹧蹋了不少
對Intel Atom C2538 CPU 時鐘瑕疵處理方式,S牌就是拖字訣,拖過保固期就好
沒過保的送回來就幫你換個有焊電阻的主機

現在只能先準備好定期離線備份方案了,用這個電阻,網路上也說不知道能撐多久
再壞就換Q牌吧~~

Jason1327 wrote:
用了快四年的DS415...(恕刪)


如果過保就不建議修了. 保內原廠更換的機器是已經修正過 CPU 問題的主板了.

至於新機部份, 4bay 現在主流是 ds918+, 已經是新一代 CPU.
FB: Pctine
先聯絡原廠是否給予協助

畢竟是瑕疵的東西...

SHENG218 wrote:
先聯絡原廠是否給予協...(恕刪)


目前也是想先跟原廠談談,送檢看看問題是出在那裏,維修費是多少,談完在評估看看
早上本來想說會不會背後那個SATA 4 bay的卡有問題,看要不要拆下來重插試試
但是看到Youtube的影片和討論,就覺得可能是主板或CPU的問題,就不考慮試了

上網查了CPU瑕疵的一些文章,看到有人說,INTEL為了這個問題,付了不少賠償金
但原廠對己售出的,只是選擇加保一年而已,而不是召回處理,無言啊......
現在類似等級的產品都是保三年了,如果只用到未滿四年就掛了,這會讓不少人擔心卻步啊




pctine wrote:
如果過保就不建議修了. 保內原廠更換的機器是已經修正過 CPU 問題的主板了.
至於新機部份, 4bay 現在主流是 ds918+, 已經是新一代 CPU..
.(恕刪)


如果換上新的主板,不會再有CPU 瑕疵的問題,那選擇維修換板的話,會比較安心
必竟這台DS415+對我的需求來說,很是足夠,再買台新的是很爽
但看到一台好東西就這樣變磚,感覺得不值啊

Jason1327 wrote:
用了快四年的DS415...(恕刪)

先送修再說吧, 我之前送修 DS415+ 也是過保 (3年又1.5個月), 結果 Synology 直接寄回一台全新的 DS415+~
送修,原廠會處理,應該是不會有費用。
Jason1327 wrote:
目前也是想先跟原廠談...(恕刪)
Jason1327 wrote:
如果換上新的主板,不會再有CPU 瑕疵的問題,那選擇維修換板的話,會比較安心
必竟這台DS415+對我的需求來說,很是足夠,再買台新的是很爽
但看到一台好東西就這樣變磚,感覺得不值啊

不要想太多,先送修就是了,我的在去年二月就送修回來,用到現在都很正常。
感謝各位網友的經驗分享
目前等原廠回應後安排送修

昨晚用了Ubuntu開機ISO,將資料都備份出來了
Synology在硬碟資料備份還原上很週全,花點時間動動手
只要硬碟OK,RAID資料取出來都不是難事啊
等了兩天,文字客服只有回應,保內送修找原賣家,保外請用別台NAS救資料
打電話去問,要求保外送修,順便講了CPU瑕疵的問題
客服表示INTEL說有問題的CPU會在18個月內出事
所以表示不可能是CPU瑕疵的問題.........

所以用3年多,該要慶幸我運氣好了
投資有風險,用多久要靠人品

Jason1327 wrote:
等了兩天,文字客服...(恕刪)

提供一下個人sata版故障經驗
電源鍵完全無反應 無法開機
拆除sata版後測試 可開機 可連入主機 跑記憶體測試正常
曾送synology 工程師測試說要換主板 報價約一萬出頭
後決定不休寄回....擱置了快一年
某天突然想到打電話問客服 能否買sata版零件
一塊約九百多
換上後 一切正常
機子是412+ 和 414

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