請問大家的QNAP有發生過這樣的問題嗎? (壞系統 / 重複下載)

各位朋友好,

本人使用了QNAP的NAS兩年，從來沒有發生過以下的怪事，在網上找不到相關資料，所以放上來請教大家:

品牌: QNAP
型號: TS-253A
事件時序:
上周六晚上 -- 更新了QNAP 釋出的UPDATE。
周一晚上 -- 回家後家人說放不到NAS裡的影片檔案，試登入NAS裡看看是什麼事，發覺系統:
1) 登入畫面的設備名稱不同了
2) 用admin 登入的密碼不能用...
個人怕是設備被駭，立即按機背的RESET按鈕，因為官網說，這個RESET只是重設密碼，不會刪除任何資料... 但RESET過後，裡面的東西空空如也，硬碟也要重新設定....
周二至三晚上 -- 檢查NAS上的8TB硬碟，做SMAT完整掃瞄，整個運行完了系統說是"健康"...
周三至周五晚上 -- 把家人愛看的電影和劇集備份，倒回到NAS裡，但也缺了一些他們愛看的如"三生三世十里桃花"、"三生三世怎樣輸"...
周六晚上 -- 把缺了的電影下載回來, 下載時發覺:
1) DownloadStation 5 某些時候不太運作，要停止運作再啟動後，十個下載裡，其中一個開始下載。其餘的，動都不動... (某些時候)
2) DownloadStation 5 某些影片下載完成後，進度又會重新變回零，重新下載，但文件其實已經在指定的資料夾內，如是者，不停重複.... (不是所有檔案，是隨機性的發生....有指定某資料連續幾個下載檔案，也有另外資料夾下載檔案...)
3) DownloadStation 5 會自動把暫停的下載自動的啟動排回下載軟件內下載...

如果，以上是駭客操作，個人周六已經把admin暫停了改用其他Administrator 用戶，把SSH都關了。而個人看過往路由器的log裡，也沒看到可疑的連接... 駭客要是真駭進來，也只會放勒索軟件鎖了那些電影問我拿比特幣....

要不是駭客，那麼是QNAP系統問題出錯? 本以為是硬碟內部損壞，但已經在周二至周三晚完整檢查了,系統還說是健康....

請問大家，下一步我該如何找出問題, 解決問題?